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Digital Twins als Gestaltungsmittel für die Optimierung und Transformation von Geschäftsmodellen am Beispiel eines Finanzdienstleisters

Digital Twins als Gestaltungsmittel für die Optimierung und Transformation von Geschäftsmodellen am Beispiel eines Finanzdienstleisters

Digitales Management vor 1 Jahr

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Basierend auf dem Beitrag von Axel Schardt , Andrea Buchholz und
Ronja Müller: Durch die agile Entwicklung einer
Digital-Twin-Architektur – beginnend mit der Konzeptualisierung
bis hin zur Etablierung einer hoch skalierbaren Lösung mit über
80 digitalen Filialen – konnte eine deutsche Retail-Bank eine
kundenorientierte, technisch-organisatorische Plattform
etablieren, die weitreichende Optimierungs- und
Transformationspotenziale für nahezu alle Bereiche der
Organisation ermöglichte. Die virtuelle Bankfiliale, ausgestattet
mit erweiterten Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten,
trug maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei,
ermöglichte die Realisierung bedeutender Effizienzpotenziale und
eröffnete neue Möglichkeiten für die Neugestaltung von Geschäfts-
und Betriebsmodellen, die über die Finanzbranche hinausreichen.
Die gewonnenen Praxiserfahrungen im Zusammenhang mit der
virtuellen Bankfiliale als Digitalisierungstreiber werden in
einem vierdimensionalen Wirkungsmodell veranschaulicht.