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Die Kluft zwischen KI-Potenzial und dessen tatsächlicher Nutzung beim Kundenbindungsmanagement überwinden: Vom Vorhersagen zum Handeln.

Die Kluft zwischen KI-Potenzial und dessen tatsächlicher Nutzung beim Kundenbindungsmanagement überwinden: Vom Vorhersagen zum Handeln.

Künstliche Intelligenz fürs Geschäft Podcast: KI-Strategie, Automatisierung, Produktivität, Marketing, Vertrieb und Wachstum vor 3 Wochen
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26:26
In dieser Folge wird analysiert, wie Telekommunikationsunternehmen,
Einzelhandelsbetriebe und Banken die Ergebnisse von
Kundenabwanderungsprognosen in konkrete Angebote umwandelten. Dabei
werden die regulatorischen, ethischen und betrieblichen
Herausforderungen aufgedeckt, die dabei entstanden sind. Wir
verfolgen die Entwicklung von regelbasierten Kennzeichnungssystemen
hin zu KI-Agenten, die Handlungsempfehlungen geben, untersuchen
Bias-Audits und Anforderungen an die Nachvollziehbarkeit und
präsentieren reale Fallstudien, in denen Entscheidungen nicht wie
erwartet funktionierten. Die Diskussion verdeutlicht, warum die
Wahrscheinlichkeit eines Modells nur der Ausgangspunkt ist – und
wie Entscheidungsrahmen, menschliche Aufsicht und kontinuierliches
Lernen den Prozess vervollständigen. Learn more about your ad
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