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  4. Vom Bild zum Kauf: Wie visuelle Inhalte die Customer Journey prägen – Patrick Bischoff (Canon)
In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit
Patrick Bischoff, Marketing Director Canon Deutschland, über die
Herausforderungen moderner Kundenkommunikation und die Zukunft des
Handels. Im Gespräch geht es unter anderem um die wachsende
Relevanz von Bewegtbildformaten und visuellen Inhalten, die
Bedeutung einer ganzheitlichen Customer Journey sowie die Frage,
warum Print trotz fortschreitender Digitalisierung ein wichtiger
Bestandteil der Kundenansprache bleibt. Zudem gibt Patrick Bischoff
Einblicke, warum die Customer Experience nicht am Checkout endet,
welche Rolle Daten und Prozesse für nachhaltige Kundenerlebnisse
spielen und wie Künstliche Intelligenz das Leistungsangebot von
Canon in den kommenden Jahren verändern wird. Weitere HandelBar
Folgen: „Personalisierung und Convenience: Wie dm das
Kundenerlebnis optimiert“ – Julia Wolf (dm):
https://www.ifhkoeln.de/personalisierung-und-convenience-wie-dm-das-kundenerlebnis-optimiert-julia-wolf-dm/
„Innovationen im stationären Non-Food-Bereich“ – Martina Novotny
(ANWR):
https://www.ifhkoeln.de/innovationen-im-stationaeren-non-food-bereich-martina-novotny-anwr/
„Wie behält Amazon den Kundenfokus?“ – Rocco Bräuniger (Amazon):
https://www.ifhkoeln.de/wie-behaelt-amazon-den-kundenfokus-rocco-braeuniger-amazon/

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