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Social Media

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Customer Experience & Technology vor 5 Jahren

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36:11

Social Media ist das Eldorado für die Kundenbindung. Ob Tik Tok,
Pinterest, Instagram oder Clubhouse - wo sonst können Unternehmen
so direkt mit ihrer Zielgruppe in Interaktion treten und sie
animieren sich mit ihrer Marke zu beschäftigen? Und wo sonst
können Konsumenten Marken ohne Distanz erleben? Mit Gamification,
Social Commerce und Co. schaffen Unternehmen ein Erlebnis für
ihre Kunden und haben die Möglichkeit eine Beziehung zu ihnen
aufzubauen. Das Wichtigste dabei ist für sie vor lauter Hypes
nicht ihre Strategie und ihre Ziele aus den Augen zu verlieren
und sich in ihre Zielgruppe hineinzuversetzen. Darum geht es auch
im Gespräch mit dem Social Media Experten und Autor von „Der
Social Media Zyklus“ Prof. Dr. Alexander Decker.