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  4. KI-Agenten im Unternehmen: Wie Vercel 91 % des Supports automatisiert – mit Julian Eckerle
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Ein Support-Agent, der 91 % aller Tickets löst. Ein Vertrieb, in
dem eine Person mit KI-Agent die Arbeit erledigt, für die früher
zehn Leute nötig waren. Bei Vercel sind KI-Agenten längst Alltag –
im eigenen Unternehmen genauso wie auf der Plattform: Von den zehn
Millionen Deployments, die täglich über Vercel live gehen, löst
inzwischen mehr als die Hälfte nicht der Mensch aus, sondern ein
KI-Agent. Auf der Infrastruktur laufen Websites, Apps und Agenten
von Y-Combinator-Start-ups bis zu Konzernen wie OpenAI oder Bayer.
Im Gespräch mit Christoph Burseg erklärt Julian Eckerle, Head of
Central Europe bei Vercel, warum „Corporate Vibe Coding“ klassische
IT-Abteilungen an ihre Grenzen bringt: Immer mehr Mitarbeitende
ohne IT-Hintergrund bauen Software mit KI. Julian zeigt, welche
Leitplanken Unternehmen brauchen, um KI-generierten Code sicher
live zu bringen. Außerdem geht es darum, warum Open-Source-Modelle
gerade massiv Token-Anteile gewinnen und KI-Kosten teils um den
Faktor zehn senken. Und er erklärt, weshalb er nicht an ein „Dotcom
2.0“ glaubt. Zum Schluss verrät er, welche Frage er im
Bewerbungsgespräch am liebsten stellt und wann er selbst zuletzt
seine Meinung geändert hat.

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„KI-Agenten im Unternehmen: Wie Vercel 91 % des Supports automatisiert – mit Julian Eckerle“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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