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goCIO Archiv
52 Episoden
27 Minuten
Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts – auch unternehmensintern. Prozesse, Richtlinien, Standards und Kennzahlen: Wer den wertvollen Rohstoff gewinnbringend nutzen will, muss wissen, wo sich im Unternehmen welche Daten befinden.
Daten und ihre Qualität bilden die Basis jeglicher Digitalisierungsinitiative, weshalb es unabdingbar ist, dem Umgang mit ihnen gewisse Regeln und einen festen Rahmen zu geben. So spricht etwa die Data Management Association von Planung, Überwachung und Kontrolle der Verwaltung und Nutzung von Daten sowie datenbezogener Quellen. "Das schwierige beim Begriff Data Governance ist, dass dieser nicht standardisiert ist", sagt Frank Pörschmann, Geschäftsführer bei iDIGMA, einem spezialisierten Dienstleister in digitaler Transformation, der sich unter anderem mit dem Thema Data Governance befasst, im Gespräch mit Mathias Hess in der aktuellen Ausgabe des Podcasts „goCIO“.
Daten und ihre Qualität bilden die Basis jeglicher Digitalisierungsinitiative, weshalb es unabdingbar ist, dem Umgang mit ihnen gewisse Regeln und einen festen Rahmen zu geben. So spricht etwa die Data Management Association von Planung, Überwachung und Kontrolle der Verwaltung und Nutzung von Daten sowie datenbezogener Quellen. "Das schwierige beim Begriff Data Governance ist, dass dieser nicht standardisiert ist", sagt Frank Pörschmann, Geschäftsführer bei iDIGMA, einem spezialisierten Dienstleister in digitaler Transformation, der sich unter anderem mit dem Thema Data Governance befasst, im Gespräch mit Mathias Hess in der aktuellen Ausgabe des Podcasts „goCIO“.
33 Minuten
Egal, ob wir sie als hilfreich oder störend empfinden: Hyper Automation begegnet uns heute überall. „Bei Hyper Automation kommen drei Komponenten zusammen: Robotic Process Automation (RPA), Künstliche Intelligenz (KI) und Chat- oder Voicebots“, erklärt Malte Horstmann von OMM Solutions im „goCIO“-Podcast mit Mathias Hess. Im Gegensatz zur Standard Automation setzt die Hyper Automation auf maximale Individualisierung. Durch die Verbindung von KI-Tools mit RPA ermöglicht Hyperautomation die Automatisierung praktisch jeder sich wiederholenden Aufgabe. „Gerade der Bereich Aftersales, der in den vergangenen Jahren in Richtung Nearshore verlagert wurde, wird nun zunehmend wieder zurück nach Deutschland geholt, weil wir mit einer Automatisierung dort einen viel höheren Genauigkeitsgrad und eine größere Effizienz bei weniger Einarbeitungszeit erreichen können“, führt der Fachmann aus.
28 Minuten
Die Welt hat sich fantastisch verändert: Die Technologie hat Einzug gehalten in unser aller Leben, in unser aller IT und Prozesse. Ob wir wollen, oder nicht: Wir sind bereits heute von Künstlicher Intelligenz (KI) bestimmt, auch wenn uns dies nicht immer bewusst ist. Im User Support sind es allerdings trotz aller technischer Möglichkeiten immer noch die Qualität des Service-Centers und des Agents sowie die Möglichkeiten, Anfragen schnell und präzise zu beantworten, die über zufriedene oder unzufriedene Kunden entscheiden, weiß Gereon Neuhaus von der evocenta GmbH. Im Gespräch mit Mathias Hess im „goCIO“-Podcast erklärt der Fachmann, wie es dem Unternehmen mit dem Virtual Agent „Emma“ gelungen ist, den hochqualitativen, automationsunterstützten User Support für die 35.000 User des Industriekonzerns Evonik auf ein neues Level zu heben.
26 Minuten
Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler, heißt es in einem beliebten Sprichwort. Wenn der Angler die IT ist und der Fisch der Kunde – dann sind die IT-Services der Köder. Der Service muss also in erster Linie dem Kunden schmecken, nicht der IT, wenn man bei diesem Bild bleiben will. Was aber will der Kunde eigentlich? Unerlässlich bei der Ermittlung der Bedarfe ist eine gute Zusammenarbeit zwischen IT und Einkauf. Die aber habe in den vergangenen Dekaden so gut wie gar nicht stattgefunden, beobachtet Margarete Hetmanczyk, die ihre Promotion zu diesem Thema verfasst hat. „Interessant war, dass die Mitarbeiter in der IT oft mehr Angst vor der Digitalisierung hatten als die Kollegen im Einkauf“, erklärt sie im Gespräch mit Mathias Hess in der aktuellen Ausgabe des Podcasts „goCIO“.
45 Minuten
„Ein Projektplan ist keine Wunschvorstellung darüber, wie es im Idealfall läuft. Planung ist die zu erwartende Realität“, betont Thomas Schlereth, Gründer und Geschäftsführer der Can Do GmbH. Wie aber muss ein Projektplan aussehen, damit der ein Projekt erfolgreich zum Abschluss bringt? Welche Ressourcen müssen gemanagt werden, um Projekte erfolgreich zu steuern? Wie können Projekt- und Ressourcenmanagement zusammengeführt werden, damit IT Erfolg hat? Und was ist ganz generell in der täglichen Arbeit zu berücksichtigen, damit der CIO seinen Job getan kriegt? Diesen und vielen weiteren Fragen geht Thomas Schlereth im Gespräch mit Mathias Hess in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“ auf den Grund.
60 Minuten
IT ist einem stetigen Wandel unterlegen. Sie kümmert sich um aktuelle Prozesse und ist gleichzeitig beständig dabei, neue Prozesse aufzulegen. IT-Change ist also allgegenwärtig – oder etwa nicht? „Ich kenne bis heute Unternehmen, die unterscheiden noch nicht einmal zwischen Incident und Service Request“, berichtet Hans-Peter Schernhammer, Fachbereichsleiter iTSM Consulting bei der COC AG.
Wie kann das sein, in einer Branche, die naturgemäß als eine der innovativsten überhaupt unterwegs ist? Erfolgreicher Wandel habe immer auch mit einem Blick über den Tellerrand hinaus zu tun, betont Hans-Peter Schernhammer. Wer die Bedürfnisse seiner Kunden nicht kenne, müsse sich nicht wundern, wenn er im internationalen Wettbewerb abgehangen wird. Im Gespräch mit Mathias Hess geht der Experte in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“ unter andere der Frage nach, welche Wege IT gehen muss, um ihre Prozessketten zu dynamisieren.
Wie kann das sein, in einer Branche, die naturgemäß als eine der innovativsten überhaupt unterwegs ist? Erfolgreicher Wandel habe immer auch mit einem Blick über den Tellerrand hinaus zu tun, betont Hans-Peter Schernhammer. Wer die Bedürfnisse seiner Kunden nicht kenne, müsse sich nicht wundern, wenn er im internationalen Wettbewerb abgehangen wird. Im Gespräch mit Mathias Hess geht der Experte in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“ unter andere der Frage nach, welche Wege IT gehen muss, um ihre Prozessketten zu dynamisieren.
50 Minuten
Der Kunde ist König – aber jedes Königreich hat auch seine Grenzen, besagt ein Sprichwort. Aber ist das wirklich so? Gibt es tatsächlich Grenzen, wenn es darum geht, Kundenbedürfnisse zu erfüllen? Customer Obsession, die unbedingte Orientiertheit auf das Kundenbedürfnis, ist das oberste von insgesamt 15 Leadership Principles bei Amazon Web Services (AWS), wie Konstantin Möbus, Senior Enterprise Account Manager bei AWS, im Gespräch mit Mathias Hess betont.
Bei AWS bedeutet dies, dass auch Kundenanfragen bedient werden, die aus dem Standardangebot herausfallen. Welche Herausforderungen diese Kundenzentriertheit mit sich bringt und welche Vorteile sie dem Unternehmen im internationalen Wettbewerb verschafft, erklärt Möbus in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“.
Bei AWS bedeutet dies, dass auch Kundenanfragen bedient werden, die aus dem Standardangebot herausfallen. Welche Herausforderungen diese Kundenzentriertheit mit sich bringt und welche Vorteile sie dem Unternehmen im internationalen Wettbewerb verschafft, erklärt Möbus in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“.
35 Minuten
Die IT steht vor großen Herausforderungen: Ständig müssen neue Projekte aufgestellt und damit verbundene Probleme gelöst werden. Die Aufgabe eines CIOs gleicht heutzutage nicht selten einer „Mission Impossible“. Die Anforderungen sind hoch – aber wo sind die Leute, die sich den diesen stellen und auch schwierige Herausforderungen erfolgreich meistern? Und was müssen Mitarbeiter mitbringen, um den neuen Herausforderungen überhaupt gerecht werden zu können? Diesen und vielen weiteren Fragen geht Mathias Hess in der aktuellen Folge des „goCIO“-Podcasts im Gespräch mit Tobias Lange, CIO von EagleBurgmann, auf den Grund.
31 Minuten
Wieviel Freude darf man in der IT haben? Wieviel Freude hat überhaupt Platz an einem digitalen Arbeitsplatz? Diesen Fragen geht Mathias Hess in der aktuellen Folge des „goCIO“-Podcasts im Gespräch mit Oliver Meinecke, IT-Projektmanager mit dem Schwerpunkt SAP und technische Komponenten sowie Geschäftsführer der Sowacon GmbH, auf den Grund. „Es liegt an jedem selbst, ob er mit einem Lächeln zu seinen Kunden geht oder gleich die Mundwinkel hängen lässt“, betont Oliver Meinecke. Wesentlich sei die eigene Einstellung – und zwar ganz unabhängig davon, ob es sich um Kundenkontakte oder die Schreibtischarbeit im Büro handle. „Es macht Spaß, Spaß zu haben“, ist sich der Experte sicher.
28 Minuten
IT braucht viele Methoden und Prozesse. Programmierung, die Entwicklung von Codes, ist umfangreich und komplex: Es gibt sehr viele Diversifikationen in den unterschiedlichsten Programmiersprachen und es ist dem Laien nicht zu verdenken, wenn er annimmt, man müsse viele verschiedene Felder beherrschen, um der heutigen IT-Landschaft noch Herr zu werden. Dabei gibt es durchaus Dinge, die IT-affine Anwender selbst entwickeln – also coden – können. „Low Code jetzt: Programmieren für Dummies“, lautet der Titel der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“. Darin geht Mathias Hess im Gespräch mit Reza Etemadian, Gründer und CEO des Lowcode-Anbieters Simplifier, der Frage nach, in wieweit Low-Code die Antwort auf die traditionellen Herausforderungen und Engpässe sein kann, die bei der Software-Entwicklung auftreten.
26 Minuten
Wir leben in einer hektischen, IT-getriebenen Welt. Prozesse werden heute durch unzählige, ineinandergreifende Zahnräder gesteuert. Dabei kommt es häufig auf Performance und Geschwindigkeit an: Es gilt, in kürzester Zeit die gesetzten Ziele zu erreichen. Ladezeiten in Systemen sind das wichtigste Kriterium für Energiesparsamkeit und vieles andere mehr. Wie kann man sich dieser Prozesshektik entziehen und seine IT-Ziele trotzdem richtig und effizient erreichen? Dieser Frage geht Mathias Hess im Gespräch mit Bernhard Wagner, ehemaliger Profisportler und Experte für Zielerreichung, in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“ auf den Grund. „Wir glauben zwar, dass wie – wenn wir in Aktionismus verfassen – schneller Ziele erreichen. Doch nimmt dann nicht auch die Fehlerquelle zu?“, gibt Bernhard Wagner zu bedenken. Der erfahrene Coach empfiehlt, erst einmal in die eigene Ruhe zu kommen, bevor man wegweisende Entscheidungen trifft.
31 Minuten
Im Management ist es mit der Kenntnis darüber, wie es um die Bedarfe in den einzelnen Abteilungen steht, oftmals nicht weit her – das gilt auch für die IT. Mit „Ich will mal wieder in den Maschinenraum“ hat schon René Obermann, ehemaliger Vorstandsvorsitzender der Deutschen Telekom, den Umstand auf den Punkt gebracht, dass viele Manager mit einem Helikopterblick auf ihr Unternehmen und dessen Mitarbeiter schauen, der einen Überblick über die tatsächlichen Bedürfnisse gar nicht erst erlaubt. Der sprichwörtliche Laden kann aber nur dann wirklich rund laufen, wenn alle Beteiligten wissen, was die jeweils andere Seite braucht und erwartet. „Wer als Manager seine Erwartungshaltung denjenigen Mitarbeitern nahebringen will, die für die Umsetzung eines Auftrags zuständig sind, muss selbst genau wissen, was geht und was nicht“, betont Andreas Degenhardt, ehemaliger IT-Manager und Geschäftsführer des jungen Kaffee- und Kakao-Unternehmens dokeshi, im Gespräch mit Mathias Hess in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“.
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23 Minuten
Das Thema Nachhaltigkeit ist in aller Munde: Alle sprechen davon, wie man den Planeten schützen, Emissionen reduzieren und das Ganze steuern kann. Dieser Trend macht auch vor der IT-Branche nicht Halt, ohne die der Welt inzwischen nichts mehr läuft. Wie können auch hier nachhaltige Prozesse entwickelt und eingesetzt werden?
Dieser Frage widmet sich Mathias Hess in der aktuellen Ausgabe des Podcasts „goCIO“ im Gespräch mit dem ausgewiesenen Technologie- und Umweltexperten Niklas Jordan. „Das Internet ist im Grunde genommen die größte kohlebetriebene Maschine der Welt“, stellt der Fachmann heraus. Gleichzeitig habe IT aber durchaus auch das Potenzial, als Chancentreiber des Wandels hin zu mehr Nachhaltigkeit zu fungieren: Etwa mittels IT und Algorithmen, die auf intelligente Weise den Stromverbrauch oder Bewässerungssysteme steuern.
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Dieser Frage widmet sich Mathias Hess in der aktuellen Ausgabe des Podcasts „goCIO“ im Gespräch mit dem ausgewiesenen Technologie- und Umweltexperten Niklas Jordan. „Das Internet ist im Grunde genommen die größte kohlebetriebene Maschine der Welt“, stellt der Fachmann heraus. Gleichzeitig habe IT aber durchaus auch das Potenzial, als Chancentreiber des Wandels hin zu mehr Nachhaltigkeit zu fungieren: Etwa mittels IT und Algorithmen, die auf intelligente Weise den Stromverbrauch oder Bewässerungssysteme steuern.
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29 Minuten
Menschen lieben eine sichere Arbeitsstelle. Sie möchten im Job allerdings nicht nur die Sicherheit eines geregelten Arbeitsverhältnisses, sondern auch Sicherheit am Arbeitsplatz selbst verspüren. Jemand, der diesen Umstand noch vielmehr berücksichtigen sollte, ist der Arbeitgeber. Während es etwa für alle Angestellten ergonomische Schreibtische und Bürostühle gibt und selbstverständlich nur denjenigen die Türen des Unternehmens geöffnet wird, die dort arbeiten oder als Besucher angemeldet sind, sieht es mit der Kontrolle derjenigen, die keinen Schlüssel haben, aber trotzdem rein wollen, oftmals mau aus: Die Sicherheit der IT-Landschaft wird vielerorts schlicht vernachlässigt. In dieser Episode des Podcastst „goCIO“ befasst sich Mathias Hess im Gespräch mit dem IT-Security-Experten Michael Theumert mit dem Thema „Security as a Service“. „Schließe das Scheunentor“, lautet hier das Credo.
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Michael Theumert: linkedin
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24 Minuten
Die Arbeit im Homeoffice hat während der Corona-Pandemie einen massiven Push erlebt. Nach anfänglicher Begeisterung über die neu gewonnene Freiheit tritt nun aber bei vielen Menschen Ernüchterung ein in Anbetracht einer Realität, in der man seine Kollegen und das soziale Miteinander vermisst. Und dennoch: Remote Work, also Arbeit, die an jedem beliebigen Ort stattfinden kann, ist ein unaufhaltsamer Trend. Im Gespräch mit Silke M. Jürgensen, Diplompsychologin mit dem Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie sowie Expertin für den Menschen im System, geht Mathias Hess der Frage nach, welche Konsequenzen dies hat und wie sich Fachleute aus dem IT-Bereich in der neuen Arbeitswelt behaupten können. Außerdem sprechen beide über Silke Jürgensens neues Buch „Das Ende der Machtposition!? Wie Mitarbeiterführung wirklich gelingt“, das sich ebenfalls unter anderem mit der Arbeit im Homeoffice befasst. „Führung aus der Ferne ist nicht unbedingt etwas Neues“, betont die Expertin. In der aktuellen Situation aber sei es so, dass viele Mitarbeiter gezwungenermaßen im Homeoffice seien und wiederum viele Führungskräfte erstmals aus der Ferne lenken müssten. Über Herausforderungen und Chancen der neuen Arbeitswelt spricht sie in der aktuellen Folge des Podcasts „goCIO“.
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