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  4. KLARTEXT: Mehr als eine Excel-Übung - Christina Simon über passfähige Kundensegmentierung mit Wirkung
In dieser Episode von RUH im Studio! spricht
Sascha Ruh mit Christina Simon, Seniorberaterin
im Vertriebsmanagement bei der Sparkassen Consulting
GmbH, über Kundensegmentierung als Grundlage einer
erfolgreichen Marktbearbeitung.

Im Gespräch geht es um die Frage, wie Sparkassen Kundenbedarf und
Potenziale in den Mittelpunkt stellen können, ohne vorhandene
Kapazitäten und organisatorische Rahmenbedingungen
auszublenden. 

Christina Simon spricht darüber, weshalb Standardkriterien nicht
für jedes Institut automatisch die beste Lösung darstellen und
wie unterschiedliche Szenarien eine belastbare
Entscheidungsgrundlage schaffen können.

Wie werden Kundinnen und Kunden den passenden Beratenden
zugeordnet? Wie lassen sich Schnittmengen zwischen privater und
gewerblicher Segmentierung vermeiden? Und wie gelingt der
notwendige Perspektivwechsel von „mein Kunde, dein Kunde“ hin zu
einer Betreuung, die sich am tatsächlichen Kundenbedarf
orientiert?

Die Episode zeigt: Kundensegmentierung ist ein strategisches
Steuerungsinstrument, ihr Nutzen entscheidet sich jedoch in
Datenqualität, Vertriebskultur und Umsetzung.

Das im Gespräch erwähnte Video von Prof. Dr. Marcus
Riekeberg:

https://lnkd.in/p/e55CsuKJC

Mehr zu unserem Angebot rund um Kundensegmentierung und
Datenmanagement:

https://s-c.de/datenmanagement/

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abonnieren:

https://s-c.de/

Viel Spaß beim Hören!

Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an
podcast@s-c.de.

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Dieser Podcast wird präsentiert von:

Sascha Ruh

Sparkassen Consulting GmbH

Firmensitz: Karolinenplatz 1

Postadresse: Karolinenplatz 5

80333 München

Deutschland

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