Folge 030 Denkfehler

Denkfehler

Denkst Du auch „Hä?! Denkfehler? Mache ich nicht!“? Dann
willkommen im Club!



Vampireffekt



Und doch ist es absolut menschlich. Wir haben sie öfter als wir
denken (hihi) und diese Folge wird Dich dafür sensibleren, auf
sie zu achten und damit in Zukunft besser umgehen zu können.


Es steckt also wieder richtig viel Know How für Dich drin.
Verfügbarkeit

Wir steigen direkt mit dem ersten Denkfehler ein, den Henry
wunderschön im Podcast vormacht. Nämlich Verfügbarkeit. Wir haben
Schnick Schnack Schnuck (oder Schere, Stein Papier) um die
Anmoderation gespielt und Janina gab Henry die Information
Brunnen mit, weshalb er sich für Papier entschied. In der Kürze
der Zeit waren für Henry nur wenige Informationen verfügbar,
weshalb er sich für Papier entschied und Janina für Schere. Daher
hat Janina gewonnen.
Denkfehler

Was ist das überhaupt? Es heißt auch kognitive Verzerrung. Wenn
Du uns schon länger zuhörst, dann kennst Du das Thema vielleicht
schon aus der Kahneman Folge (Schnelles Denken, langsames
Denken). Dort haben wir es schon etwas angerissen und auch schon
ein paar Fehler (Englisch: Bias) diskutiert. Davon gibt es noch
viel viel mehr und deshalb haben wir diese Denkmuster auch in
unseren Projekten und sicherlich auch in unserem Privatleben.
Wenn wir sofort etwas rational bewerten, dann passiert mit den
Fakten etwas. Diese Verzerrung nennt sich Denkfehler.
Gleichzeitig geht dadurch die vermeintliche Objektivität
verloren. Das ist okay, denn oft haben wir eine gute Intuition
und manchmal eben nicht.


Ob diese kognitiven Verzerrungen erlernt, antrainiert oder
biologisch bedingt sind ist spannend, da wir diese Denkfehler auf
der ganzen Welt finden können. Das klären wir aber nicht in
dieser Folge, wir gehen einfach davon aus, dass sie irgendwie da
sind.


Damit Du dafür sensibilisiert wirst, ist diese Folge. Deck die
Fehler auf und geh sorgsam in Ruhe mit ihnen um. Wir gehen einige
durch und geben Dir wertvolle Tipps und Hinweise dazu.


Beispielsweise findest Du sie auch in Redensarten, wie „Lieber
den Spatz in der Hand, als die Taube auf dem Dach!“.


Es gibt bestimmt an die 80 bekannte Denkfehler. Für uns ist das
zu viel für diese Folge und wir gehen daher nur auf ein paar ein,
die Du bestimmt auch kennst.
Sunk costs

Ein Denkfehler, den wir häufiger in Projekten und beim Thema Geld
wiederfinden. Egal ob Investitionen, Anlagen oder Glücksspiel,
dieser Denkfehler kann uns überall überraschen.


Sunk costs beschreibt irreversible Kosten. Auch als „Point of no
return“ bezeichnet. Dieser Punkt ist oft aber nicht rational
gesetzt. Wir tendieren also manchmal dazu, nach einem Verlust
unsere Aktion nicht abzubrechen. Kennst Du beispielsweise
Projekte für die zu viel ausgegeben wurde um sie jetzt noch
abzubrechen? „To big to fail!“


Damit landen wir auch direkt bei der
Verlustaversion, die ein weiterer Denkfehler
sein kann. Und gleichzeitig passt sie zu Sunk costs. Wir wollen
also Verluste vermeiden, was ja ein hehres Ziel ist. Die
Tätigkeit dazu verursacht manchmal deutlich mehr Kosten, was zu
höheren Verlusten führen kann.


Ein weiterer Denkfehler, der auf Sunk costs einzahlt ist das
eskalierende Commitment. Als Scrum Master dürfen wir sehr darauf
achten, dass das Commitment verhandelbar ist und somit möglichst
nicht eskaliert. Also wir müssen den Flughafen jetzt bauen, weil
wir haben das einmal so gesagt. Egal, was passiert und ob wir
wissen, dass wir niemals in Time, Budget und Target bleiben
werden. An dieser Stelle ist es oft besser transparent zu machen,
dass ein Commitment vielleicht nicht gehalten werden kann.
Dadurch kannst Du auch Burnout im Vorfeld vermeiden.


Ich habe bereits angedeutet, dass Spielsucht eine Auswirkung
dieser kognitiven Verzerrung sein kann. Diese beginnt erst dann,
wenn es einen großen Verlust gegeben hat. Also Spielsüchtige
haben bereits einen großen Verlust gehabt und schießen nun immer
mehr rein um diesen vermeintlich ausgleichen zu können. Nun wird
es eine Abwärtsspirale, da immer mehr Kosten entstehen, die ja
wiederum ausgeglichen werden sollen.
Wie können wir Sunk costs vermeiden?

Wir definieren Abbruchkriterien. Dies machen wir vor allem, wenn
wir in ein Projekt rein gehen oder Experimente durchführen. Diese
müssen nicht hart sein. Im Falle eines Eintritts dürfen wir uns
als Team dann zusammensetzen und gemeinsam erarbeiten, wie wir
nun damit umgehen. Sollten mehrere Kriterien eintreten, dann wird
definitiv abgebrochen.


Gleichzeitig sollte ich mir, um Sunk costs zu vermeiden, Gedanken
darüber machen, wie ein Adjorning (Team Uhr nach Tuckman)
aussehen kann. Erfolge feiern, einen Rückblick machen und uns
Verabschieden z.B.. Dafür darf es einen Plan oder wenigstens eine
Idee geben. Dies hilft und an den Abbruch zu gewöhnen.
Gleichzeitig erschaffen wir ein Umfeld wir Betroffenheit. In
diesem Umfeld dürfen die Menschen sehr bewusst abbrechen. Ohne
Bestrafung. Dieses Umfeld macht Experimente wieder möglich.


Wir können auch vom Ende her rechnen. Was ist möglich bis da und
da hin? Der Raum wird geöffnet, was ist denn bis zu bestimmten
Terminen überhaupt realistisch möglich. Das kennst Du von der
Morgenroutine, die wir auch im Leben-Führen Podcast (Folge 301)
besprochen haben. Wenn Du verschlafen hast, dann sieht der Inhalt
Deiner Morgenroutine plötzlich ganz anders aus.


Ein weiteres gutes Modell um damit umgehen zu können sind OKRs.
Regelmäßig werden sowohl die KeyResults, als auch die Objectives
verworfen.
Der Fluch des Wissens

Ich weiß nicht, was Du nicht weißt und deshalb nehme ich an, dass
Du implizites Wissen dazu besitzt. Bei dieser Verzerrung gehen
wir davon aus, dass unser Gegenüber ja den gleichen Wissenstand,
wie wir, haben muss. Bei Familienmitgliedern tritt dieser Effekt
häufig auf. Wir haben sie nicht die ganze Zeit um uns und woher
sollen sie demnach wissen, was alles passiert ist?


Auch im Podcast passiert uns das manchmal. Dann bekommen wir das
Feedback, dass wir bestimmte Dinge noch nicht erklärt haben. Das
Feedback ist gut um uns genau darauf hinzuweisen. Also schreib
uns, wenn wir über einige Themen zu schnell hinweg gehen.
hello@znipcast.de


Die beste Möglichkeit dies zu vermeiden ist also, sich Feedback
von Dritten zu holen. Eine weitere Möglichkeit sind
Hospitationen. Also Kollegen bei ihrer Arbeit begleiten und diese
als Gäste in das eigene Projekt zu holen. Dies gibt uns
wertvolles Feedback und macht für andere Dinge transparent und
ermöglicht so Lernen von anderen.
Autoritätsfalle

Wenn ein Politiker, ein Chef oder eine berühmte Person etwas sagt
neigen wir eher selten dazu dies zu hinterfragen. Auch Eltern
können manchmal Blödsinn erzählen, der nicht hinterfragt wird.


Hier hilft Transparenz. Stell einfach Fragen und sei ehrlich,
wenn Du etwas nicht weißt.
Humoreffekt – Vampireffekt

Beschreibt einen Aufmerksamkeit absorbierenden Effekt durch
starke Emotionen. Dies nutzt Henry gern. Wir könnten auch sagen
Sex sells, nur mit Humor.


Du findest den Effekt in der Werbung. Ein Produkt wird beworben
und die Aufmerksamkeit gleichzeitig auf einen gutaussehenden
Prominenten gelenkt. Es geht also kaum um das Produkt, sondern
mehr um die Person, die es bewirbt.


Dieser Effekt hilft und auch im Coaching oder sogar in der
Therapie, da wir über die Ablenkung und andere Gegenstände über
Dinge reden können, die vielleicht nicht so direkt sichtbar oder
verfügbar an der Oberfläche sind.
Bestätigungsfehler

Das was ich erwarte passiert auch. Dort, wo ich den Fokus
hinlenke, das passiert auch. Und auch noch häufiger.


„Ich kann mir keine Zahlen merken“ – je häufiger Du das sagst,
desto häufiger findest Du Bestätigung dafür und desto häufiger
tritt es vermeintlich für Dich ein.


Henry arbeitet gern mit dem Gesetz der Anziehung, weshalb Janina
ihm diesen Antifehler sicherlich zuordnet, da er den Fokus vom
negativen auf das Positive weglenkt.


Bringst Du das im Training mit Henry, diese Glaubenssätze
zerstört er Dir einfach. Das ist auch direkt die Lösung. Teste
diese Aussagen und stell sie auf die Probe.
Wie jetzt damit umgehen?

Gut ist schon einmal, dass Dir diese Denkfehler jetzt bewusst
sind, denn nur wenn Du die Achtsamkeit für sie entwickelst kannst
Du auch entsprechend einschreiten. Henry baut sich nun Prozesse
und Routinen zu den Denkfehlern um diese möglichst abzumildern.
Da dies auch für sein Umfeld sehr sichtbar ist, verbindet
zumindest Janina einen dieser Denkfehler auch sehr direkt mit
Henry. Der Prozess dazu ist vielleicht zu offensichtlich und
hilft auch anderen.


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