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  4. Paket nicht angekommen? Nicht DHL – der Shop muss zahlen
Deutsch lernen A2–B1: Paket nicht angekommen? „Mein Paket ist
nicht angekommen.“ – und warum nicht der Paketdienst, sondern der
Shop zuständig ist.

Die App sagt „zugestellt“, aber vor Miras Tür ist nichts. Emil
und Sophia zeigen dir, wie du das Problem meldest, deine Rechte
freundlich sagst und mit einer Frist nachfragst.

️ Kapitel

00:00 Zugestellt, aber nicht da

01:17 Beim Nachbarn fragen

02:51 Die falsche Hotline

03:46 Das Problem kurz und klar melden

05:22 Der Geheimtipp: Der Shop haftet

07:44 Rollenspiel: Anruf beim Shop

08:44 Deine Rechte freundlich sagen

10:17 Nachfragen mit Frist

11:38 Nummer einundzwanzig

13:14 Alle Sätze noch einmal

14:11 Zum Schluss

Die 12 Sätze von heute

Haben Sie vielleicht ein Paket für mich angenommen? Did you
perhaps take in a parcel for me?

Mein Paket ist nicht angekommen. My parcel hasn't arrived.

Laut Sendungsverfolgung wurde es zugestellt. According to the
tracking, it was delivered.

Ich habe nichts bekommen. I didn't receive anything.

Das Versandrisiko liegt bei Ihnen. The shipping risk lies with
you.

Mein Vertrag ist mit Ihnen, nicht mit dem Paketdienst. My
contract is with you, not with the delivery company.

Können Sie mir einen Nachweis schicken? Can you send me proof?

Ich möchte mein Geld zurück. I'd like my money back.

Könnten Sie die Jacke noch einmal schicken? Could you send the
jacket again?

Ich warte noch auf eine Antwort. I'm still waiting for an
answer.

Bitte melden Sie sich bis Mittwoch. Please get back to me by
Wednesday.

Bitte liefern Sie das Paket bis Freitag. Please deliver the
parcel by Friday.

Geheimtipp: Beim Online-Kauf von einem Shop trägt der Verkäufer
das Versandrisiko (§ 474, § 475 BGB). Paket weg? Dann
kontaktierst du zuerst den Shop – er muss nachweisen, dass du das
Paket bekommen hast.

️ Allgemeine Infos, keine Rechtsberatung. Stand: Oktober 2026.

️ Deine Aufgabe: Sag laut: „Mein Paket ist nicht angekommen.“ Und
schreib nur ein Wort in die Kommentare: Nachbar, kaputt oder
verschwunden?

━━━━━━━━━━━━━━━━

Deutsch Podcast 101FM – Langsam hören, besser sprechen.

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„Paket nicht angekommen? Nicht DHL – der Shop muss zahlen“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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