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  4. Führungskraft oder Richter #dBp037
Folgende Situation: Ein Mitarbeiter stürmt aufgebracht in das Büro
der Führungskraft und beklagt sich darüber, dass die
„Lieblingskollegin“, mal wieder direkt auf seinen Kunden zugegangen
sei, ohne vorher Rücksprache zu halten oder ihn mit einzubeziehen.
Das sei gegen die generelle Abmachung. Kurze Zeit später steht die
besagte Kollegin bei der Führungskraft und beklagt sich über einen
Verstoß gegen den internen Verhaltenskodex seitens des anderen
Kollegen. Wir reagieren Sie als Führungskraft? Lassen Sie sich auf
das Gerichtssaal-Spiel, wie es in der Transaktionsanalyse
bezeichnet wird, ein und werden Sie zum Richter oder zur Richterin?
Oder wollen Sie den Konflikt moderieren, anstatt zu urteilen?

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„Führungskraft oder Richter #dBp037“

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