#03 Emotionen für das Customer Journey Design nutzen. Ein CX Short mit Peter Pirner (i-CEM)

#03 Emotionen für das Customer Journey Design nutzen. Ein CX Short mit Peter Pirner (i-CEM)

vor 6 Jahren
14 Minuten
0
0 0 0
Podcast
Podcaster

Beschreibung

vor 6 Jahren
Welche Rolle spielen Emotionen in der Customer Journey? Wie kann
man das für das eigene Journey Design nutzen? Was sind "Peak
Points"? Und warum sollte mich das alles überhaupt interessieren?

Weitere Episoden

#165 CX-Governance & Operating Models: Strategie erfolgreich umsetzen. Nils Hafner bei Peter Pirner

#165 CX-Governance & Operating Models: Strategie erfolgreich umsetzen. Nils Hafner bei Peter Pirner

vor 1 Woche
#164 Standard vs. Enterprise: Die richtige VoC-Plattform wählen. Kathrin Michel (moveXM) bei Peter Pirner.

#164 Standard vs. Enterprise: Die richtige VoC-Plattform wählen. Kathrin Michel (moveXM) bei Peter Pirner.

46 Minuten
vor 3 Wochen
#163 Wie Fans den Kundenservice von Einhell revolutionieren. Nermin Gnam bei Peter Pirner

#163 Wie Fans den Kundenservice von Einhell revolutionieren. Nermin Gnam bei Peter Pirner

44 Minuten
vor 1 Monat
#162 Feedback Management am Scheideweg. Diskussion mit Petra Dittrich, Matthias Grund, Pascal Jäger & Svenja Niemeyer

#162 Feedback Management am Scheideweg. Diskussion mit Petra Dittrich, Matthias Grund, Pascal Jäger & Svenja Niemeyer

47 Minuten
vor 1 Monat
#161 Agentic AI Universe: Wie autonome Agenten die Customer Experience revolutionieren. Harald Henn bei Peter Pirner

#161 Agentic AI Universe: Wie autonome Agenten die Customer Experience revolutionieren. Harald Henn bei Peter Pirner

49 Minuten
vor 2 Monaten
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Alle Episoden anzeigen

Abonnenten

Hausagentur2000
Hausagentur2000
München
Logo
15
15
Close