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162 Mut schlägt Angst: Was der E-Commerce jetzt aus 25 Jahren Erfahrung lernen muss

162 Mut schlägt Angst: Was der E-Commerce jetzt aus 25 Jahren Erfahrung lernen muss

insights! mit Joubin Rahimi vor 16 Stunden

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In diesem Gespräch sprechen Joubin Rahimi und E-Commerce-Expertin
Melanie Vogt über 25 Jahre Onlinehandel zwischen Paketpacken im
Keller und KI im Tagesgeschäft. Melanie erklärt, warum die fetten
Corona-Jahre viele Unternehmen leichtsinnig gemacht haben, wie
Teams KI pragmatisch ausprobieren sollten, bevor es richtig Geld
kostet, und warum Mut und Fehlerkultur die eigentlichen
Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation sind. Du erfährst,
weshalb Datensilos nur mit Offenheit aufzubrechen sind, was eine
Click-Diät für deinen Checkout bringt und warum wir von der Gen Z
mehr lernen können, als uns lieb ist. 3 Key Learnings 1. Erfolg
macht bequem: Die Rekordumsätze der Corona-Jahre haben viele
E-Commerce-Unternehmen übermütig gemacht. Wer Customer Centricity
aus den Augen verliert und nur in Technologie denkt, verschwindet
vom Markt. 2. KI pragmatisch einführen: Statt auf den perfekten
KI-Experten zu warten, gilt Feuer frei zum Experimentieren mit
Low-Budget-Tools. Klassische Developer-Rollen schrumpfen, Prompten
und kritisches Denken werden zu Kernskills. 3. Mut und Fehlerkultur
als Basis: Datensilos aufbrechen funktioniert nur, wenn Abteilungen
offen Fehler zugeben dürfen. Die Dinge, die mit Mut passieren, sind
besser als die, die mit Angst passieren.