Kundenzentriert mit Armin Hering Archiv
136 Episoden
35 Minuten
In dieser Episode geht es um den nachhaltigen Abbau von Dauerstress. Ich habe Jasmin Roopra-Pfeffer zu Gast, die ehemalige Radiologietechnologin an der Universitätsklinik Wien und jetzt Coach für mehr Zeit, mehr Erfolg und weniger Stress. Wir diskutieren, warum klassisches Zeitmanagement oft nicht funktioniert und wie Ratgeber-Bücher helfen, aber auch überfordern können. Jasmin zeigt auf, dass frühes Aufstehen nur sinnvoll ist, wenn es nicht zur Belastung wird, und plädiert für eine schrittweise Entwicklung, um Überforderung zu vermeiden. Lass dich von ihren praktischen Tipps inspirieren!
30 Minuten
35 Minuten
Wie gelingt Kundenzentrierung in einer großen Organisation mit 6.700 Mitarbeitenden, 3 Millionen Versicherten und über 400.000 Firmenkunden? In dieser Folge sprechen wir mit Thomas Sleutel, Geschäftsführer Markt bei der IKK classic, über die Umsetzung eines Veränderungsprojekts mit echtem Kundenfokus. Themen der Folge: - Warum Kundenzentrierung ein zentraler Erfolgsfaktor für die IKK classic ist - Die ersten Schritte im Change-Prozess - Was gut funktioniert hat – und wo es Herausforderungen gab - Die wichtigsten Learnings nach über einem Jahr Transformation
34 Minuten
Mit 25 Jahren steigt Johanna Heise als Gesellschafterin in das renommierte Verlagshaus ihres Vaters ein – eine Herausforderung in einer sich wandelnden Branche. Nach einem internationalen Studium und Stationen bei Top-Unternehmen bringt sie neue Perspektiven und frische Ideen mit. Wie ergänzt sie die erfolgreiche Führung ihres Vaters? Welche Impulse setzt sie für die Zukunft? Ein spannendes Gespräch über Verantwortung, Wandel und strategische Weitsicht.
30 Minuten
Honeysales hat ein innovatives Tool entwickelt, das den B2B-Vertrieb optimiert. Stefan Meyer erklärt im Podcast, wie priorisierte Kaufsignale die Conversion-Raten verdreifachen und mehr Pipeline sowie B2B-Meetings generiert werden können. In dieser Episode spricht er darüber, wie Honeysales den Vertrieb revolutioniert und welche Ideen hinter der Gründung des Startups standen. Zudem geht es um aktuelle Trends und die Zukunft des B2B-Vertriebs, die Bewertung und Priorisierung von Leads sowie die Rolle von KI und selbstlernenden Nachrichten.
33 Minuten
In dieser Folge dreht sich alles um Pipeline-Management und wie du endlich Neukunden mit System und Struktur gewinnst – ohne Ausreden wie "Tagesgeschäft", "schlechte Erreichbarkeit" oder "keine Zeit". Erfahre, wie du mit einer klaren Systematik dein Vertriebspotenzial um 20 bis 30 % steigern kannst. Mach Schluss mit Chaos und nutze die Power eines strukturierten Prozesses, um deinen Erfolg nachhaltig zu sichern!
30 Minuten
In unserer Jubiläumsfolge feiern wir 100 Episoden voller spannender Inhalte und wertvoller Einblicke! Ich bin stolz, diese besondere Episode mit einem besonderen Gast zu teilen: Christiane Moston. Wir kennen uns seit vielen Jahren, haben gemeinsam Projekte entwickelt, trainiert und gecoacht. In dieser Folge sprechen wir über Meetingkultur, schlafende Teilnehmer und Meetings, die keiner verpassen will. Kurz vor Weihnachten gibt es diese Episode als kleines Geschenk an meine treuen Hörer und auch an mich, der ich mit viel Liebe und Herzblut diesen Podcast betreibe. Vielen Dank für eure Unterstützung auf dieser Reise!
31 Minuten
Diesmal sind Regina Wenzel und Nina Vo von den Zeitfreunden zu Gast. Gemeinsam sprechen wir über ihren beeindruckenden Weg von der Selbstständigkeit zur GmbH mit 40 Mitarbeitenden. Wir diskutieren Visionen und Ziele, Erfolge und Enttäuschungen und den Traum, Menschen Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken. Mehr über die Zeitfreunde: www.diezeitfreunde.de
27 Minuten
Kennst du den Ikea-Effekt? Nein, keine Sorge, ich meine nicht den Drang, bei jedem Ikea-Besuch eine neue Sammlung von Duftkerzen oder Servietten mitzubringen. Der Ikea-Effekt beschreibt etwas viel Spannenderes: unsere Tendenz, Dinge mehr zu mögen, wenn wir sie selbst aufgebaut oder daran mitgearbeitet haben. Heute erkläre ich Dir: - Wie Denkfehler wie der Ikea-Effekt entstehen, - Welche häufigen Denkfehler uns im Alltag und im Beruf beeinflussen, - Und wie wir sie erkennen und ihnen entgegenwirken können.
33 Minuten
In dieser Episode spreche ich mit Michael Faschingbauer, Buchautor und Experte für Effectuation, über eine besondere Methode, die vor allem in unsicheren und dynamischen Märkten angewendet wird. Effectuation hilft Unternehmern, ohne klare Zielvorgaben oder langfristige Pläne erfolgreich zu handeln, indem sie ihre vorhandenen Ressourcen und Netzwerke optimal nutzen. Klingt ein wenig verrückt und dennoch spannend? Dann freue Dich auf das Interview. Weitere Informationen zu Michael und Effectuation: https://www.linkedin.com/in/michael-faschingbauer-a566ba4/ www.effectuation-intelligence.eu
32 Minuten
Mit Laura Joeken, Expertin für Dialekt, Stimme und Sprache sowie Gründerin von DIE DIALEKTWEGMACHERIN spreche ich heute über folgende Themen - Hochdeutsch auf Knopfdruck: Was steckt hinter dieser Methode und wie hilft sie im Business? - Warum Laura in ihren Coachings so tief einsteigt und weshalb dieser Ansatz so wirkungsvoll ist. - Die häufigsten Fehler, die Menschen beim Sprechen machen – und wie man sie vermeidet. - Erfahrungen und Erfolgsbeispiele aus ihrer Coaching-Praxis. - Praktische Tipps für alle Zuhörenden, um ihre Kommunikation auf das nächste Level zu heben. Mehr zu Laura erfährst Du unter www.dialektwegmacherin.de
31 Minuten
Ich freue mich, unsere neueste Crossover-Episode ankündigen zu dürfen, in der ich mit Thomas Reisacher, einem Experten für digitale Transformation und Podcaster, über die Zukunft des B2B-Vertriebs spreche. In dieser besonderen Folge diskutieren wir spannende Themen rund um die Verschmelzung klassischer Vertriebsstrategien mit modernen digitalen Ansätzen. Es war ein großartiger Austausch und hat jede Menge Spaß gemacht!
30 Minuten
Klassischer Vertrieb bedeutet sinkende oder zumindest stagnierende Erfolgsquoten. Umfragen ergeben, dass durch Cross- oder Upselling-Aktivitäten die Umsätze um 10 bis 30 % gesteigert werden können. Zwei häufig unterschätzte Effekte sind zum einen die gesteigerte Zufriedenheit und Loyalität der Kunden und zum anderen ein gesteigerter Wert der Rolle des Beratenden. Was genau zu beachten ist, um effektiv erfolgreich Cross- und Upsellingstrategien anzuwenden, erfährst Du in dieser Episode.
40 Minuten
In dieser Episode werfen wir einen Blick auf ein brandaktuelles Thema im B2B-Vertrieb: Sind Provisionsmodelle noch zeitgemäß? Gemeinsam mit Prof. Dr. Armin Trost, Psychologe und Experte für Human Resource Management, diskutiere ich, ob Mitarbeiter heute noch die klassische „Karotte“ brauchen. Und ich gebe zu: Trosts Aussagen haben mich überrascht und überzeugt. Wir beleuchten die Ergebnisse einer Befragung des Bundesverbands Vertriebsmanager zur Akzeptanz von Vergütungssystemen. Wie motiviert sind die Vertriebsmitarbeiter wirklich? Und was bedeutet der Generationenwechsel für die Vertriebsstrategien der Zukunft? Außerdem klären wir, unter welchen Bedingungen leistungsabhängige Vergütungssysteme funktionieren und ob Teamprovisionen eine sinnvolle Alternative sind.
20 Minuten
In der neuen Episode blicken meine Kollegin Katharina Stapel und ich auf den kürzlich stattgefundenen Vertriebsmanagementkongress in Berlin zurück. Unsere Begeisterung für die innovative Atmosphäre und die inspirierenden Gespräche ist nach wie vor spürbar. Wir teilen spannende Einblicke und Erkenntnisse aus unserem Deep Dive Workshop und diskutieren aktuelle Trends im kundenzentrierten Vertrieb.
