Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen Archiv

Der zweite Teil des Online Erfahrungsaustausch der FranchiseMacher. Auf Basis der Umfrage zu Beginn des Treffens lag der Schwerpunkt im 2. Teil des Treffens auf den Themengebieten Stimmung innerhalb des Systems und Zusammenspiel Franchisegeber und Franchisenehmer. Franchisegeber aus unterschiedlichen Systemen berichteten, wie sie die erste Krisenwoche als Team mit ihren Franchisepartnern erlebten. Ein Franchisenehmer berichtete von tagtäglicher Unterstützung und noch offenen Fragen an die Systemzentrale (z.B. bzgl. finanzieller Zugeständnisse). In manchen Systemen wurden tägliche Webkonferenzen ins Leben gerufen. Man rückt enger zusammen als Team mit allen Franchisepartnern. Manche Franchisegeber stellen finanzielle Zugeständnisse in Aussicht. Aufgabe der Franchisegeber ist, den Kapitän zu spielen und Führungsstärke zu zeigen. Die Teilnehmer entschieden, sich von nun an während der Krise wöchentlich montags um 12:00 Uhr zum weiteren offenen Erfahrungsaustausch zu treffen. Eine Übersicht gibt es in unserem neuen "Krisenkalender", in dem wir gerne alle stattfindenden Aktionen für die Franchisewirtschaft aufnehmen. https://www.franchiseuniversum.de/franchise-kalender/

Über 40 Teilnehmer aus der Franchise-Wirtschaft trafen sich heute zum Online Erfahrungsaustausch der FranchiseMacher. Auf Basis der Umfrage zu Beginn des Treffens lag der Schwerpunkt im 1. Teil des Treffens auf den Themengebieten Finanzen und Recht. Finanzexperte Mathias Mundt und Rechtsanwalt Dr. Volker Güntzel gaben wertvolle Einblicke in die aktuellen Möglichkeiten. Ergänzt wurde dies durch Erfahrungswerte der Teilnehmer (z.B. bzgl. Entschädigungsansprüch bei behördlich angeordneten Schließungen) und weiterer Experten wie Jörn Grote zum Thema Mietkaution und Bürgschaften oder Diana Cyris zum Thema Versicherungen. Es wurde eine lebendige Diskussion und ein reger Erfahrungsaustausch. Energie war zu spüren. Niemand steckt derzeit den Kopf in den Sand. Die Teilnehmer entschieden, sich von nun an während der Krise wöchentlich montags um 12:00 Uhr zum weiteren offenen Erfahrungsaustausch zu treffen. Eine Übersicht gibt es in unserem neuen Terminkalender, in dem wir gerne alle stattfindenden Aktionen für die Franchisewirtschaft aufnehmen. https://www.franchiseuniversum.de/franchise-kalender/

Wow! 48 Anmeldungen innerhalb eines Tages zwischen Ankündigung und Durchführung unseres Virtuellen Franchisegeber-Treffens anlässlich der Corona-Krise! Es zeigte mir schon vorab, dass mein Gefühl nach einigen Gesprächen innerhalb der Franchise-Wirtschaft wohl richtig war: Es herrscht Sorge bis Panik, Unwissenheit und Wunsch nach Informationen und Austausch. Also riefen Philipp Epping und ich zum Virtuellen Franchisegeber-Treffen auf, um die dringendsten Engpässe zu identifizieren und Lösungsansätze oder gar Chancen zu identifizieren. Im Folgenden findet ihr zum Nachhören die Aufnahme des Treffens mit konkreten Eindrücken, Empfindungen und Lösungsansätzen. In der kommenden Woche finden nun auf Basis der wichtigsten akuten Engpässe themenbezogene Q&A Webinare statt. Z.B. zur Liquiditätssicherung, rechtliche Fragenstellungen in Deutschland oder Österreich oder Umgang mit Expansion und Leads während der Krise. Eine Übersicht gibt es in unserem neuen Terminkalender, in dem wir gerne alle stattfindenden Aktionen für die Franchisewirtschaft aufnehmen. https://www.franchiseuniversum.de/franchise-kalender/

Mit dem Digitalunternehmer und Franchise-Unterstützer Philipp Epping habe ich mich über die Auswirkungen der Corona-Krise für Franchisesysteme unterhalten. Innerhalb weniger Stunden und Tage sind völlig neue Engpässe entstanden, die gemeistert werden wollen. Und es entstehen Chancen. Am kommenden Freitag, 20.3.20 um 10:30 Uhr, laden wir ein zum “Virtuellen Franchisegeber-Treffen”, um Engpässe zu identifizieren und zu priorisieren, um Lösungen miteinander zu teilen und uns gegenseitig Chancen in der Krise aufzuzeigen. Weitere virtuelle Hilfestellung ist geplant. So wird es voraussichtlich Anfang der kommenden Woche eine Q&A-Runde mit einem Finanzierungsexperten von Auxmoney über die Möglichkeiten der Liquiditätssicherung und die Vorstellung eines konkreten Lösungsangebot für Franchisegeber und Franchisenehmer mit Liquiditätsproblemen geben, um das Ganze zu beschleunigen. Es lohnt sich also, als Franchise-Wirtschaft zusammenzustehen und gemeinsames Krisenmanagement zu betreiben. Wir sind nicht allein. Am Freitag um 10:30 Uhr geht es los! Anmeldung: https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/fg-treffen/

Im Unternehmer Gesucht Podcast hat uns Andreas Schwerla beschrieben, wie er sich vom Schulabbrecher in die Spitze von McDonald’s Deutschland und später Österreich und 10 weitere Länder hochgearbeitet hat. Dann wechselte er die Seiten und wurde Unternehmer. Heute ist er der erfolgreichste McDonald’s Franchisenehmer Österreichs. In diesem Ausschnitt habe ich Andreas Schwerla gefragt, was er heute als Franchisegeber anders machen würde, nachdem er nun im Detail auch die Seite der Franchisenehmer kennt. Er konnte mir wie aus der Hüfte geschossen 3 Dinge nennen, die er heute besser machen würde - wäre er nochmals Franchisegeber...

Diese Podcast-Episode ist ein Auszug aus einem längeren Gespräch mit dem Psychologen Markus Brand. Ich habe diesen Teil herausgeschnitten, weil er mir besonders spannend erschien. Denn wir sprachen über die Persönlichkeitsstrukturen von Franchisenehmern und über die Frage, ob es als Franchisenehmer die “ideale Persönlichkeitsstruktur” gibt? Der Gründer des Instituts für Persönlichkeit überraschte mich mit der Aussage, dass seiner Meinung nach erfolgreiche Franchisenehmer eher mit einer “unsicheren Persönlichkeitsstruktur” ausgestattet sind. Und er begründet es: Ihnen ist es wichtig zu gefallen!

Die heutige Podcast-Episode ist eine Fortführung der letzten Episode zum Thema Videoeinsatz zur Gewinnung von Franchisepartnern. Wir sprachen zuletzt darüber, wo und wie sich Videos zur Franchisenehmer-Gewinnung einsetzen lassen. Heute geht es darum, welche Maßnahmen ihr ergreifen könnt, damit Interessenten das Video entdecken und sich entscheiden zu Klicken. Denn nur mit einem Klick kann das Video überhaupt seine Wirkung entfalten: Inspirieren, Informieren, Vertrauen aufbauen und den Interessenten zu einer Kontaktanfrage motivieren. Aus meiner Sicht, gibt es ein zentrales Killer-Kriterium, das darüber entscheidet, ob man das Video anklickt oder nicht....

Heute möchte ich etwas zum Thema Videos loswerden. Diesmal geht es nicht um die Aufnahme toller Videos, sondern um die konkrete Verwendung von Aufnahmen zum Zwecke der Partnergewinnung. Da die Episode länger geworden ist als gedacht, habe ich sie in zwei Teile aufgeteilt. Dies ist der erste Teil. Hintergrund ist, dass vor ein paar Wochen ein Franchisegeber mehrere Videos online gestellt hat. Er bat mich um Feedback und ich habe Optimierungspotenzial entdeckt, damit diese Videos auch wirklich angesehen werden. Diese Gedanken möchte ich auch mit Euch teilen. Denn was nützt ein Video, wenn keiner es sieht? Wen soll dieses Video dann noch überzeugen? In diesem ersten Teil sprechen wir über das “Wo und Wie” beim Einsatz von Videos zur Franchisenehmer-Akquise.

Wie in der vorangegangenen Podcast-Episode saß ich mit Rolf Gerhard Kirst und Peter Schwarzer von Franchisepool International während der European Master- & Multi-Unit Franchising Conference zusammen. In dieser Episode geht es um Transparenz. Transparenz von Franchisesystemen, z.B. bei der Gewinnung neuer Franchisepartner oder grundsätzliche Transparenz gegenüber der Öffentlichkeit. Auch hier kann sich die deutsche Franchise-Wirtschaft etwas von ausländischen Franchisesystemen abgucken. Rolf und Peter sehen viel ausländische Franchisesysteme von Innen und berichten darüber, wie dort das mit der Transparenz gehandhabt wird. Wir können uns daran ein Beispiel nehmen, entspannter mit Misserfolgen umgehen und die Daten und Fakten offen auf den Tisch legen. Das gibt uns die Chance, eine interessante Story zu erzählen.

Rolf Gerhard Kirst und Peter Schwarzer von Franchisepool International sind unentwegt in Sachen Franchising im Ausland unterwegs. Mit ihnen habe ich mich diese Woche auf der European Master- und Multi-Unit Franchising Conference darüber unterhalten, was wir in der deutschsprachigen Franchiseszene von ausländischen Franchisesystemen lernen können. Während Master-Franchising uns auch im deutschsprachigen Raum geläufig sind, sind wirklich große Multi-Unit-Franchisenehmer mit vielen Standorten selten. Noch viel seltener sind Multi-Brand-Franchisenehmer, die sich mehreren Franchisemarken anschließen oder gar Multi-Brand-Franchisegeber mit mehreren Marken im Portfolio. Ich habe Rolf und Peter gefragt, warum das aus ihrer Sicht bei uns so ist und was uns von den Amerikanern abgucken können.

Ich hatte heute ein Gespräch mit einem Kunden. Anlässlich unseres neuen FranchisePORTAL nach dem erfolgten Relaunch habe ich ihm per Web-Meeting mit Bildschirmfreigabe die neuen Seiten und Funktionen des FranchisePORTAL gezeigt. Aufhänger war, dass er erfahren wollte, an welchen Stellen er Dinge verändern und optimieren kann, um Interessenten besser anzusprechen und zu Leads werden zu lassen.  Er erhielt 6 konkrete Marketing-Empfehlungen zur Partnergewinnung von mir. Im Gespräch fanden wir heraus, dass viele “Perlen” in seinem Franchisesystem zu finden sind: Ganz tolle Stories die motivieren, überzeugen und Vertrauen schaffen. Außerdem fanden wir einiges Potenzial zur Optimierung seines Auftritts im neuen FranchisePORTAL - und im Zweifelsfall übertragbar auf die eigene Website. Doch während der Aufzählung der Möglichkeiten wurde Eines unangenehm deutlich: Unser Kunde wusste überhaupt nicht, wie er auch nur einen Bruchteil davon leisten sollte.  Er sieht schlichtweg keine Kapazitäten für gutes Franchisenehmer-Marketing. Was tun? Weil er aus innenpolitischen Gründen keine neue Stelle für den Engpass Marketing schaffen kann, haben wir nun überlegt, welche Optionen er noch hat. Unseren heutigen Ansatz, den er nun weiterverfolgen wird, möchte ich in dieser Episode mit euch teilen. Denn ich vermute, vielen unter euch ist die Problematik nicht fremd.

Mit Dr. Gerd Schmidt, Franchisegeber und Inhaber von DUDEN Institute habe ich mich auf der FranchiseExpo über das Thema Unternehmenskauf unterhalten. Wir wollten Gründer und junge Unternehmer in einer Folge für den “Unternehmer gesucht”-Podcast inspirieren. Während des Gesprächs wurde deutlich, dass Gerd schon rund 20 Franchisenehmer-Nachfolgen begleitet hat. Dies passiert zwangsläufig, wenn man wie er seit über 25 Jahren als Franchisegeber tätig ist. So konnte er bei der Begleitung von Standortverkäufen über die Jahre viel Erfahrung sammeln. Diese Erfahrung wird hochinteressant für Franchisesysteme sein, die heute vermehrt in das Thema der Franchisenehmer-Nachfolge hineinrutschen. Denn mit zunehmendem Alter eures Franchisesystems wird das zwangsläufig der Fall sein.

Ein frohes neues Jahr wünsche ich euch! Ein Jahr mit viel Erfolg und bester Gesundheit. Und um letzteres geht es zum Jahresauftakt auch in dieser Podcast-Episode: Eure Gesundheit. Genauer: Den drohenden Altersverfall, was jeden von uns betrifft. Ich hatte im vergangenen Jahr die große Ehre, an einem Seminar mit Dr. Georg Häusel teilnehmen zu dürfen und anschließend eine Podcast-Episode mit ihm aufzunehmen. Entstanden ist diese Idee aufgrund seiner außerordentlich klaren und schon emotional aufgeladenen Botschaft an die anwesenden Unternehmer: Passt ab heute auf euer Hirn auf! Wie? Das klären wir in dieser Podcast-Episode und stellen fest: Schwer ist es “eigentlich” nicht und nein - wir müssen nicht täglich ein Kreuzworträtsel lösen.

Ich möchte euch ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in in ein erfolgreiches Jahr 2020 wünschen und mich mit einem kleinen Weihnachtsimpuls für die Feiertage von euch in die Winterpause verabschieden!  Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch! Feiert schön.