In dieser Episode meines Podcasts habe ich Anastasia
Golz zu Gast. Sie ist Head of Business Process
Automation bei der HUK-Coburg und bringt eine erfrischende,
radikale Perspektive auf das Thema Automatisierung mit. Gemeinsam
sprechen wir darüber, warum wahre Souveränität nicht bedeutet,
alles stumpf zu automatisieren, sondern genau zu wissen, wo der
Mensch letztendlich der bessere „Roboter“ ist. Anastasia räumt
mit dem Hype auf und erklärt, wie wichtig es ist, Prozesse erst
richtig zu verstehen und zu optimieren, bevor man Technologie
darauf wirft.
Highlights der Episode:
Der Mensch als besserer Roboter: Wahre
Souveränität in der Automatisierung zeigt sich darin, zu
erkennen, an welchen Stellen menschliche Empathie und
Flexibilität durch keine Maschine ersetzt werden können.
Prozesse nicht für den Hype „vergewaltigen“:
Anastasia warnt eindringlich davor, Systeme um jeden Preis
vollzuautomatisieren, nur um eine Quote zu erfüllen, wenn die
Legacy-Infrastruktur eigentlich gar nicht dafür bereit ist.
Shit In, Shit Out (SISO): Ein schlechter
analoger Prozess wird durch Digitalisierung nicht magisch gut –
er wird lediglich zu einem schlechten digitalen Prozess. Erst
aufräumen, dann automatisieren.
Das Prinzip der Automatisierungs-Salami: Statt
des großen, starren Masterplans plädiert Anastasia für kleine,
wertstiftende Schritte, bei denen Mensch und Maschine flexibel
Hand in Hand arbeiten.
Wirtschaftlichkeit von KI hinterfragen: Nur
weil etwas technisch machbar ist, lohnt es sich finanziell oft
nicht. Wartung, Training und Cloud-Kosten von KI-Modellen
können die eigentlichen Ersparnisse schnell auffressen.
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