HOTEL DAILY Archiv
39 Episoden
7 Minuten
Ein Jahr Timm Heeg bei Smart Host bedeutet ein Jahr voller Wandel: Mit neuem Logo und einem klaren Fokus auf Markenbekanntheit hat sich das Unternehmen als führender CRM-Experte in Deutschland und Österreich positioniert.
Dabei steht nicht nur die Ferien- und Luxushotellerie im Fokus, sondern verstärkt auch mittelgroße Hotelgruppen. Für diese ist ein zentrales CRM laut Timm ein „No-Brainer“, um Gästedaten über mehrere Standorte hinweg nutzbar zu machen und so denselben Personalisierungsgrad wie globale Hotelketten zu erreichen.
Die Zukunft liegt in der Vernetzung: Smart Host baut seine APIs massiv aus, um Daten von verschiedenen Touchpoints – sei es Gutscheinkäufe über Incert eTourismus oder Kommunikation über Guestnet – in einem zentralen Gästeprofil zu bündeln. Ziel ist es, dem Hotelier alle Werkzeuge an die Hand zu geben, um maximale Kundenbindung und nachhaltigen Umsatz zu generieren.
Dabei steht nicht nur die Ferien- und Luxushotellerie im Fokus, sondern verstärkt auch mittelgroße Hotelgruppen. Für diese ist ein zentrales CRM laut Timm ein „No-Brainer“, um Gästedaten über mehrere Standorte hinweg nutzbar zu machen und so denselben Personalisierungsgrad wie globale Hotelketten zu erreichen.
Die Zukunft liegt in der Vernetzung: Smart Host baut seine APIs massiv aus, um Daten von verschiedenen Touchpoints – sei es Gutscheinkäufe über Incert eTourismus oder Kommunikation über Guestnet – in einem zentralen Gästeprofil zu bündeln. Ziel ist es, dem Hotelier alle Werkzeuge an die Hand zu geben, um maximale Kundenbindung und nachhaltigen Umsatz zu generieren.
18 Minuten
Heute stellt uns Nina Züllig die Bruag Design Factory aus Amriswil in der Schweiz vor. Das Unternehmen individualisiert Hotelarchitektur durch maßgeschneiderte Designelemente.
Herzstück der Lösungen ist das Material CELLON️, eine robuste Vollkernplatte, die mithilfe von Lasertechnologie in nahezu jede gewünschte Form und Ornamentik gebracht werden kann. Ob bei der Fassadengestaltung, bei blickdichten und dennoch lichtdurchlässigen Balkongeländern oder bei hinterleuchteten Bettrückwänden im Innenbereich ermöglicht Bruag Hoteliers, ihre Identität und regionale Geschichte direkt in die Architektur einfließen zu lassen.
Dabei versteht sich das Unternehmen als Partner für Architekten und unterstützt bereits in der Entwurfsphase beratend. Besonders hervorzuheben sind die enorme Flexibilität in der Farbgestaltung mit über 3.000 Nuancen sowie die Möglichkeit, auch kleine Stückzahlen individuell zu fertigen. Von funktionalen Akustiklösungen für Wellnessbereiche bis hin zu markanten Licht-Schatten-Spielen an der Außenhülle erfahren wir, wie durch industrielle Präzision echte Unikate entstehen, die Hotels unverwechselbar machen.
Klingt spannend? Dann lohnt sich ein Besuch der Intergastra gleich doppelt, denn Bruag ist sowohl am Stand „Fokus Hotel“ als auch in der „Heimatsuite“ vertreten.
Herzstück der Lösungen ist das Material CELLON️, eine robuste Vollkernplatte, die mithilfe von Lasertechnologie in nahezu jede gewünschte Form und Ornamentik gebracht werden kann. Ob bei der Fassadengestaltung, bei blickdichten und dennoch lichtdurchlässigen Balkongeländern oder bei hinterleuchteten Bettrückwänden im Innenbereich ermöglicht Bruag Hoteliers, ihre Identität und regionale Geschichte direkt in die Architektur einfließen zu lassen.
Dabei versteht sich das Unternehmen als Partner für Architekten und unterstützt bereits in der Entwurfsphase beratend. Besonders hervorzuheben sind die enorme Flexibilität in der Farbgestaltung mit über 3.000 Nuancen sowie die Möglichkeit, auch kleine Stückzahlen individuell zu fertigen. Von funktionalen Akustiklösungen für Wellnessbereiche bis hin zu markanten Licht-Schatten-Spielen an der Außenhülle erfahren wir, wie durch industrielle Präzision echte Unikate entstehen, die Hotels unverwechselbar machen.
Klingt spannend? Dann lohnt sich ein Besuch der Intergastra gleich doppelt, denn Bruag ist sowohl am Stand „Fokus Hotel“ als auch in der „Heimatsuite“ vertreten.
22 Minuten
Wir sind zu Gast bei FBF bed&more in Neustadt an der Aisch und tauchen ein in die Welt der Hotelbetten.
Geschäftsführer und Teil der dritten Generation der Unternehmerfamilie, René Ender, erzählt, wie sich die Mittelfranken seit 1948 vom Textilbetrieb zu einem führenden Anbieter für qualitativ hochwertige und individuell gestaltbare Hotelbetten entwickelt haben – vom Klassiker Savoy bis zur zirkulären Matratze.
Wir erfahren, wie sein Team Hotels berät, Betten liefert und montiert – und dabei stets auch auf Nachhaltigkeit achtet. Außerdem geht es um Belastungstests, das Transformer-Sofa und den logistischen Aufwand hinter einem perfekt ausgestatteten Hotelzimmer.
Für alle, die guten Schlaf und die Hotellerie lieben.
Geschäftsführer und Teil der dritten Generation der Unternehmerfamilie, René Ender, erzählt, wie sich die Mittelfranken seit 1948 vom Textilbetrieb zu einem führenden Anbieter für qualitativ hochwertige und individuell gestaltbare Hotelbetten entwickelt haben – vom Klassiker Savoy bis zur zirkulären Matratze.
Wir erfahren, wie sein Team Hotels berät, Betten liefert und montiert – und dabei stets auch auf Nachhaltigkeit achtet. Außerdem geht es um Belastungstests, das Transformer-Sofa und den logistischen Aufwand hinter einem perfekt ausgestatteten Hotelzimmer.
Für alle, die guten Schlaf und die Hotellerie lieben.
8 Minuten
Martin Böhringer ist zurück bei Object Carpet und übernimmt den Bereich Hospitality.
Das inhabergeführte Unternehmen ist seit Jahren im Hotelbereich aktiv. Teppiche sind hier mehr als Bodenbelag. Sie verbinden Design, Langlebigkeit, Nachhaltigkeit und Funktionalität und erzählen Geschichten.
In dieser Episode sprechen wir über spannende Hotelprojekte, internationale Expansion und die Vision, Hospitality bei Object Carpet noch stärker zu verankern.
Das inhabergeführte Unternehmen ist seit Jahren im Hotelbereich aktiv. Teppiche sind hier mehr als Bodenbelag. Sie verbinden Design, Langlebigkeit, Nachhaltigkeit und Funktionalität und erzählen Geschichten.
In dieser Episode sprechen wir über spannende Hotelprojekte, internationale Expansion und die Vision, Hospitality bei Object Carpet noch stärker zu verankern.
14 Minuten
In dieser Episode sprechen wir über Customer Success als entscheidenden Erfolgsfaktor bei Smart Host.
David Riedel gibt Einblicke in seinen Arbeitsalltag, erklärt, warum dabei weit mehr als reiner Support zählt und wie Hotels ganz konkret von persönlicher Betreuung profitieren.
Dabei spielen enge Zusammenarbeit, ehrliches Feedback, besondere Kundenmomente und die Frage, wie Automatisierung und KI unterstützen können, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen, eine zentrale Rolle.
David Riedel gibt Einblicke in seinen Arbeitsalltag, erklärt, warum dabei weit mehr als reiner Support zählt und wie Hotels ganz konkret von persönlicher Betreuung profitieren.
Dabei spielen enge Zusammenarbeit, ehrliches Feedback, besondere Kundenmomente und die Frage, wie Automatisierung und KI unterstützen können, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen, eine zentrale Rolle.
20 Minuten
In dieser Episode sprechen wir mit Victoria Fischer, Commercial Director bei Penta Hotels.
Ihre Leidenschaft für die Hotellerie hat sie schon früh entdeckt und heute gestaltet sie die Zukunft der Marke aktiv mit.
Ein besonderes Highlight: In nur 9 Wochen wurden gleich 7 Systeme wie PMS, CRM und POS erfolgreich in allen 14 Hotels implementiert. Ein Meilenstein, der die Digitalisierung und Effizienz bei Penta Hotels auf ein neues Level hebt.
Wir gratulieren herzlich zu diesem Erfolg und freuen uns schon auf ein Wiedersehen in einer der ikonischen Pentalounges.
Ihre Leidenschaft für die Hotellerie hat sie schon früh entdeckt und heute gestaltet sie die Zukunft der Marke aktiv mit.
Ein besonderes Highlight: In nur 9 Wochen wurden gleich 7 Systeme wie PMS, CRM und POS erfolgreich in allen 14 Hotels implementiert. Ein Meilenstein, der die Digitalisierung und Effizienz bei Penta Hotels auf ein neues Level hebt.
Wir gratulieren herzlich zu diesem Erfolg und freuen uns schon auf ein Wiedersehen in einer der ikonischen Pentalounges.
32 Minuten
In der ersten Episode von Jenseits der Hotellobby spricht Michael Böhler mit Natalia und Ronald über smarte Hotellerie, digitale Chancen – und warum Automatisierung kein Zukunftsthema mehr ist.
Was braucht es, um ein modernes Hotel erfolgreich zu führen? Michael Böhler hat eine klare Antwort: digitale Prozesse, smarte Tools und ein starkes Team.
Als erfahrener Hotelier und Gründer von SUM Hospitality spricht er darüber, wie Technologie dabei hilft, Abläufe zu vereinfachen, Mitarbeitende zu entlasten und Gästeerlebnisse persönlicher zu gestalten – ohne den Charme klassischer Gastfreundschaft zu verlieren.
Was braucht es, um ein modernes Hotel erfolgreich zu führen? Michael Böhler hat eine klare Antwort: digitale Prozesse, smarte Tools und ein starkes Team.
Als erfahrener Hotelier und Gründer von SUM Hospitality spricht er darüber, wie Technologie dabei hilft, Abläufe zu vereinfachen, Mitarbeitende zu entlasten und Gästeerlebnisse persönlicher zu gestalten – ohne den Charme klassischer Gastfreundschaft zu verlieren.
18 Minuten
Franziska Dingel ist seit März dieses Jahres Vice President Sales bei der Smart Host GmbH.
Das in Berlin ansässige Unternehmen möchte sie nun in die nächste Wachstumsphase führen.
Im Gespräch verrät sie, was sie an dieser Rolle besonders gereizt hat und warum das Thema Hotel-CRM für sie eine so spannende Aufgabe ist.
Das in Berlin ansässige Unternehmen möchte sie nun in die nächste Wachstumsphase führen.
Im Gespräch verrät sie, was sie an dieser Rolle besonders gereizt hat und warum das Thema Hotel-CRM für sie eine so spannende Aufgabe ist.
22 Minuten
Peter Joehnk hat Großes vor – und es wird grün. Wieder Hamburg, wieder Hospitality.
Am 14. und 15. März 2026 findet erstmals die Green Hospitality Conference im Rahmen der INTERNORGA statt.
Im Fokus steht das Thema Nachhaltigkeit: Unter anderem diskutieren Jan-Simon Treuner von OBJECT CARPET und der Mitgründer von JOI-Design sowie von ID-Developers, was Nachhaltigkeit in der Praxis bedeutet – für einen international renommierten Designer auf der einen Seite und einen Hersteller von textilen Bodenbelägen auf der anderen.
Wir erfahren, was für die Premiere der Konferenz bereits geplant ist – und worauf es Peter Joehnk sowie den beiden weiteren Veranstaltern Stefan Hoske und Dominik Tanner besonders ankommt.
Tickets wird es später über die Website der Internorga geben. Bis dahin freuen wir uns, dass wir mit REALTALK NETWORK von Anfang an dabei sind – und dass wir uns spätestens im September wieder sehen!
Am 14. und 15. März 2026 findet erstmals die Green Hospitality Conference im Rahmen der INTERNORGA statt.
Im Fokus steht das Thema Nachhaltigkeit: Unter anderem diskutieren Jan-Simon Treuner von OBJECT CARPET und der Mitgründer von JOI-Design sowie von ID-Developers, was Nachhaltigkeit in der Praxis bedeutet – für einen international renommierten Designer auf der einen Seite und einen Hersteller von textilen Bodenbelägen auf der anderen.
Wir erfahren, was für die Premiere der Konferenz bereits geplant ist – und worauf es Peter Joehnk sowie den beiden weiteren Veranstaltern Stefan Hoske und Dominik Tanner besonders ankommt.
Tickets wird es später über die Website der Internorga geben. Bis dahin freuen wir uns, dass wir mit REALTALK NETWORK von Anfang an dabei sind – und dass wir uns spätestens im September wieder sehen!
15 Minuten
Am 29. und 30. Oktober 2025 ist es wieder so weit – die Independent Hotel Show Munich öffnet ihre Türen. Mit an Bord: ein neues Gesicht an der Spitze. Willkommen, Moritz Schleich!
Doch wer ist Moritz eigentlich, der im letzten Jahr noch in ganz anderer Rolle vor Ort war? Und was plant er gemeinsam mit der Montgomery Group für die Zukunft der Messe?
Klar ist: Auch das REALTALK.NETWORK ist wieder mit dabei! An beiden Tagen gestalten wir das Programm aktiv mit – unter anderem mit einer Live-Episode für HOTEL-PODCAST.COM und CONSTRUCTION-PODCAST.COM.
Das nächste Wiedersehen gibt’s dann spätestens beim Oktoberfest. Seid ihr auch dabei, Nicole Maier und Julian Rossello von Wilde & Partner Communications?
Doch wer ist Moritz eigentlich, der im letzten Jahr noch in ganz anderer Rolle vor Ort war? Und was plant er gemeinsam mit der Montgomery Group für die Zukunft der Messe?
Klar ist: Auch das REALTALK.NETWORK ist wieder mit dabei! An beiden Tagen gestalten wir das Programm aktiv mit – unter anderem mit einer Live-Episode für HOTEL-PODCAST.COM und CONSTRUCTION-PODCAST.COM.
Das nächste Wiedersehen gibt’s dann spätestens beim Oktoberfest. Seid ihr auch dabei, Nicole Maier und Julian Rossello von Wilde & Partner Communications?
29 Minuten
Es ist schon eine Weile her, dass Tini Diekmann in Episode #29 bei HOTEL-PODCAST.COM zu Gast war.
Inzwischen leitet sie das Hotel Oderberger in Berlin – ein 70-Zimmer-Prachtstück im Szenebezirk Prenzlauer Berg – und blickt mit uns zurück auf die Anfänge der Digitalisierung im Haus.
Was hat sich in den letzten neun Jahren verändert? Und warum läuft heute nichts mehr ohne das cloudbasierte PMS von Mews?
Ein zentrales Tool im digitalen Setup ist das Hotel-CRM Smart Host. Dessen Head of Marketing Carolina Bartels übernimmt in dieser Episode die Rolle der Co-Host.
Besonders spannend wird es immer dann, wenn die Begeisterung eines Hoteliers auf die heute verfügbaren Lösungen trifft – vor allem, wenn es um das Thema Kundendaten geht.
Wir freuen uns, diesen Weg auch auf HOTEL-DAILY.COM weiter mitverfolgen zu können und natürlich auf die Poolparty zum zehnjährigen Jubiläum im Frühjahr 2026!
Inzwischen leitet sie das Hotel Oderberger in Berlin – ein 70-Zimmer-Prachtstück im Szenebezirk Prenzlauer Berg – und blickt mit uns zurück auf die Anfänge der Digitalisierung im Haus.
Was hat sich in den letzten neun Jahren verändert? Und warum läuft heute nichts mehr ohne das cloudbasierte PMS von Mews?
Ein zentrales Tool im digitalen Setup ist das Hotel-CRM Smart Host. Dessen Head of Marketing Carolina Bartels übernimmt in dieser Episode die Rolle der Co-Host.
Besonders spannend wird es immer dann, wenn die Begeisterung eines Hoteliers auf die heute verfügbaren Lösungen trifft – vor allem, wenn es um das Thema Kundendaten geht.
Wir freuen uns, diesen Weg auch auf HOTEL-DAILY.COM weiter mitverfolgen zu können und natürlich auf die Poolparty zum zehnjährigen Jubiläum im Frühjahr 2026!
42 Minuten
Ja, ihr habt richtig gehört: Daniela Simic-Gül ist bereits beeindruckende 24 Jahre Teil von MEININGER Hotels.Angefangen hat alles in einem Berliner Hotel, in dem sie während ihrer Ausbildung die späteren Gründer traf. Kurz darauf entstand in der Meininger Straße ein neues Hotelkonzept — innovativ, mutig und seiner Zeit voraus.Die Vision von damals hat sich mehr als erfüllt: Heute ist MEININGER Hotels in ganz Europa aktiv. Allein in Berlin ist Daniela für sechs Hotels verantwortlich.Wie waren die frühen Jahre? Und warum stellte insbesondere der spätere Verkauf des Unternehmens für sie und viele Kolleg:innen eine besondere Herausforderung dar?Mit fast 1.300 Mitarbeiter:innen aus über 90 Nationen bringt MEININGER Hotels heute jedoch nicht nur verschiedene Generationen von Gästen zusammen, sondern die ganze Welt unter einem Dach.Aber wie stark hat sich das Unternehmen im Laufe der Jahre tatsächlich verändert? Oder ist der Kern seiner Unternehmenskultur trotz Wachstum und Wandel gleichgeblieben?Eines ist sicher: Auch im MEININGER Hotel Berlin Mitte Humboldthaus schreitet die Entwicklung weiter voran — unter anderem dank des Downstairs Comedy Clubs, mit Felix Lobrecht, der täglich für Begeisterung sorgt.Hut ab, Daniela — für deine beeindruckende Reise und dafür, deine Erfahrung mit so viel Hingabe an die nächste Generation in der Hotellerie weiterzugeben. Die Branche braucht Vorbilder wie dich.