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  4. Von Tabellenkalkulationen zu intelligentem Vertrieb: Die KI-Revolution in CRM-Systemen.
In dieser Folge wird eingehend untersucht, wie sich
Customer-Relationship-Management-Systeme von einfachen
Datentabellen zu ausgefeilten, KI-gestützten Systemen entwickelt
haben, die Einblicke in den Vertrieb ermöglichen, Vorhersagen
treffen und personalisierte Angebote erstellen. Von Salesforce
Einsteins frühen prädiktiven Bewertungssystemen bis hin zu Zohos
LLM-basierter Zusammenfassung von Konversationen – und den
regulatorischen Rahmenbedingungen, Compliance-Anforderungen sowie
Partnerschaften, die die Einführung beschleunigt haben – beleuchten
wir die wichtigsten Entwicklungen, die verändert haben, wie
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Preisgestaltungs-Engine 2.0: Wie Einzelhändler Tabellenkalkulationen in eine KI-gestützte, dynamische Preisgestaltung umwandeln.

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Von Roboterskripten zu dialogorientierten Arbeitsabläufen: RPA und generative KI definieren die Geschäftsprozessautomatisierung neu.

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