Fokus Kundenmanagement: Digitalisierung einfach gemacht Archiv
22 Episoden
20 Minuten
Es gibt mehr Strategien im Kundenmanagement als nur das CRM.
Lass uns in der heutigen Folge diese Strategien einmal durchgehen. Wenn du schon ein CRM System verwendest, dann wird dir das schon bekannt vorkommen. Doch hast du den Prozess auch aktiv gestaltet? Oder ist er einfach entstanden.
Zum Abschluss sprechen wir noch über Risiken, die bei der Nutzung von CRM entstehen können.
Freue mich, wenn du dabei bist!
______
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Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/
Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin
Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/
Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ️️️️️.
Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen.
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iTunes: https://apple.co/2V7QhOC
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37 Minuten
Frank Panser ist seit knapp 6 Jahre bei TecArt und leitet dort die Marketingabteilung.
Wir sprechen über seine tägliche Arbeit. Was hat sich beispielsweise über die Jahre verändert? Wie verändern sich die Anforderungen an ein CRM System?
Er sagt: "Bevor du mit dem System anfängst, solltest du auf einem weißen Papier dein Unternehmen einzeichnen."
Mehr zu Frank:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/frank-panser-tecart-crm-head-of-marketing/
Sein Unternehmen: https://www.tecart.de/
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17 Minuten
Kundenmanagement existiert schon länger als jedes IT System. Doch wie kann ein CRM-System den Kundenmanagement Prozessen unterstützen?
Der Podcast teilt sich in zwei Bereiche:
Wir schauen uns gemeinsam an, was Kundenmanagement eigentlich ist. Was zählt alles zu Kundenmanagement?
Dann gehen wir genauer auf das CRM-System ein.
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25 Minuten
Katharina Dieminger arbeitet in einem Immobilien Makler Unternehmen. Sie beschäftigt sich dort seit knapp acht Monaten mit CRM.
Sie sagt, dass der persönliche Kontakt das wichtigste ist. Ein System kann dich hierbei unterstützen.
Sie teilt ihre Erfahrungen, denn aller Anfang ist bekanntlich schwer.
Mehr zu Katharina:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katharina-dieminger-6b4b84173/
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12 Minuten
Ist Neukundenakquise für Unternehmen noch lukrativ oder solltest du dich auf die Stammkundenpflege konzentrieren?
Ich bin der Sache auf den Grund gegangen, denn diese pauschale Aussage ist nicht so einfach zu beantworten.
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26 Minuten
Florian Kaiser ist der Gründer und Geschäftsführer von Inbox Marketing. Er unterstützt seine Kunden aus dem e-Commerce vor allem in der Kommunikation per E-Mail.
Genau darüber diskutieren wir. Wie schaffst du durch gute Kommunikation deine Kunden an dich zu binden. Und wie nutzt du das Medium E-Mail für dich.
Mehr zu Florian:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-kaiser-marketing/
Website: https://www.inbox-marketing.de/
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11 Minuten
Folge Nummer 1 des Podcasts: Fokus Kundenmanagement - Digitalisierung einfach gemacht.
Doch warum dieser Podcast und warum jetzt?
Der Startschuss für spannende Interviews und coole Themen rund um Kundenmanagement und CRM.
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