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Episoden

Wie führe ich Serviceveranstaltungen zum Erfolg?

24 Minuten
Networking und Veranstaltungen sind von großer Bedeutung, um sich im Service auszutauschen und zu verbessern.

Doch was macht eine gelungene Serviceveranstaltung aus und wie mache ich sie erfolgreich?

Dafür sprechen wir mit Benjamin Reichenecker, der schon ein paar Treffen der Service-Szene erfolgreich umgesetzt hat und mit dem wir unsere neueste Veranstaltung im Oktober planen.

Zur Veranstaltungsseite: https://www.service-pioneers-summit.com/

Welcher Typ Manager macht im Service den besten Job?

23 Minuten
Service Manager verfügen über unterschiedliche Backgrounds und Voraussetzungen. In dieser Folge wollen wir ein paar archetypische Charaktere definieren und diskutieren, welche Typ in welcher Situation am besten passt.

Außerdem sprechen wir über Schwächen, die sich daraus ergeben und wie man an diesen arbeiten kann.

Als Fortbildungsmöglichkeit empfehlen wir in jedem Fall auch unsere ServiceLobby Academy: https://service-lobby.com/academy/

KI im Service, Disposition von Technikern und effizienter Field Service

35 Minuten
In der heutigen Folge diskutieren wir mit unseren beiden Doktoren und Service-Experten aus dem Consulting: Dr. Simon Tonat und Dr. Philipp Osterrieder.

Zwei Themen bewegen uns dabei: Einmal wollen wir über KI im Service sprechen. Wo stehen wir und wie kommen wir vorwärts?

Außerdem sprechen wir noch darüber, wie wir unseren Field Service effizienter gestalten können.

Der Service bei Messeauftritten, Ersatzteillagergröße und Kundenloyalität erzeugen

19 Minuten
In unserer neuen Folge diskutieren wir drei Impulsthemen:

Wie können wir den Service bei Messeauftritten mehr in den Fokus rücken? Auch wenn die Primärprodukte natürlich im Mittelpunkt stehen.

Wie groß muss mein Ersatzteillager sein? Eine Frage, die viele Unternehmen beschäftigt. Vor allem wenn man sich im Spare-Parts-Bereich verändern möchte.

Wie erzeuge ich Kundenloyalität durch hervorragenden Service während des gesamten Produktlebenszyklus der Maschine?

Den Online-Kurs könnt ihr über unsere ServiceLobby Academy beziehen: https://service-lobby.com/academy/

Wie werde ich ein erfolgreicher Service Manager?

9 Minuten
In der heutigen Episode sprechen wir darüber, welchem Anforderungsprofil wir als Service Manager entsprechen müssen.

In welchen Bereichen muss ich gut aufgestellt sein, welche Kompetenzen benötige ich und wie bringe ich das alles unter einen Hut.
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Über diesen Podcast

Service Insights ist das Podcast-Format der ServiceLobby. Wir beraten und schulen zu allen Servicethemen. An dieser Stelle besprechen wir Themen, die uns in unserer täglichen Arbeit begegnen. Impressum: https://service-lobby.com/impressum/
Webseite
Homepage - ServiceLobby
Urheberangabe
ServiceLobby RT GmbH
Durchschnittliche Länge
Ø 25 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 1 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 3 J.
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„Service Insights“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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