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Episoden

Parabel der Marketingtypen

15 Minuten
Welcher Marketingtyp bist du? Mauerblümchen, Rose oder doch der Windbestäuber? Als Marketing Consultant trifft man in der KMU-Welt ganz bestimmte Handlungs- und Deutungsmuster immer wieder an. Dies war für mich der Anlass, einige Phänotypen des KMU-Marketings einmal herauszuarbeiten und in einer Marketing-Parabel miteinander in Dialog zu setzen. Vielleicht findest du dich ja spontan darin wieder.

Google Bewertungen löschen

10 Minuten
Sie haben eine schlechte Google Bewertung erhalten und möchten diese gerne löschen? Kein Problem. Beginnen Sie mit Schritt 1 und löschen Sie die Idee. Das damit verbundene Verständnis der Kundenkommunikation als vertikale Beziehung ist nicht mehr zeitgemäss.

Kundenbegeisterung Teil 2

8 Minuten
Im ersten Teil unseres Beitrags zur Kundenbegeisterung ging es um Begrifflichkeiten rund um den Kundennutzen und den damit verbundenen Beurteilungsprozess. Damit haben wir uns die Grundlagen erarbeitet, um über die Königsdisziplin Kundenbegeisterung zu sinnieren.

Geben Sie ihr einen Job

9 Minuten
Ihre Homepage arbeitet rund um die Uhr. Sie braucht keine Ferien, keinen Firmenwagen, keinen 13. Monatslohn. Geben Sie ihr einen Job.

Kundenbegeisterung Teil 1

8 Minuten
In jedem Management-Handbuch, das mir bisher zu Gesicht kam, wird die Kundenzufriedenheit als zentrale Zielgrösse proklamiert. Doch ist Kundenzufriedenheit ein weit gefasster Begriff. Manch ein Geschäftsinhaber gönnt sich den bequemen Schluss: Keine Reklamationen also hohe Kundenzufriedenheit. Zwischen der Auffassung als reiner Gegenbegriff zur «Unzufriedenheit» und dem «Begeisterten Kunden» liegen Welten. Nur, wer sich Fragen zu Kundennutzen und -erwartung stellt, kann Kunden begeistern und Wettbewerbsvorteile generieren.
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Über diesen Podcast

Podcast von Herzog Neue Medien & Marketing. Seit 2017 unterstützt Gründer und Marketing Consultant Sascha Herzog mittelständische Unternehmen, ihre Botschaft gezielt und ressourcenschonend dort zu platzieren, wo sie Wirkung entfaltet. Unter www.herzog.marketing bloggt er zudem über aktuelle und für den Mittelstand relevante Themen und Fragestellungen aus seinem Kerngebiet, dem Marketing.
Webseite
Herzog Marketing
Urheberangabe
(c) Herzog Neue Medien & Marketing
Durchschnittliche Länge
Ø 8 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 2 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 7 J.
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„Herzog Neue Medien & Marketing“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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