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Digitale Freiheit #5: Service First. Mit Steffen Trautwein | TEAG

Digitale Freiheit #5: Service First. Mit Steffen Trautwein | TEAG

Handelskraft Digital.Business.Talk. vor 5 Jahren

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33:31

Digitale Prosumer sind wir. Prosu-was? Wir sind Konsumenten
(Consumer), aber eben auch Produzenten (Producer) in der
schneller, besser, bequemer Welt voller digitaler Möglichkeiten.
Doch nehmen uns Webseiten, Shops und Plattformen wirklich Arbeit
ab, oder sind nicht wir Nutzer es, die tagtäglich das tun, was in
der analogen Welt Berater und Servicekräfte für uns tun bzw.
getan haben? Gute Webseiten, intuitive Shops und
nutzerfreundliche Plattformen stellen diesen Anspruch an sich
selbst – sie wollen ein digitales Erlebnis schaffen, dass uns
Arbeit abnimmt, bequeme Services bietet und Entscheidungen
vereinfacht Was das für das Angebot von erklärungsbedürftigen
Dienstleistungen bedeutet, das hat Franzi mit Steffen Trautwein
in Folge #5 des Handelskraft Digital.Business.Talk. Specials
Digitale Freiheit besprochen.