Counter Helden Archiv
141 Episoden
25 Minuten
Nicht jeder will Pauschalurlaub. Viele möchten eher auf eigenen Pfaden unterwegs sein und etwas wirklich Besonderes erleben. Im Reisebüro können wir auch das abdecken und geniale Kombinationen zusammenstellen, wie Provence und Mallorca zu einer einmaligen Reise zusammenbauen. Was braucht es dazu? Lust am Reisen, Lust auf diese Kunden und Reisen wieder als Inspiration sehen.
33 Minuten
Schlechte Laune erzeugt unschöne Bilder und umgekehrt. Gute Laune dahingegen... und genau darum geht es. Gute Bilder, gute Laune, gutes Feeling, zufriedener Kunde. Alles könnte so einfach sein und Fernblick wird womöglich Klarheit bringen - auch Dir.
35 Minuten
Come Back - ich suche tolle Mitarbeiter! Die Branche ist unattraktiv geworden? Feste Büros, Arbeitszeiten, wenig Ertrag, Kundenwünsche die Zeit kosten und vom Umsatz machen abhalten, Kurzarbeit und doch mehr Arbeit als sonst, Kollegen gehen in andere Branchen? Wenn wir doch schon in der schönsten Branche der Welt arbeiten, warum machen wir es uns dann nicht selbst auch schön? Wertschätzende Atmosphäre, gutes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Kunden auf Termin, Servicegebühren (auch damit nicht das Gefühl aufkommt ausgebeutet zu werden), mehr Freizeit bei gleichem Lohn Wer hat Lust in so einem Büro zu arbeiten? Wir hätten da (bei Nicole) die erste Stelle im Angebot.
35 Minuten
Dein Ziel ist es Reisen zu verkaufen? Noch dazu wirklich tolle, auf den Kunden perfekt zugeschnittene Reisen? Dann solltest Du klar haben, das alles was Du tust manipuliert und auf Dein Ziel hinführt, oder davon weg.
23 Minuten
Alles könnte anders sein, vieles einfacher. Aber Veränderung kostet Mühe und Willenskraft und daran scheitern viele Vorhaben. Große Ziele und große Schmerzen gepaart mit innerer (und äußerer Stimme) sind hilfreich und wenn Du die Veränderung dann noch gebührend feierst, klappt es auch beim nächsten Mal.
28 Minuten
Zeit verplempern die, die kein klares Ziel vor Augen haben. Das betrifft Kunden - für die must Du Zielsteller und Entscheidungshelfer sein, damit Deine Zeit nicht verplempert wird, das betrifft aber auch Dich. Was ist eigentlich Dein Ziel am Counter? Wenn Du nicht klar bist, verplemperst Du zwei Zeiten: Deine und die des Kunden.
30 Minuten
Zum Kopfkino gehört die Sinne mit auf die Reise zu nehmen. Wer den Kunden in Erinnerungen oder Träumen schwelgen lässt, den Film des Kunden nachzufühlen versucht, für den wird das Verkaufen leicht.
38 Minuten
Mit weniger Aufwand das Gleiche erreichen, oder sogar mehr? Geht, wenn Du Deine Arbeitsweise überdenkst. Konzentrier Dich auf Dein best case scenario und wir geben ein paar Tipps mit auf den Weg, wie du dorthin kommen könntest. Schöne App zu Reiserestriktionen https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions
33 Minuten
Bevor Du Dich über die Funktionalität des Buchungstools, deinen Rechner, die Unentschlossenheit der Kunden, oder auch den Umgangston deiner Kollegen aufregst – könnte es vielleicht an dir liegen, dass nicht alles perfekt läuft? An deinen IT-Skills, deiner Überzeugungsfähigkeit, deiner Kommunikation? Das Leben ist ständiges Lernen. Auch im Berufsleben ist man nicht irgendwann ausgelernt und nichts Neues kommt mehr dazu. Im Gegenteil. Wir sind immer gefordert dazu zu lernen. Wer das annimmt, verbessert sich, hat mehr Durchblick und mehr Spaß im Job.
27 Minuten
Fährst Du Gefühlsachterbahn und hast Lust aus dem Chaos auszubrechen, weißt aber nicht wie? Welche Schritte Du unternehmen kannst, um nicht mehr nur Probleme zu sehen erfährst Du von André, René und Saskia.
24 Minuten
Kannst Du in der Freizeit nicht abschalten, weil die Kollegen das nicht zulassen, oder weil Du Dich unentbehrlich findest? Bei Ersterem: Befähige Deine Kollegen Dinge in Deinem Ermessen zu erledigen, bei Letzterem: Auch Deine Kollegen sind in der Regel vom Fach..., oder?
36 Minuten
Wie werde ich denn als Expi die Marke am Counter? Habe ich Vertrauen in mich und meine Expertise? Wenn ja, kann ich das offen zeigen und sagen. Ein erster Schritt hin zur eigenen Marke. Los geht's.
35 Minuten
Die eigene Expertise kennen und dazu stehen, ist die beste Werbung, finden wir. Nun geht es an die zielführende Umsetzung dies öffentlich zu bekunden.
34 Minuten
Kunden wollen individuell beraten werden, persönliche Ansprache und das machst Du! Also stell Dich und Deine Expertise in den Vordergrund Deiner Werbung. Dazu gibt es jede Menge best practices und geniale Tipps von René und André für die sofortige Umsetzung.
17 Minuten
Du hast so furchtbar viel zu tun? Dir wird gerade alles ein bisschen viel? Dann ist Zeit für einen Perspektivwechsel,. Zeit, Dir positive Gehirnsignale zu senden und Zeit, die Du Dir für Dich nehmen solltest. Mach mal Pause, denk drüber nach was viel zu tun wirklich bedeutet und – freu Dich drüber.
