#118 Professionell Telefonieren 1, Grundsätze

Gerade durch die aktuelle Situation ist das erfolgreiche
Telefonieren von immenser Bedeutung. Zwar kann jeder irgendwie
telefonieren, aber auf einer professionellen Ebene mit Kunden
scheitern viele Vertriebler. Generell unterscheidet man zwischen
Outbound Calling (ich rufe meinen Kunden pro-aktiv an) und
Inbound Calling (ich werde von meinem Kunden angerufen). In der
heutigen Folge geht es um letzteres. Und prinzipiell hast Du bei
einem Inbound Call direkt einen wichtigen Vorteil: Dein Kunde
meldet sich bei dir. Welche Grundregeln in einem Inbound Call
gelten, wie Du deine Formulierungen anpassen solltest, welche
Fragen und Aussagen es besser zu vermeiden gilt, und wie Du das
Gespräch als erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahme nutzt, all das
in der heutigen Folge des Agrarpodcasts. Viel Spaß beim Zuhören!