Club 55 Expert Talk Archiv
16 Episoden
6 Minuten
In dieser kurzen Impulsfolge kommen gleich mehrere Preisträger und Referenten zu Wort, die in Alicante dabei waren und ihre Eindrücke frisch von vor Ort mitbringen.
Mit dabei:
Pascal Kaufmann, KI-Experte und Gründer von Alpine AI
Tina Müller, CEO der Weleda AG
Prof. Carl Elsener, CEO von Victorinox
Nach der Sommerpause geht es weiter mit unseren Expertinnen und Experten.
Abonniere jetzt, damit du keine Folge verpasst.
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Pascal Kaufmann, KI-Experte und Gründer von Alpine AI
Tina Müller, CEO der Weleda AG
Prof. Carl Elsener, CEO von Victorinox
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33 Minuten
Der Fachkräftemangel ist eines der meistdiskutierten Themen in deutschen Unternehmen. Doch ist wirklich immer der Markt schuld, wenn Stellen unbesetzt bleiben? Oder liegt das Problem oft näher am eigenen Recruitingprozess?
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk spricht Artur Derr mit Claudia Grajek, Social Recruiting- und Performance-Marketingexpertin, über die Realität des Fachkräftemangels, veränderte Arbeitsmärkte und die Frage, wie Unternehmen heute passende Mitarbeitende gewinnen können.
Claudia Grajek macht deutlich: Der Fachkräftemangel ist kein einheitliches Phänomen. Während sich der Markt bei Assistenz- und Bürojobs teilweise bereits gedreht hat, bleiben qualifizierte Fachkräfte in vielen Bereichen weiterhin schwer zu finden. Besonders dort, wo spezielle Ausbildungen, handwerkliche Fähigkeiten oder konkrete Zusatzqualifikationen nötig sind, reicht klassisches Recruiting oft nicht mehr aus.
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk spricht Artur Derr mit Claudia Grajek, Social Recruiting- und Performance-Marketingexpertin, über die Realität des Fachkräftemangels, veränderte Arbeitsmärkte und die Frage, wie Unternehmen heute passende Mitarbeitende gewinnen können.
Claudia Grajek macht deutlich: Der Fachkräftemangel ist kein einheitliches Phänomen. Während sich der Markt bei Assistenz- und Bürojobs teilweise bereits gedreht hat, bleiben qualifizierte Fachkräfte in vielen Bereichen weiterhin schwer zu finden. Besonders dort, wo spezielle Ausbildungen, handwerkliche Fähigkeiten oder konkrete Zusatzqualifikationen nötig sind, reicht klassisches Recruiting oft nicht mehr aus.
40 Minuten
7 Prozent Inhalt, 38 Prozent Stimme, 55 Prozent Körpersprache. Diese Regel kennt jeder. Und fast jeder interpretiert sie falsch.
In dieser Episode treffen zwei Perspektiven aufeinander, die selten zusammen am Tisch sitzen:
Norman Alexander, Mentalist und Keynote Speaker zum Thema Menschen lesen und beeinflussen, und Gaston Florin, Schauspieler, Zauberweltmeister und Bühnencoach, der Menschen wirksam macht. Durch das Gespräch führt Charlotte Hager, Semiotikerin und Gründerin von comrecon.
Es geht um die Frage, die in jedem Meeting und auf jeder Bühne mitläuft: Wer wirkt kompetent, wem vertrauen wir, und warum entscheiden wir das oft in Sekunden?
In dieser Episode treffen zwei Perspektiven aufeinander, die selten zusammen am Tisch sitzen:
Norman Alexander, Mentalist und Keynote Speaker zum Thema Menschen lesen und beeinflussen, und Gaston Florin, Schauspieler, Zauberweltmeister und Bühnencoach, der Menschen wirksam macht. Durch das Gespräch führt Charlotte Hager, Semiotikerin und Gründerin von comrecon.
Es geht um die Frage, die in jedem Meeting und auf jeder Bühne mitläuft: Wer wirkt kompetent, wem vertrauen wir, und warum entscheiden wir das oft in Sekunden?
29 Minuten
Diversität polarisiert.
Change-Prozesse erzeugen Angst. Und sobald jemand "Gendern" sagt, verhärten sich die Fronten am Konferenztisch. Wie kommt man da raus, ohne das Thema flachzudrücken oder die Leute zu verlieren?
Humorexpertin Eva Ullmann und Perspektivenmagier Gaston Florin arbeiten seit Jahren genau an dieser Schnittstelle. Sie nutzen liebevolle Irritation, gezielte Überraschung und einen sehr eleganten Umgang mit Widersprüchen, um Räume zu öffnen, in denen wieder gedacht und entschieden werden kann.
Im Gespräch mit Arno Fischbacher (Gründer stimme.at) geht es um:
warum der erste Schritt in einem Change-Prozess nicht das Ziel ist und unser Hirn das hasst
wie man Diskriminierung erkennt, die niemand bewusst ausübt (Stichwort: "Chefarzt" im Chirurginnen-Verband)
was Ambiguitätstoleranz für Führungskräfte konkret bedeutet
warum Humor Statusebenen für einen Moment auflöst und genau dort Neues verhandelbar wird
Change-Prozesse erzeugen Angst. Und sobald jemand "Gendern" sagt, verhärten sich die Fronten am Konferenztisch. Wie kommt man da raus, ohne das Thema flachzudrücken oder die Leute zu verlieren?
Humorexpertin Eva Ullmann und Perspektivenmagier Gaston Florin arbeiten seit Jahren genau an dieser Schnittstelle. Sie nutzen liebevolle Irritation, gezielte Überraschung und einen sehr eleganten Umgang mit Widersprüchen, um Räume zu öffnen, in denen wieder gedacht und entschieden werden kann.
Im Gespräch mit Arno Fischbacher (Gründer stimme.at) geht es um:
warum der erste Schritt in einem Change-Prozess nicht das Ziel ist und unser Hirn das hasst
wie man Diskriminierung erkennt, die niemand bewusst ausübt (Stichwort: "Chefarzt" im Chirurginnen-Verband)
was Ambiguitätstoleranz für Führungskräfte konkret bedeutet
warum Humor Statusebenen für einen Moment auflöst und genau dort Neues verhandelbar wird
37 Minuten
Auswendig gelernte Antwort-Sätze für jeden Kundeneinwand? Funktioniert im Sales heute nicht mehr.
Anne Birte Schramm ist Gründerin der Umsatz-Brennerei und Sales-Expertin für Banken und Versicherungen. Bei Albrecht Kresse erzählt sie, wie ein preisgekröntes Blended-Learning-Projekt mit der Oldenburgischen Landesbank entstanden ist: sieben Sales-Tools, drei Personas und eine Lernarchitektur, die Präsenz-Workshops, kurze Videos und Umsetzungs-Sprechstunden zu einer Journey verbindet.
Anne Birte Schramm ist Gründerin der Umsatz-Brennerei und Sales-Expertin für Banken und Versicherungen. Bei Albrecht Kresse erzählt sie, wie ein preisgekröntes Blended-Learning-Projekt mit der Oldenburgischen Landesbank entstanden ist: sieben Sales-Tools, drei Personas und eine Lernarchitektur, die Präsenz-Workshops, kurze Videos und Umsetzungs-Sprechstunden zu einer Journey verbindet.
26 Minuten
Anspruchsvolle Kunden sind kein Problem. Sie sind eine Einladung. Wer das versteht, verhandelt anders.
Besser. Wirksamer.
In dieser Episode sprechen Guglielmo Imbimbo und Ralf Strupat mit Moderatorin Frauke Ion über das, was Verhandlungserfolg wirklich ausmacht. Keine Taktik-Trickkiste, sondern Haltung, Vorbereitung und der Mut, auch mal Nein zu sagen.
Besser. Wirksamer.
In dieser Episode sprechen Guglielmo Imbimbo und Ralf Strupat mit Moderatorin Frauke Ion über das, was Verhandlungserfolg wirklich ausmacht. Keine Taktik-Trickkiste, sondern Haltung, Vorbereitung und der Mut, auch mal Nein zu sagen.
37 Minuten
Wie bringt man echten Change in Unternehmen?
Und was muss passieren, das Veränderungen eben nicht nur im Workshop Raum auf dem Papier entstehen, sondern echte und spürbare Veränderung bringen?
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk sprechen Jürgen Hollstein, Bastian Schneider und Dr. Andreas Wieland über das, was Change in der Praxis wirklich bedeutet: nicht PowerPoint-Folien und Projektpläne, sondern Menschen, die mitziehen müssen, Führungskräfte unter Druck und Organisationen, die zwischen Tagesgeschäft und Neuausrichtung zerrieben werden können.
Und was muss passieren, das Veränderungen eben nicht nur im Workshop Raum auf dem Papier entstehen, sondern echte und spürbare Veränderung bringen?
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk sprechen Jürgen Hollstein, Bastian Schneider und Dr. Andreas Wieland über das, was Change in der Praxis wirklich bedeutet: nicht PowerPoint-Folien und Projektpläne, sondern Menschen, die mitziehen müssen, Führungskräfte unter Druck und Organisationen, die zwischen Tagesgeschäft und Neuausrichtung zerrieben werden können.
34 Minuten
Was bringt wirklich qualifizierte Anfragen? Welche digitalen Hebel funktionieren, welche sind Zeitverschwendung? Und wie wird aus einem Webseitenbesucher ein Kunde, der bleibt?
Drei Experten aus dem Club 55 diskutieren, wie Online-Sichtbarkeit entsteht, die nicht nur Reichweite, sondern echte Leads erzeugt.
Jochen Mai baut mit der Karrierebibel seit fast 20 Jahren organische Reichweite auf und kennt die Mechanik hinter SEO und Content wie kaum ein anderer.
Matthias Garten ist Präsentationsexperte und KI-Pionier. Er zeigt, wie Unternehmen ihre Botschaften so aufbereiten, dass sie digital durchdringen.
Andreas Gärtner macht als CEO der Aim & Ink GmbH komplexe Strategien sichtbar und bringt eine Perspektive mit, die über klassische Kommunikation hinausgeht.
Drei Experten, ein Ziel: Digitale Strategien, die Kunden bringen.
Drei Experten aus dem Club 55 diskutieren, wie Online-Sichtbarkeit entsteht, die nicht nur Reichweite, sondern echte Leads erzeugt.
Jochen Mai baut mit der Karrierebibel seit fast 20 Jahren organische Reichweite auf und kennt die Mechanik hinter SEO und Content wie kaum ein anderer.
Matthias Garten ist Präsentationsexperte und KI-Pionier. Er zeigt, wie Unternehmen ihre Botschaften so aufbereiten, dass sie digital durchdringen.
Andreas Gärtner macht als CEO der Aim & Ink GmbH komplexe Strategien sichtbar und bringt eine Perspektive mit, die über klassische Kommunikation hinausgeht.
Drei Experten, ein Ziel: Digitale Strategien, die Kunden bringen.
33 Minuten
Wie können wir Menschen wirklich mitnehmen?
Nicht durch Technik oder Rhetorik-Tricks, sondern durch echte Überzeugungskraft?
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk sprechen Stefan Reutter, Andreas Gärtner und Stefan Häseli darüber, was Wirkung in Gesprächen tatsächlich ausmacht und warum oberflächliches Reden nie überzeugt.
Unsere Experten zeigen, wie wir die richtigen Bilder zeichnen, die Menschen auf unsere Seite ziehen, warum Ehrlichkeit und Transparenz keine Schwäche sind, sondern uns direkt nach vorne bringen, und was es braucht, damit aus Kommunikation echte Verbindung wird.
Nicht durch Technik oder Rhetorik-Tricks, sondern durch echte Überzeugungskraft?
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk sprechen Stefan Reutter, Andreas Gärtner und Stefan Häseli darüber, was Wirkung in Gesprächen tatsächlich ausmacht und warum oberflächliches Reden nie überzeugt.
Unsere Experten zeigen, wie wir die richtigen Bilder zeichnen, die Menschen auf unsere Seite ziehen, warum Ehrlichkeit und Transparenz keine Schwäche sind, sondern uns direkt nach vorne bringen, und was es braucht, damit aus Kommunikation echte Verbindung wird.
29 Minuten
Club 55 Expert Talk: Motivation durch echtes Interesse an Mitarbeitergesprächen
Wie führen wir Gespräche, die nicht nur Prozesse abhaken, sondern Menschen wirklich bewegen?
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk dreht sich alles um den entscheidenden Erfolgsfaktor moderner Führung: Echtes Interesse.
Viele Mitarbeitergespräche fühlen sich oft nach Pflichtterminen an, doch wer als Führungskraft wahre Begeisterung und Engagement im Team entfachen will, muss tiefer gehen.
Unsere Experten René Michael Weber, Kassia Ecker und Roger Zosso diskutieren, wie Sie durch eine wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe eine gesunde und leistungsorientierte Unternehmenskultur schaffen.
Erfahren Sie, warum "Zuhören" eine Management-Kompetenz ist und wie Sie durch aufrichtiges Interesse die Eigenmotivation Ihrer Mitarbeiter nachhaltig steigern.
Highlights dieser Folge:
Dialog statt Monolog: Wie Sie eine Atmosphäre schaffen, in der sich Mitarbeiter wirklich gesehen und wertgeschätzt fühlen.
Motivation neu gedacht: Warum echtes Interesse der stärkste Hebel gegen Dienst nach Vorschrift ist.
Praxis-Impulse: Konkrete Tools und Strategien für effektive Mitarbeitergespräche, die Wachstum und Miteinander fördern.
Kulturwandel: Wie aus zufriedenen Mitarbeitern echte "Fans" des Unternehmens werden.
Wie führen wir Gespräche, die nicht nur Prozesse abhaken, sondern Menschen wirklich bewegen?
In dieser Folge des Club 55 Expert Talk dreht sich alles um den entscheidenden Erfolgsfaktor moderner Führung: Echtes Interesse.
Viele Mitarbeitergespräche fühlen sich oft nach Pflichtterminen an, doch wer als Führungskraft wahre Begeisterung und Engagement im Team entfachen will, muss tiefer gehen.
Unsere Experten René Michael Weber, Kassia Ecker und Roger Zosso diskutieren, wie Sie durch eine wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe eine gesunde und leistungsorientierte Unternehmenskultur schaffen.
Erfahren Sie, warum "Zuhören" eine Management-Kompetenz ist und wie Sie durch aufrichtiges Interesse die Eigenmotivation Ihrer Mitarbeiter nachhaltig steigern.
Highlights dieser Folge:
Dialog statt Monolog: Wie Sie eine Atmosphäre schaffen, in der sich Mitarbeiter wirklich gesehen und wertgeschätzt fühlen.
Motivation neu gedacht: Warum echtes Interesse der stärkste Hebel gegen Dienst nach Vorschrift ist.
Praxis-Impulse: Konkrete Tools und Strategien für effektive Mitarbeitergespräche, die Wachstum und Miteinander fördern.
Kulturwandel: Wie aus zufriedenen Mitarbeitern echte "Fans" des Unternehmens werden.
38 Minuten
Was bedeutet KI im Marketing wirklich?
Wie wichtig wird KI für Marktforschung?
In dieser Folge der Club 55 Expert Talks geht es um KI und Automatisierung und vor allem um die Frage, was hinter den Buzzwords wirklich steckt:
Was bedeutet „Automatisierung“ im Marketing und Vertrieb konkret? Was sind hyperindividuelle Botschaften und wo liegt der Unterschied zu klassischer Personalisierung?
Charlotte Hager spricht mit Matthias Garten und Christian Huldi darüber, wie Unternehmen KI nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen, Produkte präziser zu positionieren und Zielgruppen messbar effizienter anzusprechen, ohne blind Tools hinterherzulaufen.
In dieser Episode erfährst du:
Was „hyperindividuelle Botschaften“ in der Praxis bedeuten
Wie KI hilft, Zielgruppen besser zu verstehen und Angebote treffsicher zu verkaufen
Wo Chancen liegen und wo typische Denkfehler und Risiken entstehen
Wie wichtig wird KI für Marktforschung?
In dieser Folge der Club 55 Expert Talks geht es um KI und Automatisierung und vor allem um die Frage, was hinter den Buzzwords wirklich steckt:
Was bedeutet „Automatisierung“ im Marketing und Vertrieb konkret? Was sind hyperindividuelle Botschaften und wo liegt der Unterschied zu klassischer Personalisierung?
Charlotte Hager spricht mit Matthias Garten und Christian Huldi darüber, wie Unternehmen KI nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen, Produkte präziser zu positionieren und Zielgruppen messbar effizienter anzusprechen, ohne blind Tools hinterherzulaufen.
In dieser Episode erfährst du:
Was „hyperindividuelle Botschaften“ in der Praxis bedeuten
Wie KI hilft, Zielgruppen besser zu verstehen und Angebote treffsicher zu verkaufen
Wo Chancen liegen und wo typische Denkfehler und Risiken entstehen
35 Minuten
Wie bauen wir eine agile Unternehmenskultur auf, die schnell auf Veränderungen reagieren kann?
Brauchen wir radikalen Wandel oder aber beständige und iterative Transformation?
Genau darüber sprechen Moderator Stefan Häseli (Speaker und Kommunikationsexperte) mit Ralf Strupat (Experte für Kundenbegeisterung) und Andreas Wieland (Consultant, Speaker, Coach)
In dieser Episode erfährst du:
Wie agil Unternehmenskultur wirklich sein muss
Wann radikale Veränderungen sinnvoll sind – und wann kleine Schritte mehr Wirkung haben
Wie du alte Strukturen und Denkweisen nachhaltig auflöst, statt nur Symptome zu behandeln
Brauchen wir radikalen Wandel oder aber beständige und iterative Transformation?
Genau darüber sprechen Moderator Stefan Häseli (Speaker und Kommunikationsexperte) mit Ralf Strupat (Experte für Kundenbegeisterung) und Andreas Wieland (Consultant, Speaker, Coach)
In dieser Episode erfährst du:
Wie agil Unternehmenskultur wirklich sein muss
Wann radikale Veränderungen sinnvoll sind – und wann kleine Schritte mehr Wirkung haben
Wie du alte Strukturen und Denkweisen nachhaltig auflöst, statt nur Symptome zu behandeln
50 Minuten
Die Welt dreht sich und das immer schneller.
Aber wo entwickelt sich die Welt hin?
Darüber spricht Moderator Matthias Garten mit Prof. Dr. Gerald Lembke (Profcast) und Jörg Eugster (NetBusiness Consulting AG).
- Wo entwickelt KI die Welt hin?
- Wie wirkt sich das auf uns, unsere Bildung und unsere Zukunft aus?
- Welche Auswirkungen hat Technologie auf unser tägliches Leben?
Ein gründlicher Blick in die Glaskugel!
Aber wo entwickelt sich die Welt hin?
Darüber spricht Moderator Matthias Garten mit Prof. Dr. Gerald Lembke (Profcast) und Jörg Eugster (NetBusiness Consulting AG).
- Wo entwickelt KI die Welt hin?
- Wie wirkt sich das auf uns, unsere Bildung und unsere Zukunft aus?
- Welche Auswirkungen hat Technologie auf unser tägliches Leben?
Ein gründlicher Blick in die Glaskugel!
38 Minuten
Marke oder Unternehmenskultur?
Was entscheidet wirklich über nachhaltigen Unternehmenserfolg?
Moderatorin Charlotte Hager spricht mit zwei absoluten Experten:
Bastian Schneider (Managing Partner Markenzukunft) und René Michael Weber (Gründer RMW Consult AG).
Du bekommst u. a. Antworten auf:
Was Marke und Kultur eigentlich sind
Warum alle Entscheidungen auf diese zwei Themen einzahlen müssen
Eine Folge für alle, die nicht an Symptomen rumschrauben wollen, sondern Vertrauen, Orientierung und Performance im Unternehmen sauber zusammenbringen möchten.
Was entscheidet wirklich über nachhaltigen Unternehmenserfolg?
Moderatorin Charlotte Hager spricht mit zwei absoluten Experten:
Bastian Schneider (Managing Partner Markenzukunft) und René Michael Weber (Gründer RMW Consult AG).
Du bekommst u. a. Antworten auf:
Was Marke und Kultur eigentlich sind
Warum alle Entscheidungen auf diese zwei Themen einzahlen müssen
Eine Folge für alle, die nicht an Symptomen rumschrauben wollen, sondern Vertrauen, Orientierung und Performance im Unternehmen sauber zusammenbringen möchten.
40 Minuten
Wie steigern wir die Customer Experience strategisch, um Kundenbindung und Lifetime Value zu maximieren – und unsere Marke als unverwechselbar im Kopf und Herzen der Kund:innen zu verankern?
In dieser Episode des Club 55 Expert Talks zeigen wir dir, warum moderne Customer Experience nicht bei Prozessen, Touchpoints und Effizienz beginnt, sondern bei Sinnstiftung:
Marken, die nur „besser“ sind, bleiben austauschbar – Marken, die Bedeutung im Leben ihrer Kund:innen haben, schaffen echte Loyalität, Weiterempfehlung und Wachstum.
Du erfährst, wie du den „Hidden Code“ der Kundenwahrnehmung entschlüsselst:
Welche unbewussten kulturellen und psychologischen Codes hinter Vertrauen, Exklusivität oder Fürsorge stehen – und wie du sie in konkrete Erlebnisse übersetzt. Außerdem sprechen wir darüber, wie du CX als System emotionaler Prävention verstehst:
Frust, Unsicherheit und Langeweile erkennen, bevor sie entstehen – und so Lifetime Value nachhaltig steigern.
Ralf Strupat – Fach- und Hörbuchautor sowie einer der gefragtesten Experten für Kunden- und MitarbeiterBegeisterung – zeigt, wie aus zufriedenen Kund:innen echte Fans werden und warum gelebte Begeisterung im Unternehmen die Basis für jede starke Customer Experience ist.
Dr. Christian Huldi, Inhaber der DataCrea AG und einer der führenden Experten für CRM, Customer Experience Management, Marketing Automation und Dialog- & Database-Marketing, macht deutlich, wie datengetriebene Strategien, Kundenwert-Management und saubere Datenqualität CX von der Kampagne zum tragfähigen System für Bindung und Profitabilität machen.
Charlotte Hager, Gründerin von comrecon brand navigation, Semiotikerin und Expertin für Markenführung, zeigt, wie Symbole, Sprache und Stories wirken müssen, damit Marken nicht nur kommunizieren, sondern als Orientierung und emotionale Anker im Leben der Kund:innen ankommen.
Wenn du Customer Experience nicht mehr als Prozesskette, sondern als bedeutungsvolle Beziehung gestalten willst – hör jetzt rein.
In dieser Episode des Club 55 Expert Talks zeigen wir dir, warum moderne Customer Experience nicht bei Prozessen, Touchpoints und Effizienz beginnt, sondern bei Sinnstiftung:
Marken, die nur „besser“ sind, bleiben austauschbar – Marken, die Bedeutung im Leben ihrer Kund:innen haben, schaffen echte Loyalität, Weiterempfehlung und Wachstum.
Du erfährst, wie du den „Hidden Code“ der Kundenwahrnehmung entschlüsselst:
Welche unbewussten kulturellen und psychologischen Codes hinter Vertrauen, Exklusivität oder Fürsorge stehen – und wie du sie in konkrete Erlebnisse übersetzt. Außerdem sprechen wir darüber, wie du CX als System emotionaler Prävention verstehst:
Frust, Unsicherheit und Langeweile erkennen, bevor sie entstehen – und so Lifetime Value nachhaltig steigern.
Ralf Strupat – Fach- und Hörbuchautor sowie einer der gefragtesten Experten für Kunden- und MitarbeiterBegeisterung – zeigt, wie aus zufriedenen Kund:innen echte Fans werden und warum gelebte Begeisterung im Unternehmen die Basis für jede starke Customer Experience ist.
Dr. Christian Huldi, Inhaber der DataCrea AG und einer der führenden Experten für CRM, Customer Experience Management, Marketing Automation und Dialog- & Database-Marketing, macht deutlich, wie datengetriebene Strategien, Kundenwert-Management und saubere Datenqualität CX von der Kampagne zum tragfähigen System für Bindung und Profitabilität machen.
Charlotte Hager, Gründerin von comrecon brand navigation, Semiotikerin und Expertin für Markenführung, zeigt, wie Symbole, Sprache und Stories wirken müssen, damit Marken nicht nur kommunizieren, sondern als Orientierung und emotionale Anker im Leben der Kund:innen ankommen.
Wenn du Customer Experience nicht mehr als Prozesskette, sondern als bedeutungsvolle Beziehung gestalten willst – hör jetzt rein.
