Arzt vs. Patient - Wut, die sich aufschaukelt, und was man dagegen tun kann

Die Gesundheitskommunikatorin, Trainerin und Sachbuchautorin Britta
Blumencron schult Gesundheitspersonal im Umgang im Umgang mit
Patienten. „Mich interessieren die kritischen Situationen, wo man
an die Schmerzgrenze stößt. Dafür gibt es simple Methoden und
Techniken, die man anwenden kann." Ihr Credo lautet: Nur weil wir
viel reden, sind wir noch keine Kommunikationsprofis. Die Fragen
stellt Martin Burger.