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Vom Eingang des Tickets bis zur Lösung: Wie KI-gestützte Chatbots in Unternehmen die Arbeitsabläufe im Kundensupport optimieren.

Vom Eingang des Tickets bis zur Lösung: Wie KI-gestützte Chatbots in Unternehmen die Arbeitsabläufe im Kundensupport optimieren.

Künstliche Intelligenz fürs Geschäft Podcast: KI-Strategie, Automatisierung, Produktivität, Marketing, Vertrieb und Wachstum vor 3 Wochen
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20:22
In dieser Folge wird untersucht, wie die interne Automatisierung
des Helpdesks durch den Einsatz von generativer KI, RPA und MLOps
das Ticketvolumen drastisch reduziert, die IT-Prozesse grundlegend
verändert und dabei hilft, Compliance-Anforderungen wie die DSGVO
zu erfüllen. Wir verfolgen den technischen Entwicklungsweg von
regelbasierten Assistenten bis hin zu umfassenden Agenten, die
Intentionen in Aktionen umsetzen, analysieren die wirtschaftlichen
Aspekte der Inferenzkosten und betrachten anhand konkreter
Fallstudien, darunter die Einführung bei einer internationalen
Bank, wie dies in der Praxis aussieht. Learn more about your ad
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