Folge 2 - Was versteht man eigentlich unter Kundenzentrierung?
51 Minuten
Beschreibung
vor 5 Jahren
In unserer Basisfolge zum Thema Kundenzentrierung sprechen wir über
Begrifflichkeiten, diskutieren ein paar Thesen, wieso
Kundenzentrierung oft nicht hoch priorisiert wird. Außerdem schauen
wir auf ein paar Beispiele von Unternehmen, die sehr
kundenzentriert agieren und wie man in einem Self-Assessment
herausfinden kann, wie es im eigenen Umfeld so aussieht...
Begrifflichkeiten, diskutieren ein paar Thesen, wieso
Kundenzentrierung oft nicht hoch priorisiert wird. Außerdem schauen
wir auf ein paar Beispiele von Unternehmen, die sehr
kundenzentriert agieren und wie man in einem Self-Assessment
herausfinden kann, wie es im eigenen Umfeld so aussieht...
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