Servicemarketing und die Quantifizierung des Nutzens

Die Serviceleistungen des Unternehmens mehr in den Fordergrund zu
rücken ist eine der wichtigsten Aufgaben eines jeden Service
Managers. Allerdings fehlt vielen dafür der passende Background,
um dies auch nachhaltig zu tun. Schließlich kommen viele
Verantwortliche eher aus der technischen oder Managementecke.
Deshalb besprechen wir dieses Thema einmal näher.