Der Kundenflüsterer Archiv
53 Episoden
6 Minuten
In dieser Episode erzähle ich Ihnen, wie Sie Ihre innere innere Haltung verändern können.
15 Minuten
Heute möchte ich von einer ganz besonderen Erfahrung berichten, meine Erfahrung mit EDVlern. Es kursiert eine eher starre Meinung über EDVler, nämlich alle EDVler sind wenig kommunikativ, haben ein absolutes Chaos an Ihrem Arbeitsplatz, trinken zu viel Energydrinks und Kaffee. EDVler aus den Neunzigern rauchen dazu noch 2-3 Schachteln Zigaretten am Tag....
6 Minuten
Die Art wie wir unserem Kunden begegnen, entscheidet darüber ob es eine gute oder weniger gute Erfahrung wird.
6 Minuten
Haben Sie sich schon mal Gedanken gemacht, wie Sie der Kunde sieht?
13 Minuten
Die Güte des Personals hängt von der Güte der Führung ab. Man sagt im Volksmund auch: Der Fisch stinkt vom Kopf her. In einer Organisation können die Mitarbeiter noch so motiviert sein – wenn die Führung nicht stimmt, stimmt in der Regel auch der Rest nicht. Hier erzähle ich über einen Service-Leiter der sicher seinen Beruf verfehlt hat.
8 Minuten
Ich erzähle Ihnen eine meiner Erfahrungen als Kunde in einem Autohaus. Sie lauern überall, die gefürchteten "Kundenbremsen".
9 Minuten
Ich möchte Ihnen aus eigener Erfahrung berichten, wie Sie sicher, absolut effektiv und ohne große Bemühungen Kunden verlieren. Lassen Sie mich Ihnen dies in einem selbst erlebten Beispiel aus einem Autohaus näher erläutern...
5 Minuten
Und hier ist sie, meine erste Podcast Episode, die Folge 000! Hiermit stelle ich mich und meinen Podcast vor. Ende Oktober startet meine Podcastreihe "Der Kundenflüsterer" offiziell. Ich nehme mir absichtlich genügend Planungs- und Vorlaufzeit damit ich einen wöchentlichen Erscheinungstakt einhalten kann. Denn Podcasts bei denen die Episoden unregelmäßig und mit großen Abständen erscheinen nerven gehörig. Ich möchte Ihnen den größtmöglichen Nutzen in einer möglichst kurzen Zeit geben. Aus diesem Grund halte ich mich mit den SERVICEIMPULSEN und den SERVICETIPPS sehr kurz, also ca. 5-7 Minuten. Die SERVICEGESCHICHTEN und die SERVICEDIAMANTEN gehen ein paar Minuten länger. Ich wünsche Ihnen viel Spaß und viele neue Erkenntnisse!
