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Episode 325 mit Robert Rosellen (Country Manager Germany, ServiceNow)

Episode 325 mit Robert Rosellen (Country Manager Germany, ServiceNow)

Behind the C vor 1 Woche

Franz Kubbillum im Gespräch mit Robert Rosellen

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„KI entfaltet ihren eigentlichen Wert erst dann, wenn sie nicht nur
Informationen liefert, sondern direkt Arbeit in den Prozessen
übernimmt.“ In dieser Folge von Behind the C spricht Franz
Kubbillum mit Robert Rosellen, dem Deutschlandchef von ServiceNow.
Das US-amerikanische Technologieunternehmen unterstützt mehr als
9.000 Kunden dabei, Arbeitsabläufe über Abteilungen und bestehende
Systeme hinweg zu verbinden, zu automatisieren und zentral zu
steuern. Die Plattform kommt unter anderem in IT, HR, Einkauf,
Finance, Security und Kundenservice zum Einsatz. Robert erklärt,
warum erfolgreiche Digitalisierung nicht mit immer mehr Software
beginnt und wie KI direkt in Geschäftsprozesse integriert werden
kann. Entscheidend seien dabei nicht nur Effizienz und
Geschwindigkeit, sondern auch Transparenz, Governance und eine
überzeugende Nutzererfahrung. Nach seinem Studium der
Außenwirtschaft in Reutlingen sammelte Robert früh internationale
Erfahrungen, unter anderem beim Aufbau eines Standorts in Rumänien.
Über HP führte ihn sein Weg zu Microsoft, wo er zunächst im
Business Management und später im Vertrieb sowie in verschiedenen
Führungsrollen tätig war. Nach einer Station in der
österreichischen Geschäftsleitung wechselte er zu ServiceNow und
baute das Deutschlandgeschäft mit auf. Einen starren Karriereplan
hatte er dabei nie. Stattdessen prägten ihn die Bereitschaft,
unerwartete Chancen anzunehmen, Verantwortung zu übernehmen und
sich auch schwierigen Aufgaben zu stellen. Ausgleich findet er
durch morgendlichen Sport, Atemtraining und die bewusste
Beschäftigung mit Themen außerhalb der Softwarebranche. Drei
Fragen, die in dieser Folge besprochen werden: - Wie verbindet
ServiceNow Menschen, Daten und Prozesse über unterschiedliche
Unternehmensbereiche hinweg? - Warum entsteht der größte Mehrwert
von KI erst durch ihre direkte Einbindung in Geschäftsabläufe? -
Welche Rolle spielen unerwartete Umwege, schwierige Aufgaben und
persönliche Förderer für eine erfolgreiche Karriere? Themen: - SaaS
- Automatisierung - KI ----- Über Atreus – A Heidrick &
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