Folge 9 - Customer Journey Mapping

Heute spricht Karin mit unseren Kollegen Jens und Stephan über das
Warum, das Wie und Tipps und Tricks von Customer Journey Mapping.
Spoiler Alert: Einfach machen und ausprobieren ist mal wieder die
Devise! Hier sind noch zwei Links für Euch mit Schritt für Schritt
Anleitungen von ideo:
https://www.ideou.com/blogs/inspiration/use-customer-journey-maps-to-uncover-innovation-opportunities
https://www.designkit.org/methods/journey-map Templates findet man
auch ziemlich viele - auch auf digitalen Kollaborationsplattformen
zum direkten Loslegen bzw. als Beispiel, wie das aussehen kann
(trotzdem ist natürlich immer wichtig, zu schauen dass man es dem
akuten Bedarf anpasst). Hier z.B. bei miro.