Trotz Digitalisierung - Service trennt Spreu vom Weizen

Kürzlich begleitete ich meine Mutter in eine orthopädische Klinik.
Wir fahren vor den Eingang und werden durch ein Hinweisschild
aufgehalten: "STOP. Wir parken den Wagen für Sie". Was wir von
dieser Klinik lernen können - und welche Rolle Service im Zeitalter
der Digitalisierung bedeutet - darüber spreche ich mit Ihnen in
dieser neuen Folge.