podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. RUH im Studio! Podcast

Episoden

KLARTEXT: Technik allein erzeugt keinen Kundennutzen – Pia Drewske über die wirksame Einführung vom Cockpit Immobilie

25 Minuten
In dieser Episode von RUH im Studio! spricht Sascha Ruh mit Pia Drewske, Seniorberaterin im Bereich Vertrieb der Sparkassen Consulting, über das Cockpit Immobilie und seine Rolle in einer omnikanalen Vertriebsstrategie.

 

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Sparkassen Kundinnen und Kunden bereits frühzeitig vor einer konkreten Finanzierungsanfrage erreichen und entlang ihrer gesamten Immobilienreise als Partnerin begleiten können.

Warum erzeugt die Bereitstellung einzelner IT-Komponenten allein noch keinen Kundennutzen? Wie sollten Anwendungen, Prozesse und beteiligte Bereiche sinnvoll miteinander verbunden werden? Welchen Impact liefern ein abgestimmtes Zielbild, klare Verantwortlichkeiten, ein konsequentes Leadmanagement und der Blick durch die Kundenbrille?

 

Die Episode zeigt: Entscheidend ist nicht nur, welche Technik vorhanden ist, sondern wie konsequent Sparkassen sie aus Kundensicht nutzen.

Mehr dazu erfahren Sie in unserem Webinar: Am 12. November 2026 um 15:00 Uhr werden Pia Drewske und Waldemar Stiller vertiefen, wie Sparkassen das Thema in der Praxis und im Rahmen eines Projekts angehen können.

Mehr zu unserem Angebot rund um Immobilien und Wohnen:

https://s-c.de/immobilien-wohnen/

Newsletter der Sparkassen Consulting GmbH abonnieren:

https://s-c.de/

Viel Spaß beim Hören!

Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an podcast@s-c.de.

Folgt uns auf LinkedIn.

Besucht unsere Website.

 

Dieser Podcast wird präsentiert von:

Sascha Ruh

Sparkassen Consulting GmbH

Firmensitz: Karolinenplatz 1

Postadresse: Karolinenplatz 5

80333 München

Deutschland

KLARTEXT: Mehr als eine Excel-Übung - Christina Simon über passfähige Kundensegmentierung mit Wirkung

18 Minuten
In dieser Episode von RUH im Studio! spricht Sascha Ruh mit Christina Simon, Seniorberaterin im Vertriebsmanagement bei der Sparkassen Consulting GmbH, über Kundensegmentierung als Grundlage einer erfolgreichen Marktbearbeitung.

Im Gespräch geht es um die Frage, wie Sparkassen Kundenbedarf und Potenziale in den Mittelpunkt stellen können, ohne vorhandene Kapazitäten und organisatorische Rahmenbedingungen auszublenden. 

Christina Simon spricht darüber, weshalb Standardkriterien nicht für jedes Institut automatisch die beste Lösung darstellen und wie unterschiedliche Szenarien eine belastbare Entscheidungsgrundlage schaffen können.

Wie werden Kundinnen und Kunden den passenden Beratenden zugeordnet? Wie lassen sich Schnittmengen zwischen privater und gewerblicher Segmentierung vermeiden? Und wie gelingt der notwendige Perspektivwechsel von „mein Kunde, dein Kunde“ hin zu einer Betreuung, die sich am tatsächlichen Kundenbedarf orientiert?

Die Episode zeigt: Kundensegmentierung ist ein strategisches Steuerungsinstrument, ihr Nutzen entscheidet sich jedoch in Datenqualität, Vertriebskultur und Umsetzung.

Das im Gespräch erwähnte Video von Prof. Dr. Marcus Riekeberg:

https://lnkd.in/p/e55CsuKJC

Mehr zu unserem Angebot rund um Kundensegmentierung und Datenmanagement:

https://s-c.de/datenmanagement/

Newsletter der Sparkassen Consulting GmbH abonnieren:

https://s-c.de/

Viel Spaß beim Hören!

Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an podcast@s-c.de.

Folgt uns auf LinkedIn.

Besucht unsere Website.

 

Dieser Podcast wird präsentiert von:

Sascha Ruh

Sparkassen Consulting GmbH

Firmensitz: Karolinenplatz 1

Postadresse: Karolinenplatz 5

80333 München

Deutschland

KLARTEXT: Vom Silodenken zur Kundenzentrierung – Samir Cehajic über Service-Strategien als Wettbewerbsfaktor

25 Minuten
Service entscheidet häufig darüber, wie Kundinnen und Kunden ihre Sparkasse wahrnehmen, weiterempfehlen und langfristig loyal bleiben. Viele Institute verfügen über Vertriebs-, Digitalisierungs- oder Filialstrategien, aber keine klar formulierte Servicestrategie.

In dieser Episode von RUH im Studio! spricht Sascha Ruh mit Samir Cehajic, Seniorberater der Sparkassen Consulting im Team Omnikanal-Vertrieb, über die strategische Bedeutung von Service und die Frage, warum Sparkassen Service kanalübergreifend neu denken sollten.

Die Folge erscheint im neuen Sonderformat „Klartext“. Hier spricht Sascha Ruh mit Expertinnen und Experten der Sparkassen Consulting über aktuelle Fachthemen, Projekterfahrungen und konkrete Handlungsempfehlungen für die Praxis. Hörerinnen und Hörer erhalten kompakte Einblicke, neue Perspektiven und Impulse für die Weiterentwicklung ihrer Sparkasse.

Im Mittelpunkt der Episode stehen veränderte Kundenerwartungen, die Rolle digitaler, telefonischer und stationärer Kanäle sowie die Frage, wie eine ganzheitliche Kundenreise gestaltet werden kann. Samir erläutert, warum Transparenz über Leistungen und Kanäle entscheidend ist, weshalb Technologie keine Strategie ersetzt und welche organisatorischen Voraussetzungen für nachhaltige Veränderungen geschaffen werden müssen.

Die Episode macht deutlich: Service ist längst ein strategischer Wettbewerbsfaktor für Sparkassen.

Sie möchten tiefer in das Thema einsteigen?

Am 30.09.2026 von 14:00 bis 15:00 Uhr vertieft Samir Cehajic die Inhalte der Podcast-Folge im sc@web Webinar.

Zur Anmeldung: https://s-c.de/webinar/scweb-webinar-servicestrategie-2030/

Viel Spaß beim Hören!

Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an podcast@s-c.de.

Folgt uns auf LinkedIn.

Besucht unsere Website.

 

Dieser Podcast wird präsentiert von:

Sascha Ruh

Sparkassen Consulting GmbH

Firmensitz: Karolinenplatz 1

Postadresse: Karolinenplatz 5

80333 München

Deutschland

#29 Die Zweite Sparkasse – CEO Rupert Rieder über die Bank, gegründet, um Kunden gehen zu lassen

1 Stunde 7 Minuten
Was wäre, wenn der größte Erfolg einer Bank darin bestünde, einen Kunden nicht dauerhaft zu halten, sondern ihn wieder in die finanzielle Selbstständigkeit zu bringen?

In dieser Episode von RUH im Studio! spricht Sascha Ruh mit Rupert Rieder, ehrenamtlicher CEO der Zweiten Sparkasse, über ein Bankmodell, das bewusst auf Wirkung und sozialen Mehrwert für die österreichische Bevölkerung ausgerichtet ist.

Die Zweite Sparkasse wird von derzeit rund 380 ehrenamtlichen Mitarbeitenden getragen – Kolleginnen und Kollegen aus der Erste Group und den Sparkassen, die sich aus aktiven wie ehemaligen Mitarbeitenden zusammensetzen und ihre Erfahrung ebenso wie ihre Zeit mit großem Engagement einbringen. Sie wurde gegründet, um Menschen zu unterstützen, die aus dem regulären Bankensystem herausgefallen sind. Ziel ist nicht Bindung um jeden Preis, sondern die Hilfe zur Selbsthilfe: Zeit, Bildung, Begleitung, oft über mehrere Jahre. Und am Ende gibt's ein Abschiedsgespräch inklusive Zertifikat.

Eine höchst persönliche und ehrliche Episode über die Sparkassen‑DNA und ihrer Verantwortung für Mensch und Gesellschaft.

Hier geht's zur Homepage der Zweiten Sparkasse: https://www.sparkasse.at/sgruppe/privatkunden

Viel Spaß beim Hören!

Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an podcast@s-c.de.

Folgt uns auf LinkedIn.

Besucht unsere Website.

 

Dieser Podcast wird präsentiert von:

Sascha Ruh

Sparkassen Consulting GmbH

Firmensitz: Karolinenplatz 1

Postadresse: Karolinenplatz 5

80333 München

Deutschland

#28 Estlands E‑Government - was Deutschland & die Sparkassen-Finanzgruppe von Tallinn lernen können

42 Minuten
In dieser Episode von RUH im Studio blickt Sascha Ruh mit Dr. Michael Schieble, Vorstandsmitglied der Kreissparkasse Biberach, und Patrick Hahne, Vorstandsmitglied der Stadtsparkasse Wuppertal, zurück auf eine gemeinsame Reise nach Tallinn in eines der digital fortschrittlichsten Länder der Welt.

Estland gilt seit Jahren als Vorreiter für E‑Government, digitale Identität und eine Verwaltung, die konsequent auf Einfachheit, Vertrauen und Standardisierung setzt. Gemeinsam sprechen sie über Estlands digitales Erfolgsmodell, warum es weniger mit Technologie als mit Haltung zu tun hat, was hinter X‑Road, digitaler Identität und der berühmten „Steuererklärung in drei Minuten“ steckt und weshalb Datenschutz dort anders gedacht wird (und trotzdem funktioniert).

Sie diskutieren, welche Rolle Banken als Enabler digitaler Infrastruktur spielen können und was Sparkassen ganz konkret aus der estnischen Digitalstrategie für ihre eigene Transformation lernen können.

Viel Spaß beim Hören!

Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an podcast@s-c.de.

Folgt uns auf LinkedIn.

Besucht unsere Website.

 

Dieser Podcast wird präsentiert von:

Sascha Ruh

Sparkassen Consulting GmbH

Firmensitz: Karolinenplatz 1

Postadresse: Karolinenplatz 5

80333 München

Deutschland
Alle Folgen ansehen (36)
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.

Über diesen Podcast

Sascha Ruh ist Geschäftsführer der Sparkassen Consulting GmbH und Gastgeber des Podcasts "RUH im Studio!". Mit wechselnden Gästen aus der Sparkassen-Finanzgruppe an seiner Seite teilt er seine Erfahrungen und seine Perspektive zu relevanten Themen entlang der Wertschöpfungskette von Sparkassen, gibt wertvolle Impulse aus unserem Beratungsgeschäft und authentische Einblicke in die Praxis. Der Podcast richtet sich primär an Vorstände und Führungskräfte von Sparkassen und Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe, die neu denken und Veränderungen bewirken wollen.
Urheberangabe
Sparkassen Consulting GmbH
Durchschnittliche Länge
Ø 44 Min.
Erscheinungsweise
Monatlich
Letzter Check
vor 2 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 2 J.
Podcast melden

„RUH im Studio!“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz