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Wie leiten Sie Ihr Sanitätshaus, Alexander Behrmann?

Wie leiten Sie Ihr Sanitätshaus, Alexander Behrmann?

GesundheitsProfi-Podcast vor 2 Jahren

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Erst wollte er nach seinem Studium der Technischen Orthopädie und
Biomechanik promovieren. Doch nachdem er vorübergehend einige
Wochen im Sanitätshaus seiner Eltern gearbeitet hatte, fand
Alexander Behrmann Gefallen an der praktischen Tätigkeit. Seit
einigen Jahren leitet er jetzt bereits das gleichnamige
Sanitätshaus in Darmstadt. Im GP-Podcast berichtet er
GP-Chefredakteur Tobias Kurtz und Berater Ulrich Clausen
(Vital-er-leben) von seinen Plänen und Herausforderungen. Ein
wichtiges Projekt: die Digitalisierung des Einlagenprozesses im
Zuge der Eröffnung seines neuen Standorts zum 1. Dezember. Dazu
gehören für Alexander Behrmann vor allem auch Kundenservices rund
um das Produkt wie Informationen zum Lieferstatus, Erinnerungen an
Folgeversorgungen oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit. „Ich
glaube nicht, dass der alte Weg, per Post zu verschicken, gut
funktioniert“, ist Alexander Behrmann überzeugt. Neben der
Digitalisierung stellen für Behrmann vor allem Kommunikation und
Networking Erfolgsfaktoren dar, um ein Unternehmen erfolgreich zu
führen. Außerdem interessant: Im Sanitätshausbereich beschäftigt er
inzwischen viele Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger. „Da
entscheiden wir viel nach Sympathie. Denn sobald jemand ins Team
passt, arbeiten alle füreinander und bringen sich gegenseitig etwas
bei.