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B2PET - Der Business-Podcast für die Heimtierbranche Podcast
B2PET - Fokussierung auf Mensch und Tier

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B2PET - Der Business-Podcast für die Heimtierbranche vor 2 Monaten

ZooRoyal über Services, Expansion und Omnichannel

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In dieser Folge des B2PET-Podcasts spricht Stephan Schlüter mit
Annette Corsten und Marcel Bersch aus der Geschäftsführung von
ZooRoyal über die Neueröffnung des Fachmarkts in Düsseldorf und die
nächsten Schritte in der stationären Weiterentwicklung der Marke.
Der Standort zeigt, wie ZooRoyal Sortiment, Beratung, Services,
Tiergesundheit und Erlebnisflächen miteinander verbindet – ohne
dabei als starre Blaupause für alle künftigen Märkte verstanden zu
werden. Im Gespräch geht es um die Learnings aus den bisherigen
Standorten, die Rolle von Services als Frequenz- und
Bindungsfaktor, die Bedeutung von Omnichannel sowie die geplante
Expansion mit weiteren Fachmärkten und Shop-in-Shop-Konzepten.
Dabei steht auch die Frage im Raum, was ZooRoyal im zunehmend
selektiven Expansionsumfeld des deutschen Zoofachhandels anders
machen will – und welche Rolle Düsseldorf in dieser Strategie
spielt. Weshalb auch Anlässe wie Silvester Emotionalität und Nähe
zwischen Menschen, Tieren und der Marke erzeugen, wie der
Brückenschlag zur Marke gelingt, wie wichtig Events sind und was
dies mit einem Flughafen zu tun hat, hört ihr in dieser Folge.