Pretotyping im Service

"pretend to prototype", dafür steht der Begriff, um den sich in
der heutigen Folge alles dreht. Es geht darum, neue Ideen und
Serviceangebote in einer frühen Phase bereits zu evaluieren. Der
Fokus liegt vor allem auf der Schnelligkeit und Einfachheit, mit
der Innovationen hiermit am Markt getestet werden können. Eine
etwas unkonventionelle Methode, um im Service neue Schritte
sicherer wagen zu können und dabei Ressourcen für die Erprobung
zu sparen.