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Digitale Consumer-Insights – netnografische Methoden in Theorie & Praxis

Digitale Consumer-Insights – netnografische Methoden in Theorie & Praxis

Digitales Management vor 9 Monaten

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Basierend auf dem Beitrag von Prof. Dr. Lucina Odoi und Dr. Mijka
Ghorbani: Digitale Consumer-Insights als handlungsrelevante
Einblicke in Wünsche, Werte und Verhalten von Konsument:innen
sind essenziell für die moderne Unternehmensführung. Dieser
Beitrag erläutert, wie Netnografie als Methode der qualitativen
Social-Media-Forschung genutzt wird, um tiefe und kontextreiche
Consumer-Insights zu generieren. Erstens werden theoretische
Grundlagen und Charakteristika der Netnografie erklärt. Zweitens
werden Praxisbeispiele aus B2C- und B2B-Kontexten vorgestellt.
Drittens wird die Anwendung digitaler Consumer-Insights für die
Markenführung beleuchtet. Abschließend werden Potenziale sowie
auch mögliche Barrieren der Netnografiemethode verglichen, und es
wird ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich der
künstlichen Intelligenz gegeben.