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  3. Road to Customer Centricity - Dein Podcast rund um Kundenzentrierung und Design Thinking Podcast
  4. Folge 11 - Deep Dive Methoden: Kundenfeedback einholen alias Testing
Heute gehen wir dem Thema Feedback auf den Grund - wann holt man
sich das ein, welche Fragen sollte man sich vorab stellen, was
gibt es zu beachten? Wir stellen Euch verschiedene Wege vor, Eure
Kunden besser zu verstehen, klären auf, wie viele Befragungen man
machen sollte, wie man die Erkenntnisse strukturieren kann und
last but not least welche Haltung förderlich ist, um die besten
Insights zu generieren und evtl. positiven Bias zu
vermeiden.

Das aktuelle Lieblingsbuch, auf das wir mehrfach Bezug nehmen,
ist "Sprint" von Jake Knapp: https://www.thesprintbook.com/

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Folge 28 - Professionell spielen für Marketing und CX - Lego Serious Play in der Praxis. Mit Kerstin Clessienne

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„Folge 11 - Deep Dive Methoden: Kundenfeedback einholen alias Testing“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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