Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen Archiv
330 Episoden
29 Minuten
Zwei Monate nach dem letzten Erfahrungsaustausch unter Franchisegebern erkennen viele von ihnen einen Silberstreifen am Horizont. Die meisten Standorte dürfen nach dem Lockdown wieder öffnen. Wie sich im Erfahrungsaustausch für Systemzentralen am 16.6.21 herausstellte, haben sich damit die Herausforderungen für Franchisesysteme deutlich verändert. Doch leichter ist es nicht geworden...
15 Minuten
Was ist ein Franchisesystem? Darf man diese Frage den Profis in den Systemzentralen überhaupt stellen? Die typische Antwort in diversen Variationen ist wahrscheinlich „Franchising ist eine Vertriebsform. Weil ein Unternehmer sich nicht auf verschiedene Orte aufteilen kann um eine Leistung zu erbringen, baut er ein Franchisesystem. So kann er mit anderen Unternehmern unter seinem Dach expandieren.“ Doch wie sieht der Blick auf ein Franchisesystem aus, wenn man weniger das Wort Franchise in den Fokus stellt als vielmehr das Wort „System“? Auf den Gedanken bin ich gekommen, als ich von einem Systemingeneur (Ja, das kann man per Studium werden) die Definition von „System“ erklärt bekommen habe. Also habe ich in dieser Episode das Franchise und das System aus Ingenieurssicht einmal miteinander kombiniert. Lasst uns schauen, was wir dem in der Franchisewirtschaft als Impuls entnehmen können.
22 Minuten
Dieter Nass hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen zusammen zu bringen. Mit dem Ziel, dass diese vertrauensvoll und mit Spaß zusammenarbeiten. Das macht er heute über die Business Community für die Franchisewirtschaft. Gleichzeitig bringt er im Rahmen seiner ehrenamtlichen Tätigkeit in der Bundesvereinigung der Franchisewirtschaft Unternehmer zusammen, damit sie sich über Themen austauschen können, die sie verbinden.
56 Minuten
Jedes Franchise-Unternehmen sucht gute Franchise-Nehmer. Qualifiziert, solvent und motiviert sollten sie sein. Alles andere als einfach. Zumal solche Entscheidungen für jeden Franchise-Nehmer eine große Sache ist. Der Sprung in die Selbstständigkeit ist eine große Veränderung für das berufliche und auch private Leben. Niemand füllt einfach mal so ein Anfrageformular aus. Wie können die Zentralen mehr Bewerberinnen und Bewerber erhalten? Wie können sie die Kontaktanbahnung verbessern? Indem sie sich auf die Customer Journey konzentrieren – und zwar konkret auf die Suchbegriffe, sagen Fabian Jaeckert und Benjamin O’Daniel. Die zwei erfahrenen Berater für Suchmaschinenoptimierung waren bereits früher hier im Podcast ("Wie Franchise-Unternehmen erfolgreich SEO betreiben"). Nun spreche ich erneut mit ihnen. Dieses Mal über die Customer Journey im Netz – oder genauer: Was wer in welcher Phase eigentlich in die Suchmaschine eingibt.
27 Minuten
In unserer Franchisegeber-Erfahrungsaustauschrunde vom 14.04. erhielten wir wieder tiefe und wertvolle Einblicke in die Welt der Systemzentralen während der aktuellen Corona-Zeit. Die Runde wurde erneut nicht aufgezeichnet, um offener sprechen zu können. Deshalb habe ich mich anschließend mit den Experten Mathias Mundt (Finanzierung), Eugen Marquard (Franchiseberatung) und Volker Güntzel (Rechtsanwalt) zusammengetan und über das gerade Gehörte diskutiert.
14 Minuten
Als wir in der letzten Episode darüber diskutierten, ob ein Franchisenehmer eigentlich auf gleiche Weise wie ein Unternehmer unter eigener Flagge einen Unternehmenswert aufbaut, schloss sich fast automatisch die Frage an: "Was erben die Erben an Unternehmenswert, wenn der Franchisenehmer verstirbt?"
27 Minuten
In einem Gespräch mit mir äußerte mein Gesprächspartner die Behauptung "Franchisenehmer bauen keinen Unternehmenswert auf, weil sie an einen Franchisevertrag gebunden sind, der auch enden kann". Das wollte ich genauer wissen und hinterfragen und habe mir zur Diskussion dieser Behauptung den Franchiseanwalt Volker Güntzel und den Franchiseberater Eugen Marquard mit ins Boot geholt.
23 Minuten
Ich war vor einiger Zeit zum 30-jährigen Jubiläum bei Zaunteam in der Schweiz eingeladen und durfte viele Franchisenehmer im Interview befragen. Ein Wort, das ich ständig gehört habe: “Familie”. Sinnbildlich für Team, Unterstützung, Fürsorge, Gemeinschaft. Mein Eindruck war, das wird dort auch wirklich gelebt.
21 Minuten
Unser Franchise-Erfahrungsaustausch am 25.02.21 wurde erstmalig nicht aufgezeichnet, um innerhalb der Gruppe offener und freier sprechen zu können. Trotzdem wollen wir Initiatoren Euch an den Erkenntnissen und Erfahrungen ein wenig teilhaben lassen. Deshalb haben wir uns anschließend noch einmal zusammengesetzt und eine kleine Zusammenfassung zu folgenden Themen erstellt: Ungleichbehandlung von Franchisenehmern, wenn strauchelnde Franchisenehmer besonders unterstützt werden Geschäftsmodell im Zeichen von Corona - ein Dreieck zwischen "Hybrid", "Bedürfnis der Zielgruppe" und "kleinere Boutique-Konzepte" Finanzierung von Gründung im Zeichen von Corona Franchisenehmer die 2020 gestartet sind, können während der Pandemie doch noch weitere Finanzspritzen erhalten Auf Routinen und Gesten auch in besonderen Zeiten nicht verzichten. Sie geben Franchisenehmern etwas Normalität.
16 Minuten
Viele Stimmen aus Systemzentralen sagen mir, das Thema Facebook hätten sie schon durch: Viele Leads aber die taugen nichts. Solche Leads zu kontaktieren würde sie nicht weiterbringen, denn Leads aus Social Media hätten keinen Wert!
42 Minuten
Am 10.02.21 fand der zweite Erfahrungsaustausch des Jahres anlässlich der Corona-Krise und des aktuellen Lockdowns statt. Es wurde die kritische Frage gestellt "Wie geht es Euch WIRKLICH?" und insbesondere über Benchmark-Einblicke, Insolvenzen und Haftungsrisiken seitens der Systemzentraler gesprochen.
1 Stunde 19 Minuten
Januar 2021, die Weihnachtspause ist vorüber: Wir bekamen durch viele Kontakte mit Systemzentralen zunehmend das Gefühl, dass es anlässlich von Corona-Lockdown 2 wieder Zeit wurde, unsere Online Erfahrungsaustausch speziell für Systemzentralen zu reaktivieren. Ein Format, dass sich schon im Frühjahr 2020 in Form eines wöchentlichen Austauschs bewährt hatte. Offenbar hatten wir die Signale richtig vernommen, denn wir durften knapp 50 Teilnehmer in unserem Zoom-Channel begrüßen! Gerne stellen wir nun die Aufzeichnung denjenigen zur Verfügung, die aus Termingründen nicht teilnehmen konnten.
16 Minuten
Häufig erhaltet ihr Leads in Form einer E-Mail, weil Interessenten ein Kontaktformular im Internet ausgefüllt haben. Sie zeigen damit ihr Interesse an einer Selbständigkeit im Franchising und an eurer Franchise-Marke. Doch wie reagiert ihr darauf? Welche Optionen habt ihr, Kontakt zu diesen Leads aufzunehmen. Über drei Varianten der Kontaktaufnahme und ihre Vor- und Nachteile sprechen wir in dieser Episode. Im Gespräch mit Franchisegebern sind und zwei krasse (Denk-)Fehler aufgefallen. Diese können dazu führen, dass ihr die besten Leads verliert. Kurz gefasst: Ein Bauer, der nicht sähen möchte, hat auch keinen Einfluss darauf, was er ernten wird! Was können wir tun und was sollten wir vermeiden, um die richtigen Franchisenehmer zu "ernten"?
15 Minuten
Neben der Anzahl an Leads ist auch die Leadqualität für Franchisesysteme eine entscheidende Größe zur erfolgreichen Expansion. Klar, am ehesten ist die Leadqualität nach dem ersten (telefonischen) Kontakt mit dem Interessenten zu bewerten. Doch hilft uns als FranchisePORTAL-Betreiber dies wenig, um Ansätze zur Steigerung der wahrgenommenen Qualität von Leads aus dem FranchisePORTAL zu finden. Also wollten wir von euch Franchisegebern und Franchisemanagern wissen, was für euch noch VOR der ersten Kontaktaufnahme die wichtigste Information innerhalb einer Interessenten-Anfrage ist? Mit anderen Worten: Anhand welcher Kriterien bemesst ihr die Qualität einer Lead-Mail? Das haben wir euch in einer Umfrage gefragt. Ihr durftet erst unterschiedliche Felder einer Anfrage paarweise gegeneinander abwägen und anschließend das EINE wichtigste Kriterium eines Leads auswählen. In dieser Podcast-Episode möchten wir euch gerne einen kleinen Einblick in unsere Ergebnisse gewähren. Eines sei vorab verraten: Das vorhandene Eigenkapital ist NICHT die alles entscheidende Größe in einer Franchise-Anfrage!
15 Minuten
Ein Kunde rief mich an und beschrieb mir ein Problem, das Euch nicht unbekannt sein dürfte: Ein Franchisenehmer hat gekündigt und macht unter eigener Flagge weiter. Er wird zum Franchisesystem und somit zur ganz besonderen Konkurrenz. Der Kunde ist aber das Original, der Ideengeber und der Marktführer. Was kann er also im Hinblick auf seine Präsentation als Mitglied im FranchiseUNIVERSUM tun, wenn er seinen Führungsanspruch deutlich machen möchte?
Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen
Steffen Kessler sammelt Impulse für Zentralen aus der Franchise-Wirtschaft