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Episoden

#22 - Over-Servicing ist keine Servicequalität. Es ist ein Preisnachlass, den niemand beschlossen hat

22 Minuten
In dieser Episode sprechen Achim Köllner und Edin von iGrow über eine der größten Kostenfallen im Agenturalltag. Overservicing.

"Kannst du kurz noch..." Dieser scheinbar harmlose Satz kostet Agenturen am Ende oft 20 bis 40 Prozent ihrer Marge. Wir diskutieren, wie unbemerkte Sonderwünsche den Profit fressen und warum gut gemeinter Einsatz des Teams schnell zur finanziellen Belastung wird. Du erfährst außerdem, wie du klare Leistungsgrenzen ziehst und die richtige Balance zwischen Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit findest.

Inhalte der Folge:

Wie Overservicing beginnt und Margen vernichtet

Warum Goodwill ohne Budgetkontrolle gefährlich ist

Praktische Tipps für das Erwartungsmanagement

Warum ein direkter Draht zum C-Level entscheidend ist

#21 – Darf ich als Agentur einen Kunden kündigen?

9 Minuten
Kann eine Agentur einen Kunden eigentlich kündigen? Ja. Und manchmal muss sie es sogar.

In dieser Folge spricht Achim mit Edin Cerimagic (iGrow, Wien) über zwei reale Fälle: einen Kunden, dem er nach unfairer Kommunikation gekündigt und sogar das Geld zurückerstattet hat, und einen Fall stillen Scope Creep, bei dem "kannst du nicht auch noch" die Marge von 50-60% auf 20-30% gedrückt hat.

Zentrales Thema: Ohne belastbare Zahlen bleibt jede Entscheidung Bauchgefühl. Erst wenn du siehst, dass ein Kunde dir 11€ Stundenhonorar bringt statt 50€, wird aus "unangenehmer Kunde" ein klarer Business Case.

Themen der Folge:

Wann Kundenbeziehungen wirtschaftlich kippen, nicht nur menschlich

Warum Effective Hourly Rate die ehrlichste Kennzahl ist

Scope Creep erkennen, bevor er die Marge auffrisst

Warum Excel und Einzeltools diese Fragen nie beantworten

CTA:

Willst du wissen, welche Kunden bei dir wirklich Geld bringen und welche nur Ressourcen fressen? Buch dir ein kostenloses Strategiegespräch: https://calendly.com/dieagenturverwaltung

#20 - Teilrechnungen und Akontozahlungen: Wie ihr als Agentur eure Liquidität sichert

16 Minuten
Teilrechnungen klingen nach Buchhaltung, entscheiden aber über Liquidität und Kundenbindung. In dieser Episode ist Edin aus Wien zu Gast, selbst Agenturinhaber, und wir klären den Unterschied zwischen Akontorechnung und Teilrechnung, den die meisten Agenturen nicht trennscharf verstehen.

P.S. Hier kannst du direkt ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen.

#19 - Freelancer oder Festanstellung? Die harte Realität in Agenturen

23 Minuten
Der Kampf zwischen Flexibilität und Stabilität prägt den Agenturalltag. Freelancer beheben Probleme bei Kunden sehr schnell. Sie sind am Ende aber oft teurer als feste Mitarbeiter. Festangestellte binden wichtiges Wissen im eigenen Kernteam. Diese Struktur erfordert jedoch stark planbare Budgets.

Edin und Achim vergleichen beide Personalmodelle. Sie zeigen die Risiken weicher Kundenvereinbarungen auf. Du lernst die Vorteile kleiner und flexibler Einheiten kennen. Hör rein und baue ein profitables Team auf.

P.S.: Hier kannst du unverbindlich einen Beratungstermin buchen.

#18 – Vibe Work in Agenturen: Effizienz, Token und Stundensätze

43 Minuten
In der neuen Episode "Verwaltet, statt veraltet" sprechen Achim Köllner und Edin (iGrow) über Vibe Work. Du erfährst, wie KI-Modelle Arbeitsprozesse beschleunigen, Token-Budgets frustrieren und warum klassische Stundenzettel aussterben könnten.

Links:

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Über diesen Podcast

In "Verwaltet statt Veraltet" bietet Achim Köllner, Gründer von Die Agenturverwaltung, wertvolle Einblicke in die moderne Agenturführung. Jede Folge beleuchtet praxisnah Themen wie Vertragschecks, KPIs, E-Rechnung, KI-Einsatz und Fintech-Integration. Mit vielen Gästen und tiefgehenden Analysen erhalten Sie konkrete Tipps für den Agenturerfolg. Perfekt für alle, die ihre Agentur effizient und zukunftssicher führen möchten. Hören Sie rein und bleiben Sie am Puls der Zeit!
Webseite
Die Agenturverwaltung - Agentursoftware für Agenturfinanzen Zeit- und Belegerfassung in der Cloud
Urheberangabe
Verwaltet statt veraltet
Durchschnittliche Länge
Ø 25 Min.
Erscheinungsweise
Monatlich
Letzter Check
vor 19 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 1 J.
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„Verwaltet statt veraltet“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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