Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM Archiv

Wer kennt es nicht? Gute Ideen hat man immer wieder, doch genau dann, wenn es darauf ankommt, will einem einfach nichts einfallen. Besonders Kreativ-Arbeitende im Bereich Content-Marketing sind allerdings nahezu täglich auf neue Ideen angewiesen. In diesem Digital Helpdesk Short zeigt Lisa Stappert eine Möglichkeit, den Prozess der Ideenfindung voranzutreiben und erklärt, nach welchen vier Schritte Ideen entwickelt werden. Themen: [01:48] Die These von James Webb Young [02:54] Schritt 1: Neues Material sammeln [03:47] Schritt 2: Material sichten [04:15] Schritt 3: Unbewusste Verarbeitung [04:55] Schritt 4: der Heureka-Moment In der Show erwähnt: Content-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/content-marketing James Webb Young - A Technique for Producing Ideas: https://www.amazon.de/Technique-Producing-Ideas-Professor-James/dp/198781746X  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Customer Centricity oder auch Kundenzentrierung bedeutet, Kunden und Kundinnen in den Fokus zu stellen. Somit bilden deren Wünsche und Erwartungen den Ausgangspunkt aller Kommunikationsmaßnahmen, wodurch nicht zuletzt eine effektive Customer Experience erzielt wird. Doch wie genau setzt man das um? Und wie kann Customer Centric Content dabei helfen? Antworten auf diese Fragen liefert Maël Roth, Head of Marketing bei ELISE, im Gespräch mit Host Jennifer Lapp. Themen:  [04:39] Warum ist Customer Experience so wichtig geworden? [07:06] Customer Experience auf Content ausrichten [10:19] Die Fragen der Kundschaft finden [13:37] Welche Schlüsse können aus dem UX-Design gezogen werden? [16:49] Herausforderungen des Customer Centric Contents [21:01] Customer Centric Content in B2B vs. B2C [33:36] Empfehlungen vom Gast In der Show erwähnt: CURVED TURN ON How Intercom Used Gated Content To Generate 100,000+ Leads  Play Bigger   Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk   

Goal, Reality, Options und Way Forward - das sind die Schlagwörter, wenn es um die Ausbildung und Weiterentwicklung von Vertriebsmitarbeitenden geht. Diese Punkte werden unter dem sogenannten GROW-Modell zusammengefasst und bilden einen effektiven Coaching-Ansatz aus vier Schritten. Wie man als Vertriebsleitende*r mit diesem Modell arbeitet und verschiedene Meetings direkt als Coaching-Gelegenheit nutzt, erklärt Jeje Begraoui. Themen: [01:29] Das GROW-Modell [02:06] Schritt 1: Goal [03:05] Schritt 2: Reality [04:15] Schritt 3: Options [04:52] Schritt 4: Way Forward [06:13] Das GROW-Modell in verschiedenen Meetings einbinden In der Show erwähnt: Zertifizierung: Reibungsloser Vertrieb Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

New Work, Neues arbeiten. Dieses Thema erhält in den letzten zwei bis drei Jahren immer mehr Aufmerksamkeit. Nur was ist New Work eigentlich und welche Vorteile haben Unternehmen dadurch? Diese Themen und Fragen geht Host York Karsten mit Gabriel Rath, Podcast Host im New Work Chat und New Work Pionier bei Mandarin Medien, in der heutigen Folge einmal durch. Themen: [04:08] Unterschiede externer und interner Kommunikation [10:18] Die erste Berührung mit New Work [14:40] Chancen und Herausforderungen [26:24] Unternehmensbeispiele [37:25] Was hat Hip-Hop mit New Work zu tun? In der Show erwähnt: WOL / Working out Loud: https://www.workingoutloud.com/  New Work Chat Podcast: https://open.spotify.com/show/380Pv5iVNfXPfge81k2zYq?si=7685038f9e754c6a  Gabriel Rath auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gabrielrath/  Mandarin Medien: https://www.mandarin-medien.de/ MoinApp: https://www.moinapp.de/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Konversionen sind Schlüsselmomente im Marketing eines jeden Unternehmens. Die Kundschaft verändert dabei ihre Beziehung zum Unternehmen, indem sie Stück für Stück auf eine vom Marketing vorbestimmte Reise geschickt wird. In diesem Short erläutert Lisa Stappert, wie man in vier Schritten effektive Konversionspfade entwickelt, um diese besonderen Momente zu erzielen, die den Kaufprozess erfolgreicher machen. Themen: [00:14] Was sind Konversionen? [01:24] Schritt 1: Aufmerksamkeit wecken [02:04] Schritt 2: Zielsetzung [03:20] Schritt 3: Gestaltung [05:32] Schritt 4: Analyse der Ergebnisse In der Show erwähnt: Lektion: “Conversions - eine Einführung” in der HubSpot Academy: https://academy.hubspot.de/lessons/understanding-conversions HubSpot Academy Inbound-Marketing-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/inbound-2018-content Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Angefangen von der Recherche bis hin zur Verwaltung von Inhalten, die Vorausplanung jeglichen Contents ist ein sehr umfangreicher Prozess. Daher ist die redaktionelle Planung unerlässlich für dessen strategische und langfristige Vorbereitung. In dieser Folge geben Jennifer Lapp und Janina Jechorek einen Einblick in die Redaktionsplanung bei HubSpot. Dafür führen sie uns in Form eines Double-Host-Interviews hinter die Kulissen und zeigen, wie der Redaktionsplan bei HubSpot entstanden und aufgebaut ist, welche Tools sich für die Planung bewährt haben und wie die Content-Recherche aussieht. Themen: [04:04] HubSpot's Redaktionsplan [10:39] Tools für die Redaktionsplanung [18:10] Einblicke in die Content-Recherche [30:25] Neue Inhalte für den Redaktionsplan finden [37:04] Artikeloptimierung In der Show erwähnt: Airtable & Asana Vorlage für einen Search Insights Report - SEO  HubSpot Blog HubSpot Academy  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Das Bestimmen von Zielen und Meilensteinen ist nicht nur besonders wichtig für das Unternehmenswachstum, sondern helfen Mitarbeitenden dabei, optimal aufeinander abgestimmt zu arbeiten. Um solche Zielsetzungen zu definieren und zu priorisieren, kann man die OKR-Methode nutzen. Jeje Begraoui erklärt, wie man durch "Objectives" und "Key Results" Ziele entwickeln kann, um eine einheitliche Ausrichtung aller Abteilungen in einem Unternehmen sowie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und individuellen Mitarbeitenden zu schaffen. Themen: [00:18] Was ist die OKR-Methode? [01:19] Schritt 1: Objectives [02:02] Schritt 2: Meilensteine [03:07] Fortschritt und Erfolg messen [04:48] Zielsetzung bestimmen [07:17] Das 3-Horizonte-Modell In der Show erwähnt: Inbound-Methodik Zertifizierung Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Jobsuche und Networking - das sind wohl die ersten Begriffe, die einen in den Kopf kommen, wenn man LinkedIn hört. Doch neben der Möglichkeit zur beruflichen Vernetzung, ist LinkedIn auch eine starke Anzeigenplattform, worüber Werbeanzeigen gezielt an die gewünschte Zielgruppe ausgespielt werden können. Was man beim Einsatz von LinkedIn Ads beachten muss und welche Anzeigenformate besonders gut funktionieren, erfahren wir von Maurice Braun, der als Gründer und CEO von Inno One genau weiß, welche Trends bei LinkedIn Ads aktuell zu beobachten sind. Themen: [01:47] Warum spezialisiert man sich auf LinkedIn? [03:15] Sollte jedes Unternehmen LinkedIn Ads ausspielen? [06:04] Aspekte der Nutzung von LinkedIn Ads [09:13] Empfehlungen für Creatives [14:05] LinkedIn Ads als Leadgenerierung [18:33] Branchen, die mit LinkedIn Ads Erfolg erzielten [21:18] Social Media Ads im Vergleich [23:31] Wichtige KPIs zur Ad-Analyse [26:11] Hilft es, die Konkurrenz zu beobachten? [28:19] Trends bei LinkedIn Ads Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Mit Hilfe einer durchdachten und organisierten E-Mail-Marketing-Strategie kann das eigene Inbound-Marketing gestärkt werden. Dadurch werden Produkte besser vermarktet und die persönliche Beziehung zu Kund*innen gestärkt. Lisa Stappert zeigt, was ein effektives E-Mail-Marketing umfasst und wie Inbound-Marketing von dieser Strategie profitieren kann. Dafür untersucht sie drei Methoden einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Strategie, die die Basis jedes erfolgreichen Marketings bilden.  Themen: [00:58] E-Mail-Marketing-Strategie für das Inbound-Marketing [02:28] Ziele einer E-Mail-Marketing-Strategie [03:55] Methode 1: Segmentierung [06:05] Methode 2: Personalisierung [07:24] Methode 3: Datengesteuerte Analysen In der Show erwähnt: Globale E-Mail-Nutzer: https://99firms.com/blog/how-many-email-users-are-there/ Täglicher E-Mail-Versand: https://www.statista.com/statistics/456500/daily-number-of-e-mails-worldwide/  E-Mail-Marketing Zertifizierung in der HubSpot Academy: https://academy.hubspot.de/courses/email-marketing  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Rupert Sedlmayr ist nicht nur Quality Manager bei der EvidentlQ sondern führt nebenbei noch eine kleine Fechtschule in München. Unserem Host Leslie Boadum erklärt er die Grundlagen des Fechtens und erzählt, wie ihm das Fechten im Businessalltag hilft, Entscheidungen zu treffen, Druck standzuhalten und auch mit Niederlagen umzugehen. Themen: [01:47] Die Welt des Fechtens [04:41] Fechten als Entscheidungshilfe [07:42] Mit Druck taktisch umgehen [11:08] Fechtgrundsätze für unerwarteten Situationen [14:42] Resilienz [19:31] Weitere Learnings aus dem Fechten [24:40] Tipps und Tricks bei Druck  Hinweis: Diese Episode wurde vor Rupert Sedlmayr’s Titelwechsel aufgenommen. Direkter Kontakt zu Rupert: Email: rupert@jadetiger.de Instagram: knife_fencer LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rupert-sedlmayr-2a75b1127/ Feedback zu unserem Digital Helpdesk Podcast:  Gerne an podcast-dach@hubspot.com

In der letzten Folge des CX Spotlights dreht sich alles um das Thema Personalisierung. Von Cornelia Schnell, Head of Costumer Insights bei konversionskRAFT, haben wir erfahren, wie man in 5 Schritten die Echtzeitkommunikation auf Websites optimiert. Darüber hinaus erzählt sie uns, mit welchen Personalisierungsmaßnahmen man das Kundenerlebnis verbessert, um letztendlich den eigenen Umsatz deutlich zu steigern. Themen: [01:11] Vorstellung Cornelia und das Projekt [02:59] Die Rolle von Cookies bei der Personalisierung [07:59] Schritt 1: Personas [17:52] Schritt 2: Identifikation von Segmenten [21:11] Schritt 3: Qualität trifft Quantität [22:43] Schritt 4: Metriken und Scoring [32:40] Schritt 5: Neuro-Prediction-System [36:20] Personalisierungsmaßnahmen [49:23] Über konversionskRAFT  In der Show erwähnt: konversionsKRAFT: https://www.konversionskraft.de/  Personalisierung mit dem 4-Stufen-Modell: https://www.konversionskraft.de/personalisierung/e-book-die-entmystifizierung-der-personalisierung-mit-dem-4-stufen-modell.html  Cornelia Schnell auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/corneliaschnell/  Limbic Map der Gruppe Nymphenburg: https://nymphenburg.de/limbic-map.html  CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/   Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Neben der Kundengewinnung ist die Kundenloyalität von großer Bedeutung für die Entwicklung einer Brand. Um diese zu verbessern, ist das Erlebnis der KundInnen mit dem Unternehmen entscheidend. Wie wir bei HubSpot mithilfe von User Research das Kundenerlebnis mit unseren Sign-up-Prozess optimiert und durch datengetriebene Design-Optimierung unsere Kundenloyalität gesteigert haben, erzählt uns unsere UX Designerin Anne Tempelmeier in der heutigen Folge des CX Spotlights.   Themen: [00:01:40] Re-Design [00:03:05] User Research [00:11:39] Hierarchie der User Needs [00:20:01] Vom Qualitativen zum Quantitativen [00:29:28] Welche Veränderungen wurden Vorgenommen [00:49:08] Die Ergebnisse [01:03:02] Die nächsten Schritte [01:08:41] Tipps und Erfahrungen In der Show erwähnt: Aarron Walters Hierachy of User Needs:  https://www.nngroup.com/articles/theory-user-delight/  Buchtipp Steve Krug, Don’t Make Me Think: https://www.mitp.de/IT-WEB/Web/Don-t-Make-Me-Think.html  Anne Tempelmeier auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anne-tempelmeier/  CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/   Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Victoria Engelhardt ist Gründerin und CEO von Keleya. Basierend auf dem Pain Point einer Freundin kam Victoria auf die Idee, eine innovative App für Schwangere zu entwickeln – mit vollem Erfolg. Heute erzählt sie beim CX Spotlight, warum es so wichtig ist, Frauen bei Digital Health Produkten zu involvieren. Außerdem erklärt Victoria, was Unternehmen noch bei der Produktentwicklung berücksichtigen müssen und warum gerade Investoren FemTech Produkte fördern sollten. Themen: [01:15] Was ist Keleya? [05:13] Wie Keleya entstand [07:40] Recap Pinky Gloves [15:43] Wie mehrere Parteien profitieren können [27:13] Warum man Kundenfeedback einholen sollte [32:18] Wie können Produkte Personalisiert werden? [34:24] Message an die Zuhörer*innen In der Show erwähnt: Keleya Website: https://keleya.de/  Keleya Podcast: https://keleya.de/podcast-uebersicht/  Ammely, Videosprechstunde mit Hebammen: https://www.ammely.de  ooia Periodenunterwäsche: https://ooia.de/  "Pinky Gloves" - Was Frauen (nicht) brauchen: https://www.dw.com/de/meinung-pinky-gloves-was-frauen-nicht-brauchen/a-57214141  CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/   Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

Die Online Marketing Rockstars, kurz OMR, bieten eine Customer Journey und eine Brand Experience wie keine andere. Isabelle Gardt, Geschäftsleiterin bei OMR, gibt in der heutigen Folge des CX Spotlight 2022 spannende Einblicke in die OMR-Welt. Dabei erklärt sie, wie man innovative Formate konzipiert, wie eine Online Experience auf Offline Erlebnisse übertragen werden kann und wie jede*r Mitarbeitende Teil eines Marketing Think Tank wird. Themen: [02:27] Was macht die OMR Brand aus? [08:48] Neues bei OMR kreieren [16:17] Wie wird getestet? [19:14] Zusammenarbeit [22:04] Online zu offline [30:55] Alles on brand [32:15] Erfolgsmessung In der Show erwähnt: OMR Festival 2022: https://omr.com/de/events/omr22/  5050 by OMR Podcast: https://5050.omr.com/podcast  OMR Originals: https://www.youtube.com/playlist?list=PLHrNNwkKu30cWMA_FG3SLTWCRJ6ON_cu1  Isabelle Gardt auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/isabelle-gardt-omr/  CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/   Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk