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Die Fata Morgana vom Kundenzugang – warum der Handel weder Pipeline noch eigenen Shop kann | Zwei mit Schuss #109

25 Minuten
Wer heute sein Wohnzimmer neu einrichtet, lädt ein Foto bei ChatGPT oder Gemini hoch und lässt sich die passenden Möbel gleich ins Bild stellen. Den Möbelhändler, der die Produktdaten hätte, fragt er nicht. Der Handel hat in vier Jahren KI vor allem gelernt, Produkttexte, Bilder und Präsentationen billiger zu machen. Am Point of Digital Sale ist alles beim Alten.

Vielleicht ist das Problem aber älter als KI. Die wichtigste Einstiegsseite vieler Shops ist die Artikeldetailseite, die Besucher sind über Anzeigen und Preisvergleiche eingekauft, und mehr als die Hälfte des deutschen Onlineumsatzes läuft ohnehin über Marktplätze. War der eigene Kundenzugang je mehr als eine Fata Morgana? Und was bleibt davon, wenn KI-Plattformen ihn jetzt neu verhandeln?

Salesforce entkoppelt seine Intelligenz von der eigenen Oberfläche. Dem Handel steht dasselbe bevor: Kataloge, Bestände, Lieferdaten und Bewertungen fließen über Protokolle in Frontends, die ihm nicht gehören. Das kann ein großes Geschäft sein. Mit Identity Linking taucht der Kunde in dieser Pipeline sogar erstmals als Person auf, ein Datum, das Marktplätze ihren Händlern immer verweigert haben. Die Alternative ist ein eigenes Frontend, das zehnmal besser ist als alles, was ChatGPT oder Gemini liefern können.

Beides wäre eine Strategie. Der Handel wählt gerade keine von beiden. Er sitzt auf fragmentierten Daten, auf mit Panzertape zusammengehaltenen Systemen, und rechts unten blinkt ein Assistant-Button. Bleibt die Frage, wie lange die Bremsspur der Großen noch hält.

In dieser Episode von Zwei mit Schuss diskutieren Stefan und Ruppert, ob ein Handel ohne eigenen Kundenzugang überhaupt tragfähig ist und auf welchem Spielfeld er eigentlich gewinnen will.

Themen:

Hundert interne KI-Projekte, null Fortschritt am Point of Digital Sale

Kosten stehen in jeder Excel-Tabelle, Opportunitätskosten in keiner

Die Fata Morgana vom Kundenzugang: Wem gehört der Kunde wirklich?

Wes Brot ich ess: Warum Händler-Assistenten wie Rufus keine neutrale Empfehlung wagen

Share of Answer statt Startseite: Gewinnen in der Pipeline, ganz ohne eigenes Frontend

Identity Linking: Der Kunde taucht in der Protokollwelt auf, und die Marktplätze geraten unter Druck

Drei Spielfelder, keins bespielt: harte Handelsleistung, Protokoll mit Identität, eigenes Frontend

Zehnmal besser oder gar nicht: Was ein eigenes Frontend heute leisten müsste

Panzertape-Datenmodelle: Zwanzig Jahre liegengebliebene Hausaufgaben

Noch ist Zeit: Die KI-Plattformen verdienen ihr Geld gerade woanders, aber nicht mehr lange

Neu – man kann Stefan & Ruppert jetzt auch buchen. Alle Details findet man hier https://zweimitschuss.de/buchen 

Warum künftig Share of Answer entscheidet und nicht die eigene Startseite: AGENTIC COMMERCE von Stefan Wenzel. Jetzt in der aktualisierten Version erhältlich: ⁠https://rebrand.ly/h81hsfy⁠

️ Über den Podcast Zwei mit Schuss ist der etwas andere deutschsprachige Business-Podcast über E-Commerce, Künstliche Intelligenz, Innovation & Leadership. Klartext, Humor und Tiefgang — keine Buzzwords, keine PowerPoint-Mythen.

Hosts: Stefan Wenzel & Ruppert Bodmeier Zwei bekannte Impulsgeber und Pioniere der deutschen Digitalszene.

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Alle Folgen & Links: lnkd.in/dFEwHat3

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Keywords: Zwei mit Schuss, Fata Morgana Kundenzugang, Agentic Commerce, KI im Handel, E-Commerce Strategie, Headless Commerce, Identity Linking, Share of Answer, Marktplätze, Amazon, Rufus, Salesforce, ChatGPT, Gemini, Point of Digital Sale, Retail Media, KI-Agenten, Onlinehandel Deutschland, Stefan Wenzel, Ruppert Bodmeier

Tamagotchi mit Kreditkarte: Wie Meta und OpenAI den Nerd-Kram massentauglich verpacken | Zwei mit Schuss #108

25 Minuten
Meta verpackt KI in Plüschaugen. OpenAI macht aus Agenten niedliche Dots. Das Kindchenschema als Trojanisches Pferd für Datenzugang und Commerce – schlau oder zynisch? Und was passiert, wenn zwei Millionen Downloads anfangen, für dich einzukaufen?

Während die deutsche E-Commerce-Bubble noch diskutiert, ob jemals ein Mensch einem Agenten den Checkout-Knopf anvertraut, hat Muse längst eine komplette Shopify-Integration mit ShopPay, Walmart und Best Buy im Gepäck. Amazon zieht die Rolltore hoch. Und ein WLAN-Repeater landet plötzlich nicht bei Amazon im Warenkorb, sondern beim holländischen Coolblue – weil ein Agent ihn dort schneller gefunden hat.

Kurzfristig ein Traum für jeden Händler: Neukundengewinnung ohne einen Euro Marketing-Invest. Aber was, wenn das süße Tamagotchi in drei Jahren zwischen dir und deinem profitabelsten Kunden steht? Wenn Direct Traffic nicht mehr direkt ist?

Das Buch zum Thema, wie Agenten den Handel neu strukturieren und wer künftig entscheidet: AGENTIC COMMERCE von Stefan Wenzel: https://rebrand.ly/h81hsfy

In dieser Episode von Zwei mit Schuss diskutieren Stefan und Ruppert, warum Agenten jetzt niedlich werden mussten und was das für den Handel bedeutet.

Themen:

Muse, Dots und das Kindchenschema: KI raus aus der Nerd-Kiste, rein in den Mainstream

Die Checkout-Knopf-Debatte ist ein Ablenkungsmanöver – Agentic Commerce passiert längst ohne Klick

Amazon sperrt Muse aus und macht mit Buy With Me und ShopDirect selbst das Gleiche

Wie ein Agent Coolblue ins Relevant Set katapultiert, ohne dass die einen Cent bezahlt haben

Share of Answer und Machine Equity: Wer nicht in Maschinensprache sichtbar ist, existiert nicht

Das Tamagotchi-Dilemma: Heute Neukunden-Geschenk, morgen Direct-Traffic-Killer

Retail Media unter Beschuss: Wenn der Agent die Order platziert, ist das Werbegeschäft tot

Warum Leistungsfähigkeit die Eintrittskarte bleibt und Erbsenzähler draußen

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️ Über den Podcast

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Gemietete Bedarfsweckung oder Imageschaden? Warum man Kartonschneider auf TikTok Shop kauft — mit Roland Eisenbrand von OMR | Zwei mit Schuss #107

27 Minuten
Keiner hat nach einem Kartonschneider gesucht. Keiner brauchte einen Akkuschrauber von Fantic. Und Roland Eisenbrand hat einen Klo-Reiniger bestellt, den er noch nicht mal ausprobiert hat. Trotzdem: alles gekauft. Auf TikTok Shop. Nicht weil der Bedarf da war, sondern weil ein Creator-Video, ein Algorithmus und ein Rabattcode gemeinsam etwas erzeugt haben, was vorher nicht existierte: Nachfrage. Gemietete Bedarfsweckung — oder der Anfang vom Imageschaden?

Denn TikTok Shop macht etwas, was dem Handel seit Jahren fehlt: Nachfrage wecken, die vorher nicht da war. Inkrementeller Umsatz, Impulskäufe, eine Kauffrequenz, die nach wenigen Monaten schon an Zalando ranreicht. Gleichzeitig stehen offene Fragen im Raum, an denen sich die Runde reibt: Wenn jeder Wirkmechanismus auf Übertreibung und Rabatt setzt — arbeitet das System dann per Definition gegen Markenqualität? Und was passiert, wenn TikTok Daten, Fulfillment und Kundenkontakt kontrolliert und die Marke draußen steht?

In dieser Episode von Zwei mit Schuss — dem Business-Podcast für alle, die E-Commerce, KI und Plattformökonomie lieber durchdenken als durchklatschen — diskutieren Stefan Wenzel und Ruppert Bodmeier mit Roland Eisenbrand von OMR über TikTok Shop, Creator Commerce, Resonanzhandel und die Frage, ob aus einem Impulskauf jemals eine Kundenbeziehung wird.

Themen:

Gemietete Bedarfsweckung: TikTok Shop erzeugt Umsatz, den es ohne TikTok Shop nicht gäbe

Creator-Videos machen den Umsatz, nicht die Marke: Warum das Chancen und Risiken hat

Resonanzhandel als fehlende Disziplin: Warum der Handel Impulse bisher nicht konnte

More Nutrition, SharkNinja, Snocks: Was funktioniert und was davon übertragbar ist

Alle Wirkmechanismen sind kontraqualitativ: Warum die ersten 10 Sekunden gegen die Marke arbeiten

Brand Safety auf TikTok Shop: Wenn Fake Shops bekannte Marken missbrauchen

Luxusmarken auf TikTok: Werbung ja, Marktplatz nein — was das über das Umfeld sagt

Rabatt als eigentlicher Trigger: Was bleibt, wenn der Code weg ist?

Vorwerk hat's ohne Rabatt geschafft — warum das die Ausnahme ist, nicht die Regel

Erstkauf ja, Kundenbeziehung nein: Wem gehört der Kunde, wenn TikTok Daten und Fulfillment kontrolliert?

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Shadow AI: Jeder baut KI-Kraftwerke unterm Tisch und niemand steuert den Laden | Zwei mit Schuss #106

22 Minuten
Die Tools sind da. Die Firma hat sie eingeführt. Und jetzt sitzt jeder vor seinem Claude-Account und baut sich sein eigenes kleines KI-Kraftwerk unterm Tisch. Früher hieß das Shadow IT. Jetzt heißt es Shadow AI und es ist um Größenordnungen gefährlicher.

Denn keiner fragt, ob das, was da entsteht, auf die Unternehmensziele einzahlt. Ob die Markensprache stimmt. Ob der selbstgebaute Analytics-Flow gerade den Kernprozess zerschießt. Die Antwort auf all diese Fragen ist meistens: weiß keiner.

Dazu: Warum Markdown-Dateien gerade das Betriebssystem der KI-Firma werden. Warum sechs Regeln reichen und hundert alles kaputtmachen. Und warum die Großen das Geld hätten, aber Corporate Policies alles verbieten, was nötig wäre.

In dieser Episode von Zwei mit Schuss — dem Business-Podcast für alle, die KI-Strategie, E-Commerce und Plattformökonomie lieber durchdenken als durchklatschen — zerlegen Stefan Wenzel und Ruppert Bodmeier das KI-Governance-Vakuum in Organisationen und zeigen, wo die Leitplanken hin müssen, bevor der Laden auseinanderfliegt.

Themen:

Shadow AI: Wenn jeder in der Firma sein eigenes Atomkraftwerk baut

AI Slop intern: Jeder hat ein Deck, keiner hat nachgedacht

Entropie in der IT-Landschaft: Von der Sandbox zum Kernprozess in drei Klicks

Markdown-Regelwerke in drei Ebenen: Root, Abteilung, Individuell

Routing Maps: Wie KI-Agenten automatisch die richtigen Regeln finden

Sechs Regeln reichen — hundert machen alles kaputt

10% der Leute bauen 100% der Zukunft — man muss sie nur finden

Das Dilemma der Großen: Budget da, Corporate Policies verbieten alles

Mehr zum Thema KI und Handel gibt es in Stefan Wenzels Buch „AGENTIC COMMERCE — Wie KI den Handel neu strukturiert und wer künftig entscheidet.": ⁠https://rebrand.ly/h81hsfy⁠ 

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11 Cent EBIT pro Session – warum KI im Handel ein Geschäftsmodell- und kein Technologieproblem ist | Zwei mit Schuss #105

22 Minuten
Zalandos KI-Assistent kennt seine eigenen Kunden nicht. Eingeloggt, jahrelange Bestellhistorie, jede Retoure brav dokumentiert und der Assistent empfiehlt, als hätte er dich noch nie gesehen. Warum? Die Antwort ist profaner, brutaler und lehrreicher als alles, was die Branche gerade über KI im Handel diskutiert.

Dazu die Frage, die sich keiner traut zu stellen: Ist Retail Media wirklich die nächste S-Kurve oder nur eine hochmargige Ausrede, die echte KI-Innovation an der Kundenschnittstelle blockiert? Und wenn ja: Wer sagt es der Controlling-Abteilung?

Themen in dieser Episode:

11 Cent EBIT pro Session und eine KI-Anfrage kostet 20. Finde den Fehler.

Zalandos Assistent kennt dich nicht. Warum eigentlich?

Ist Retail Media eine Innovationsbremse? 

Model Management: Die Pflichtdisziplin, die noch keiner hat

20% mehr Impact oder 20% weniger Kosten, nur eine Rechnung hat Zukunft

Wo das Budget liegt: In den 30% Overhead, die niemand anfasst

Warum KI im E-Commerce neue KPIs, Model Management und alternative Erlösmodelle braucht und warum Abwarten die teuerste Option ist: Stefan Wenzels „AGENTIC COMMERCE — Wie KI den Handel neu strukturiert und wer künftig entscheidet." Mehr dazu: https://rebrand.ly/h81hsfy 

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Über diesen Podcast

Stefan Wenzel und Ruppert Bodmeier vereint viele Jahre in der digitalen Szene. In ihrem Podcast diskutieren sie gemeinsam Themen aus der digitalen Echokammer - fein-derb aus Hamburg, von E-Commerce und Handel über KI und Digitalisierung, bis Leadership und Innovation. Alles kann, nichts muss. Nicht immer diplomatisch, nie ohne Prise Salz. Wer die beiden kennt, weiß, dass sich das Reinhören und Abonnieren lohnt.
Webseite
Zwei mit Schuss - der Podcast mit Stefan Wenzel und Ruppert Bodmeier • A podcast on Anchor
Urheberangabe
Stefan Wenzel und Ruppert Bodmeier
Durchschnittliche Länge
Ø 22 Min.
Erscheinungsweise
Alle 2 Wochen
Letzter Check
vor 5 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 4 J.
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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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