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Fünfzehn Termine pro Woche stehen in der Zielkarte. Neun bis elf finden statt. Und bis zu 30 Prozent der Kunden erscheinen gar nicht erst.Dr. Tim Felten, Geschäftsführer der LIO Consulting, war in rund 190 Regionalbanken im Einsatz. Promovierter Physiker, sechs Jahre Roland Berger, und trotzdem sagt er: 80 Prozent deines Erfolgs ist der Umgang mit Menschen. Die exzellenteste Strategie ist wertlos, wenn das Team sie als Fremdkörper empfindet.Wir sprechen darüber, warum Volksbanken und Sparkassen ihre vertriebsaktive Zeit messen sollten, bevor sie über Wachstum reden. Warum eine Jungkundenfiliale mit Hoodie und kostenlosem Depot den Jugendmarkt nicht löst und was Wow Momente stattdessen leisten. Warum du beim Jugendmarkt in Customer Lifetime Value rechnen musst statt in Deckungsbeitrag, was KI wirklich mit deinem Personalkörper macht, Jobgruppe für Jobgruppe und warum der Satz "Wir werden eine Digitalbank mit angeschlossener Vertriebseinheit" aus Tims Sicht in die falsche Richtung zeigt.Dazu seine These an alle Vorstände: Dein TikTok Kanal ist deine Webseite. Nicht wegen der Follower, sondern weil junge Kunden und Bewerber sich dort ihr Bild von deiner Bank machen.

"Der Kampf um das erste Girokonto ist verloren", das sag nicht ich, sondern Tech-Analyst, Investor und Podcaster Philipp "Pip" Klöckner.In dieser Folge von Inside Geno sortiert der Investor und Doppelgänger-Podcast-Host erst den KI-Markt und dann den Bankensektor. Sein Bubble-Check: Die typischen Exzesse sind da, hohe Bewertungen, Zirkelgeschäfte, Margin Debt auf Rekordniveau. Die Substanz aber auch. Er fühlt sich eher wie 1998 als wie 2008, also "noch ein bisschen Zeit zum Tanzen".Wir sprechen außerdem darüber, warum es leichter ist, eine Bank mit KI parallel neu zu bauen als sie zu transformieren, warum der Beratungslayer und damit die Marge zu ChatGPT und Google abwandert, warum die Filiale für junge Kunden kein Asset mehr ist, und warum KI in der Marktfolge oft nur Prozesse beschleunigt, die es ohne den Menschen gar nicht bräuchte.Folgt mir gerne auf LinkedIn für mehr Bankencontent: https://www.linkedin.com/in/artur-derr/

Die volldigitale Kontoeröffnung der Atruvia dauert fünf Minuten, ist geldwäschekonform und einsatzbereit.

Genutzt wird sie von weniger als 100 Banken.

Ulrich Coenen, Vorstandssprecher der Atruvia, sagt in dieser Folge etwas, das man vom eigenen IT-Dienstleister so selten hört:

An sehr vielen Stellen begrenzt nicht mehr die Technologie, sondern die Umsetzung im einzelnen Haus.

Die Berliner Volksbank zeigt, dass es geht. Der Rest diskutiert, warum man gegen N26, Trade Republic und Co. nicht ankommt.

Wir sprechen über den Implementation Gap zwischen dem, was da ist, und dem, was ankommt.

Über aufgeräumte Datenhaushalte, Data Mesh und warum es keine Abkürzung in die Zukunft gibt, weil KI die liegengebliebenen Hausaufgaben nicht kurz vor der Abiprüfung nachholt.

Über Schatten-KI und die Frage, was du eigentlich gewinnst, wenn Mitarbeitende sich die Datei einfach privat schicken.

Über agentisches Banking und warum jeder Kunde ohne digitale Identität für diese Welt verloren ist.

Und über den Satz, an dem Coenen hörbar laut wird: dass wir für die nächste Generation Banker vorsorgen müssten, es aber nicht tun.

"Wachstum ist mit neuen Kunden neues Geschäft machen."

Das hat diese Organisation laut Coenen verlernt.

37 Prozent. So viel machen die staatlich induzierten Nebenkosten beim Immobilienkauf in Deutschland aus. In den Niederlanden und Österreich sind es SIEBEN.Genau da setze ich mit Mike Kammann an, Vorstandsvorsitzender der Bausparkasse Schwäbisch Hall. Seine These ist unbequem: Wohneigentum ist ein sozialer Sprengstoff, der in den nächsten zwei bis drei Jahren platzen kann. 80 Prozent der 30-Jährigen wollen die eigenen vier Wände, fast 40 Prozent glauben, sie können es sich nicht mehr leisten.Wir sprechen darüber, warum die Baukosten explodiert sind, was Grunderwerbsteuer, Wohnriester und Gebäudetyp E wirklich bringen, und warum das eigentliche CO2-Problem nicht im Neubau, sondern im Bestand steckt. Dazu: die Make-it-Real-Kampagne mit Minecraft, KI im Dialogcenter und das Demografie-Thema, das die ganze Genossenschaftliche FinanzGruppe trifft.

Eine freie Mietwohnung in Achern, 26.700 Einwohner.

Und trotzdem steht die Schlange der Interessenten bis auf die Straße. Der deutsche Wohnungsmarkt ist kaputt, und zwar nicht nur in Berlin.

Nico Lanzer, Geschäftsführer der Impleco GmbH und damit verantwortlich für die Immobilienplattform Wohnglück.de, bringt das Problem auf einen Satz:

"Es muss mehr Wohnraum her. Daran führt kein Weg vorbei."

Live auf der IMPLECON reden wir darüber, warum Mietpreisbremsen und Nachfrageförderung daran nichts ändern und was stattdessen wirken würde.

Wir sprechen darüber, was Deutschland vom seriellen Bauen in Korea lernen kann, warum sich jede Volksbank und Raiffeisenbank fragen muss, ob sie in der Baufinanzierung Werkbank oder Orchestrator sein will, und wie Wohnglück.de mit Growth Hacks wächst:

20 bis 30 Millionen Kunden der Genossenschaftlichen FinanzGruppe als captive audience, Immobiliensuche direkt im Onlinebanking, Makler-Meetups als B2B-Hebel.

Und dann ist da noch die Frage, was mit der Customer Journey passiert, wenn KI-Suche die Interfaces übernimmt, und warum Trade Republic mit 200-Euro-Trikotsätzen gerade die Regionalität angreift, die eigentlich uns gehört.

Eine Inside-Geno-Folge für alle, die in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Verantwortung für Immobiliengeschäft, Baufinanzierung oder Plattformstrategie tragen.

100.000 neue Kunden pro Jahr, fast alle unter 40.

Digital gewonnen.

Das ist die Zahl, mit der Jens Hasselbächer, Vorstand der R+V Versicherung, in diese Folge von Inside Geno kommt.

Wir sprechen darüber, wie die R+V das macht, wo sie die jungen Menschen wirklich abholt und was das für die Primärstufe bedeutet.

Spoiler: Es geht nicht über Produkt, sondern über vier konkrete Lebensmomente.

Vier Türen, durch die ein junger Mensch ohne Banking-Frust ins System der GFG kommt.

Darüber hinaus geht Jens in die Tiefe, wo die R+V hin will:

KI im Außendienst mit Emmie und dem Tool AD+, die neue Rolle des Beraters "vom Finanzverwalter zum Vertrauensgestalter", eine scharfe Einordnung der Altersvorsorgereform inklusive Kritik am Staat als Produktgeber im Altersvorsorgedepot und Demografie als Make-or-Break der gesamten Genossenschaftlichen FinanzGruppe.

Wie übergibt man 35 Lebenswerk an die nächste Generation?

In dieser Folge spreche ich mit Hans Joachim "Aki" Reinke, dem ehemaligen Vorstandsvorsitzenden der Union Investment. 35 Jahre Union, davon 16 als CEO, am 31.03 hat er an André Haagmann übergeben.

Aki Reinke nimmt sich kein Blatt vor den Mund:

Die genossenschaftliche Organisation stehe so gut da wie nie, deswegen ist jetzt Zeit zukunftsfähig zu werden.

Wir sprechen über die Familienkultur, die er aufgebaut hat, über sein Krisenmanagement 2008 bei 30 Milliarden Mittelabfluss und über das Thema, das die GFG ab 2030 zerreißen kann: der demographische Wandel. 

Reinke benennt zwei Abrisskanten auf der Kundenseite, erklärt warum die alte Riester-Rente aus seiner Sicht keineswegs gescheitert ist sondern die erfolgreichste staatlich geförderte Altersvorsorge Europas war, und nimmt klare Positionen zum neuen Altersvorsorgedepot, zum Staat als Produktanbieter und zur Frage, warum die Union Investment kein eigenes ETF-Programm baut.

Warum ist Bankmarketing eigentlich so schwer?

Genau diese Frage stelle ich Vera Viehöfer, Geschäftsführerin der geno kom, in dieser Folge von Inside Geno.

Ihre Antwort ist überraschend: Ist es eigentlich gar nicht.

Wir machen es uns nur selbst schwer.

Wir sprechen darüber, warum die Genossenschaftliche FinanzGruppe ein „High Impact, Low Interest" Geschäftsmodell hat und warum wir es trotzdem nicht schaffen, den echten Lebens-Impact unserer Produkte zu kommunizieren.

Vera räumt auf mit dem Mythos, man bräuchte junge Berater für junge Kunden („Du brauchst keinen Olympiasieger, um dir einen Laufschuh zu kaufen"), erklärt warum sie vom Generationen-Denken nichts hält und warum Lebenswelten die bessere Brille sind.

Eine Folge für alle, die in der GFG Verantwortung für Marke, Marketing, Vertrieb oder Strategie tragen.

Und für alle, die das Drei-Säulen-System in Deutschland nicht nur verteidigen, sondern zukunftsfähig machen wollen.

Wie wird Marketing von der Buntstiftabteilung zum Wachstumstreiber?

Wir sprechen mit DG Nexolution Vorstand Dr. Sandro Reinhardt darüber, warum Marketing in Banken kein Abteilungsthema sein darf, was es bedeutet, eine über 100 Jahre alte Genossenschaft neu zu denken, welche Rolle die Primärbanken dabei spielen und warum echtes Wachstum nur entsteht, wenn Marketing als unternehmerische Haltung verstanden wird, nicht als Werbeplakat.

Wie bindet man Kunden 2026 wirklich?Wir sprechen darüber, was Kundenbindung heute wirklich wirksam macht, welche Rolle Daten und Vertrauen dabei spielen, warum Einfachheit und Relevanz entscheidend sind und warum Loyalty kein Nebenprodukt sein darf, sondern ein strategischer Hebel für jede Bank.

Wie Transformiert man "Wechselstuben"?

Welche Bedeutung hat Bargeld?

Und warum rennt Gold von Allzeithoch zu Allzeithoch?

Es geht um Bargeld als Vertrauensanker, um Edelmetalle, um modernes Cash Management und um die Frage, wie Banken Realität, Kundenbedarf und Zukunftsfähigkeit zusammenbringen.

Das alles hab ich in dieser Folge mit Reisebank CEO Torsten Krieger besprochen. Viel Spaß mit dieser Folge!

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