#098 Das Machtverhältnis - wer “führt” das Gespräch?

Wann ist man in einem Gespräch in einer “Machtposition”, und wann
lässt man sich vom Gegenüber dominieren? In der Regel ist nämlich
nicht derjenige, der viel redet mächtig, sondern genau der
Andere, nämlich derjenige, der gute, kurze und möglichst offene
Fragen stellt. Wenn nun also der Kunde dich am Anfang des
Gesprächs fragt, weshalb Du besser bist als ein anderer
Lieferant, dann wirst Du schnell deine Vorteile und Argumente
verfeuern und am Ende des Gesprächs wahrscheinlich ideenlos sein
und somit verlieren. Daher ist eine gute Gesprächsführung und vor
allem eine gute Eröffnung das A und O - denn wenn Du deinen
Kunden reden lässt, wirst Du gezielt auf seine Bedürfnisse
reagieren können! Viel Spaß beim Zuhören!