3 von 4 Anrufen in Arztpraxen bleiben erfolglos. Praxen verlieren
10 bis 20 Stunden pro Woche an Bürokratie. Warum dein Arzttermin
wirklich so lange dauert.
Medizinische Fachangestellte verbringen ihre Zeit am Telefon
statt beim Patienten, manche haben seit Jahren keinen Blutdruck
mehr gemessen. Und während fast die Hälfte der Menschen in
Westdeutschland länger als die gesetzlich vorgesehenen vier
Wochen auf einen Facharzttermin wartet, ist das Problem selten zu
wenig Kapazität, sondern zu viel Verwaltung, die diese Kapazität
auffrisst.
In dieser Folge spricht Susanne Dubuisson, Product Director bei
Doctolib, mit Nils und Leo darüber, wie Praxen täglich 10 bis 20
Stunden an Admin-Arbeit verlieren, warum Wartelisten der
unterschätzteste Trick für einen schnellen Termin sind und wie KI
heute schon in Praxen und Kliniken eingesetzt wird, allerdings
nicht für Diagnose oder Triage, sondern für Terminvergabe und
Dokumentation.
Außerdem: die Anekdote eines Arztes, der nach Einführung eines
KI-Dokumentationsassistenten sagte, er habe seine Patienten "zum
ersten Mal seit Jahren wieder gesehen".
Darum geht's:
Warum Ärztemangel nur die halbe Wahrheit ist
Der Trick mit der digitalen Warteliste
Wie Patienten das System austricksen, um schneller
dranzukommen
Wo KI in Praxen heute schon hilft, und wo bewusst nicht
Datenschutz und Regulierung bei medizinischer KI in
Deutschland
Susanne Dubuisson ist Product Director bei
Doctolib und verantwortet dort das Terminmanagement für Praxen
und Patient:innen in Deutschland. Sie steht im engen Austausch
mit beiden Seiten der Terminvergabe und begleitet die Einführung
neuer KI-gestützter Produkte wie Telefon- und
Sprechstundenassistenten.
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Diese Folge ist keine bezahlte Kooperation. Susanne Dubuisson ist
Product Director bei Doctolib und ordnet die vorgestellten
Funktionen entsprechend aus ihrer Rolle im Unternehmen ein
Kapitel
00:00 Einleitung: Digitalisierung im Gesundheitswesen
01:32 Vorstellung von Susanne de Buisson und ihrer Rolle bei
Doctolib
03:29 Herausforderungen bei Kapazitätsmanagement in Praxen
04:13 Effizienzsteigerung durch technologische Unterstützung
05:26 Umgang mit No-Shows und Terminverschiebungen
07:04 Optimierung der Praxisabläufe mit KI
08:28 Vorteile digitaler Terminverwaltung für Patienten und
Praxen
09:46 Patientenbindung und Zufriedenheit durch digitale Tools
12:19 Flexibilität bei Terminlängen und Praxisorganisation
14:02 Individuelle Praxisgestaltung und Abwechslung im Alltag
16:03 Reduktion von No-Shows durch Erinnerungen und Wartelisten
17:13 Notfallmanagement und digitale Warteschlangen
20:11 Qualitätskontrolle und Behandlungspfade mit KI
24:32 Transparenz und Patientenselbstmanagement
27:23 Kostenfreie Nutzung für Patienten
31:26 Digitale Prozesse in großen Praxen und Krankenhäusern
36:17 Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen bei
KI-Anwendungen
44:16 Zukunftsausblick: KI im Arzt-Patienten-Kontakt
48:31 Bedeutung zwischenmenschlicher Kontakte trotz
Digitalisierung
Schlagwörter / Tags: Doctolib,
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