Digitalisierung? Der Versicherungsmakler lebt noch

Die Digitalisierung ist am Kfz-Versicherungsmarkt weitgehend
vorbeigezogen. Nur etwa 20 Prozent der Anbieter arbeiteten digital,
beobachtet Thilo Schumacher, CEO des Versicherungskonzerns Axa
Deutschland. Ein Grund dafür könnte sein, dass sich Menschen ungern
mit Versicherungen beschäftigen und viele aus Bequemlichkeit seit
Jahren beim selben Anbieter geblieben sind. "Aber insbesondere
glaube ich, dass viele Menschen sagen: Im Schadensfall will ich
dann mit jemanden reden können und nicht alleine auf eine Maschine
angewiesen sein", vermutet Schumacher im ntv-Podcast "So techt
Deutschland". Die Annahme, dass Jüngere ihre Versicherungen
automatisch online abschließen und nie einen Makler aufsuchen, ist
nach Einschätzung des Axa-Chefs falsch. Viele würden zu dem
Anbieter ihrer Eltern gehen, den sie persönlich kennen. Für
Schumacher ist deshalb klar: Eine Mischung aus digitalen und
klassischen Angeboten ist für die Versicherungsbranche der Weg zum
Erfolg. In der Versicherungsbranche bedeute Digitalisierung,
Systeme umzustellen, die teilweise schon seit 60 Jahren Bestand
haben, sagt Schumacher. Axa würde etwa 100 Millionen Euro pro Jahr
in die Digitalisierung des Unternehmens investieren. Ein Beispiel
sei der Bereich Gesundheit, berichtet Schumacher. Axa bietet online
einen Symptom-Check an. Ist sich jemand unsicher, ob er oder sie
zum Arzt muss, lässt sich das mit dem Angebot herausfinden. Die
Tele-Medizin spart Anreise und Wartezeiten in Arztpraxen. Wie sich
Thilo Schumacher die Versicherung der Zukunft vorstellt und was der
Manager von Angeboten wie der Versicherungsmakler-App Clark hält,
erzählt er in der neuen Folge von "So techt Deutschland". Sie haben
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