Folge 048 Fehlerkultur

Wenn Du spontan bist: Menschen lesen – kompakt
Fehlerkultur


Fehlerkultur – Warum Fehler beim Lernen helfen



Du kannst Fehlerkultur sagen und Janina sagt auch gern Lernkultur
dazu. Das klingt positiver und am Ende geht es ja genau darum.
Fehler zu zulassen und daraus zu lernen. Denn erst, wenn Du
daraus nicht lernst war es ein Fehler.


Ansonsten ist eine Fehlerkultur eine Kultur die auch Fehler
zulässt. Also nicht immer 100% perfekte Arbeit, vor allem für
unbekanntes, von ihren Mitarbeitern erwartet. Oftmals werden
Fehler nicht toleriert und auch hart sanktioniert in den
Unternehmen. Eine Lernkultur hat das Gegenteil zum Ziel.
Zusätzlich fördert eine schlechte Fehlerkultur, dass eventuell
aufgetretene Fehler vertuscht werden. Zudem wird viel Bürokratie
eingeführt damit einmal aufgetretene Fehler vermeintlich nie
wieder eintreten.
Das Problem mit Komplexität

Gerade im Komplexen Umfeld lässt sich die Zukunft nicht
voraussagen. Damit passieren Fehler. Wahrscheinlich müssen Fehler
sogar passieren um schnelles Lernen zu ermöglichen. Genau dies
ist ja verankert in Experimenten und Empirie.


Wir merken das auch an dieser Podcastfolge, denn Janinas
Nachbarin hat genau in dem Moment, als wir die Folge aufgenommen
haben, damit begonnen ihre Wohnung kernzusanieren.


Mit einem Agilen Projekt befinden wir uns im komplexen Bereich.
Dies kannst Du auch noch einmal in der Cynefin Folge nachhören.


Wenn ich vorher schon weiß, was passieren wird und einen Plan
aufstellen kann, der absolut perfekt ist, dann benötige ich keine
Agilität, denn ich bin nicht im komplexen Bereich. Das ist nicht
unser Thema. Sollte die Organisation sagen, dass sie das
verstanden haben und trotzdem ihre Mitarbeiter für Fehler
bestrafen, dann ist es wahrscheinlich keine hinreichende
Lernkultur und Fehler werden nicht zum Lernen benutzt.
Fehler = Regel – auch eine Fehlerkultur

Es ist auch möglich, dass aus Fehlern so viele Regeln abgeleitet
werden, dass ich mich nicht mehr bewegen kann. Da darfst Du Dich
mal an Deine eigene Kindheit erinnert. Was passiert mit Kindern,
die so viele Regeln haben, dass sie sich nicht mehr bewegen
können? Diese Kinder entwickeln sich nicht mehr, sind nicht mehr
neugierig und probieren auch nicht mehr aus. Eine weitere
Möglichkeit ist, dass sie sich in das komplette Gegenteil
entwickeln und alles in Frage stellen.
Angst vor Fehlern lähmt

Wenn wir Angst vor Fehlern haben und sie nicht zum Lernen nutzen
können, dann machen wir oft gar nichts mehr. Zumindest nichts
Innovatives.


Du kennst das vielleicht aus Führungshierarchien. Wenn die
Führungskräfte Angst vor den Konsequenzen ihrer Entscheidungen
haben, dann fällen sie oft keine mehr, sondern geben die
Entscheidung an die nächst höhere Stelle weiter. So wird oft eine
Kaskade aufgebaut, die sich ganz schön hinzieht.


Wenn Niemand mehr irgendwas entscheidet, dann kann das ein
hervorragendes Signal für Chaos sein. Chaos kann sein, wenn zu
viele oder eben gar keine Entscheidungen getroffen werden. Daran
kannst Du es also auch gut erkennen. Das wäre also das Gegenteil
von dem, was wir erreichen wollen. Unser Ziel ist ja der einfache
Bereich.
Vertrauen

Fehler zuzulassen hat auch viel mit psychologischer Sicherheit
und Vertrauen zu tun.
Lernkultur mit psychologischer Sicherheit Fehlerakzeptanz – Wir
akzeptieren, dass Fehler passieren. Sanktionsfreiheit – Fehler sind
sanktionsfrei – so werden Fehler zugegeben Neutrale Kommunikation –
Fehler werden neutral kommuniziert und nicht als Weltuntergang
Gemeinsame Fehleranalyse – Retrospektive Maßnahmen definieren –
Welche Vereinbarungen können wir treffen um diesen Fehler in
Zukunft abzumildern?

Als Unternehmen darf ich an diesen 5 Punkten kontinuierlich
arbeiten.
Fehler im bestimmten Rahmen

Wie machst Du es, dass die Fehler in einem bestimmten Rahmen
bleiben? Ich betreibe ein bisschen Vorausschau um aufzuzeigen in
welchen Bereichen eine Fehlerfreiheit wichtig ist um nicht in
irgendeine große Falle zu laufen. Im Zweifel mache ich die
Experimente kleiner. Gerade in der Softwareentwicklung passiert
bei den meisten Fehler gar nicht so viel Schaden. In einem
Krankenhaus sieht das natürlich anders aus.


Ich setze den Rahmen also nicht so, dass Fehler nicht passieren,
sondern, dass daraus gelernt wird. Ich schaffe also
Lernmöglichkeiten.
Improtheater

Improtheater Prinzipien können helfen.
Ja und – Egal was passiert, annehmen und ausbauen Flexibel
agieren – Es ist Veränderungen zuzulassen, statt einen Plan zu
folgen Dem Team vertrauen – Wenn jemand einen Blackout hat, dann
helfen ihm die anderen – Den anderen gut aussehen lassen Mut zum
Risiko – auch mal etwas gewagtes ausprobieren Den ersten Impuls
nehmen – das ist die erstbeste Reaktion – Brainstorming Humor ins
Spiel bringen – über Fehler lachen

Menschen die über Fehler lachen sind auch kompromissbereiter.


 


Welche Fehler hast Du gemacht und was konntest Du daraus lernen?
Wie hast Du Fehler in Lernmöglichkeiten konvertiert?


 


Get shit done,


Janina & Henry


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In der Podcastfolge erwähnte Folgen zur Vertiefung:


Empirie

Cynefin – komplex und chaotisch



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