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Erweiterte Kompetenzanforderungen an den technischen B2B-Vertrieb als Folge der digitalen Transformation

Erweiterte Kompetenzanforderungen an den technischen B2B-Vertrieb als Folge der digitalen Transformation

Digitales Management vor 1 Jahr

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Basierend auf dem Beitrag von Nijaz Hušidic:

Die Erwartungshaltung von B2B-Kunden im technischen Marktumfeld
gleicht sich immer mehr an die von B2C-Kunden an. Ständige
Verfügbarkeit (24/7), schnelle Reaktionszeiten und die Forderung
nach nachhaltigen Lösungen prägen die neue Customer Journey im
B2B-Vertrieb für technische Güter und Leistungen.
Vertrauensbildung sowohl analog als auch digital ist der zentrale
Erfolgsfaktor. Die digitale Kompetenz wird im technischen
Vertrieb zunehmend unerlässlich, allerdings behalten klassische
Kompetenzen, wie Verkaufsfertigkeiten, technische Kompetenzen und
sozial-kommunikative Kompetenzen hohe Relevanz. Das lebenslange
Erlernen neuer Kompetenzen ist sowohl für Mitarbeiter als auch
Unternehmen essenziell. Strategisches Account-Management und
interkulturelles Verständnis werden in Zukunft immer wichtiger.