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  4. Der KI-gestützte Support-Assistent von Airbnb: Wie ein mehrsprachiger Chatbot den globalen Kundenservice neu gestaltete.
In dieser Folge wird die Einführung des KI-gestützten
Kundensupport-Assistenten von Airbnb behandelt, wobei untersucht
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hat, der Buchungsdaten, Gastgeberrichtlinien und Echtzeit-Zahlungen
in zwanzig Sprachen verstehen kann. Wir analysieren die technischen
Entscheidungen, regulatorischen Herausforderungen, finanziellen
Auswirkungen und organisatorischen Veränderungen, die aus einem
ambitionierten Prototyp ein kommerziell nutzbares Produkt machten,
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