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  4. Omnichannel im Einzelhandel: Die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie
Basierend auf dem Beitrag von Mark Harwardt: Die fortschreitende
Digitalisierung hat den Einzelhandel nachhaltig transformiert,
indem sie Konsumentenverhalten und Erwartungen grundlegend
verändert hat. Kunden bewegen sich heute nahtlos zwischen
verschiedenen Kanälen wie Onlineshops, mobilen Apps und
stationären Geschäften. Kunden erwarten konsistente Erfahrungen
über alle Kanäle hinweg, wobei Flexibilität, einfache
Informationsbeschaffung und ein reibungsloser Kaufprozess zentral
sind. Studien zeigen daher, dass 86 % des Umsatzwachstums im
Einzelhandel auf Omnichannel-Strategien zurückzuführen sein
werden. Um Wettbewerbsvorteile zu sichern, müssen Unternehmen
somit Omnichannel-Strategien entwickeln, die auf
Kundenbedürfnisse abgestimmt und in den gesamten
Unternehmenskontext integriert sind.

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„Omnichannel im Einzelhandel: Die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie“

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